銷售情景售樓員專業(yè)銷售技巧-預(yù)覽頁
【正文】 中國客戶關(guān)系管理專家內(nèi)容 細(xì)則 人際型語言表達(dá) 語速快慢 稍慢、溫柔聲音大小 中等偏小 肢體動(dòng)作 動(dòng)作行為 較 少、 軟 弱 形象儀表 整 潔 ，樸素，中性文字形容 常用詞語 隨便，你 說 呢 我同意做事風(fēng)格 性格特征 溫和，有 愛 心，同情心待人態(tài)度 實(shí) 在，隨和，不 輕 易否定喜 歡 和 諧 、和平， 辦 公室的爭吵會(huì)影響他的效率；時(shí)間 管理、做 計(jì) 劃的能力不 強(qiáng) ；需要 別 人的 認(rèn) 同、 贊 美；決定易受他人的影響；喜 歡 多 講話 ，善于表 現(xiàn) 自己；喜 歡 忙碌，不愿靜下心來期望合作 禁忌行為 虛 偽 ，拿主意注意事項(xiàng) 不 張揚(yáng) ，不虛 偽溝通原則 不溫不火，替他 們 做決定進(jìn)攻策略 真 誠 相待出 謀 劃策主 動(dòng)進(jìn) 攻幫他做決定 溫和平靜不要高 壓 手段病人至上強(qiáng) 調(diào) 病人利益大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 — 丁興良！ 中國客戶關(guān)系管理專家分析論 （特征）喜歡看數(shù)字、報(bào)表、喜歡比較；（語言）拿些資料先看看、研究一下，你們的物業(yè)費(fèi)、管理費(fèi)都比別人高；（別人看法）挺煩的，挑毛?。ńY(jié)果）研究一下再看吧！ 行動(dòng)論 （特征）喜歡先行動(dòng)再說、行動(dòng)較快；（語言）以最快的速度去看看房子，可以當(dāng)場做決定；（別人看法）不在乎別人的看法；（結(jié)果） It is ok! I keep buying! 人際論 （特征）比較在乎別人的看法、易受他人的影響； 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 — 丁興良！ 中國客戶關(guān)系管理專家核心產(chǎn)品完整產(chǎn)品 (Whole product)的概念維修服務(wù)付款條件品牌手冊培訓(xùn)包裝 購物環(huán)境銷售人員素質(zhì)升級能力以舊換新配套產(chǎn)品 零配件外觀顏色市場份額宣傳品技術(shù)含量高大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 — 丁興良！ 中國客戶關(guān)系管理專家FAB產(chǎn)品的利益 Benefit產(chǎn)品的功效對我有什么好處 產(chǎn)品的特征 .功能 Feature產(chǎn)品的特色是什么 產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) Advantage產(chǎn)品比什么有優(yōu)勢 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 — 丁興良！ 中國客戶關(guān)系管理專家銷售周期中的特征 .優(yōu)點(diǎn)與利益 FAB對客戶的影響高低銷 售 周 期 小 大產(chǎn)品的好處產(chǎn)品優(yōu)越性產(chǎn)品特性總是有很大的影響開始高但下滑很快影響總是很小大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 — 丁興良！ 中國客戶關(guān)系管理專家FAB敘述詞因 為 （特點(diǎn)） 它 可 以 （功效） 對您而言 （利益） 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 — 丁興良！ 中國客戶關(guān)系管理專家舉例說明舉例說明 FEATURE BENEFIT產(chǎn)品已具備的 帶給顧客的 特 征 轉(zhuǎn)換為 好 處 功 能 利 益 事 實(shí) 效 用這種腦血管的藥有鎮(zhèn)定安神的功效；會(huì)在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)讓你進(jìn)入充分的休息與較好的睡眠狀態(tài)；如此一來，您將不再因?yàn)樗卟缓枚?，使你更有精神?yīng)付新的挑戰(zhàn)。其購買的信號有： 語言信號 動(dòng)作信號 表情信號 顧客購買意向的積極記號 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 — 丁興良！ 中國客戶關(guān)系管理專家顧客購買意向的積極記號? 言辭的訊號 — 開始有詢問價(jià)錢、付款方式、送貨時(shí)間、條件等 — 說出別人的優(yōu)厚條件買到的故事 — 要求查看實(shí)物或樣品，別人使用產(chǎn)品的心得、經(jīng)驗(yàn)等 — 對特定的重點(diǎn)表示同意的見解 — 開始說明自己的情況或自言自語 “ 不行 ” 或 “ 麻煩了 ”等 — 跟公司的其他人或朋友親戚等探詢意見等大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 — 丁興良！ 中國客戶關(guān)系管理專家顧客購買意向的積極訊號肢體動(dòng)作的訊號眼睛發(fā)亮注意傾聽 身體前傾 動(dòng)作暫停話間點(diǎn)頭 安靜思考 請抽煙再翻說明書大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 — 丁興良！ 中國客戶關(guān)系管理專家顧客有意向時(shí)的不自覺信號：（ 1） 討價(jià)還價(jià)，要求打折扣；（ 2） 仔細(xì)查看產(chǎn)品的瑕疵：（ 3） 再三關(guān)心產(chǎn)品的某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)；（ 4） 開口詢問同伴對產(chǎn)品的意見；（ 5） 詢問是否能準(zhǔn)時(shí)交樓及熱切關(guān)注配套詳情；（ 6） 看到產(chǎn)品模型或聽到介紹時(shí)，瞳孔放大，眼睛發(fā)亮；（ 7） 突然間變得有點(diǎn)盛氣凌人；（ 8） 非常注意銷售人員的動(dòng)作與談話，眼神銳利，一副擔(dān)心上當(dāng)?shù)臉幼印?20:10:0620:10:0620:101/24/2023 8:10:06 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 24 一月 20238:10:06 下午 20:10:06一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 8:10:06 下午 8:10 下午 20:10:06一月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 20:10:0620:10:0620:10Sunday, January 24, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 218:10 下午 一月 2120:10January 24, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 20:10:0620:10:0620:101/24/2023 8:10:06 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2120:10:0620:10:06January 24, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 8:10:06 下午 8:10 下午 20:10:06一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴
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