品管圈的基本概念與步驟118發(fā)布-預覽頁
【正文】 = %現(xiàn)狀把握流程圖數(shù)據(jù)查檢表QCC活動的步驟 析 準 化有效果計 劃 Plan實 施 Do確 認 Check處 置 Action無效果目標設定目目 標標 設設 定定常用方法：問題解析法：根據(jù)現(xiàn)狀把握查檢存在的問題，結合改善重點，圈能力計算目標值。 (一 張 因果 圖 只能解決一 個 主要品 質問 題，如果有幾 個 主要改善問 題，那么就 畫 幾 張 因果 圖 )人員材料流程環(huán)境機 器主要問題中原因小原因大原因關聯(lián)圖關聯(lián)圖0， 3+2，3+1，3+2+2，2+1，2+1， 1+31，+4+1，1+2，4 +1箭頭只進不出是問題，箭頭只出不進是主因，箭頭有進有出是中間因素沖管方法人員日常維護為何空腸營養(yǎng)管可留置時間內的意外拔管率高實習、進修人員多工作人員 狀態(tài)人員流動大沖管沖管液頻次輸注液 性質藥液封管液封管封管不及時相關宣教不夠病人工作人員情緒病人狀態(tài)操作前準備神志不清、煩躁封管方法方法 外露管鎮(zhèn)靜不到位置管過程 深度操作暴力營養(yǎng)液固定責任心其他約束不當無維護流程人員患者個體差異大病情重缺少反饋個人狀態(tài)知識掌握不全學歷不善溝通缺少耐心新的藥物內容掌握不全思想上不重視年資和學歷情緒 年齡缺乏對護士的信任患者病情患者學習意愿低內容多記不住專業(yè)性太強診斷不明工作量大紅燈呼叫多環(huán)境嘈雜缺示教室 宣教方法單一宣教工具少宣教資料形式單一是否宣教不作為交班內容為何患者藥物宣教知曉率低缺少交接班家屬要求隱瞞:表 要因宣教內容專業(yè)性太強空腸營養(yǎng)管意外拔管真因驗證QCC活動的步驟 析 準 化有效果計 劃 Plan實 施 Do確 認 Check處 置 Action無效果對策擬定對對 策策 擬擬 定定? 針對要因（真因） 來思考改善對策? 評價 改善對策 (可行 ,經(jīng)濟 ,效益性 )? 對策內容應為 永久有效對策 ,而非應急臨時對策? 考慮對策相互關系 ,擬訂實施順序及期間 并進行 工作分配? 對策擬訂后 ,需 獲得上級核準 方可執(zhí)行 對策擬訂評分表問題點原因 對策擬定 采納 負責人總分評 價可行性效益性經(jīng)濟性（評價計分方式：優(yōu)： 5分、可： 3分、差： 1分，圈員人數(shù)： 人，總分 分以上判定為采行對策）對對 策策 擬擬 定定QCC活動的步驟 析 準 化有效果計 劃 Plan實 施 Do確 認 Check處 置 Action無效果對策實施與檢討? 執(zhí)行整改方案? 轉動 PDCA? 調查對其他工作或其他部門有無副作用對對 策策 實實 施施對策名稱 因 題 對策實施：who 負責人when 實施期間where 實施地點對策處置：達目標列入標準未達目標再對策? 更重要的是標準化后的對策，需持續(xù)進行監(jiān)控并 轉化成日常管理的項目，以防范問題再度發(fā)生。對新的流程 /制度進行員工教育培訓216。由于 QCC小組每次取得成果后，能夠將遺留問題作為小組下個循環(huán)的問題，因此就能使 QCC小組活動能夠持久深入地開展，推動PDCA循環(huán)不斷前
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