房地產(chǎn)置業(yè)顧問技巧培訓-預覽頁
【正文】 “ 您好，某某接待中心 ” 切記留下客戶的姓名、手機號碼、 qq或 ，購買意向 隨時準備好紙筆和客戶來電登記 確定客戶有可能來訪的時間，今天還是明天或者大約什么時間 保持正確的坐姿，以保證能夠清晰準確的發(fā)音 道謝客戶的來電，等客戶掛電話之后在掛電話接聽電話的要求 — 8個步驟中途打斷法利益誘惑法 告訴客戶我們樓盤以后有優(yōu)惠活動方便通知你開門見山法發(fā)送資料法 讓客戶留下電話，掛完電話我把我們公司的地址 給您發(fā)過去最后追問法 在介紹產(chǎn)品高潮即將結(jié)束時，再次要求客戶留下聯(lián)系方式與客戶聊到興趣正濃時，突然發(fā)問，不讓客戶多考慮，只讓留下手機號碼。開場白中的引導 開場白 客戶需求的引導 挖需求 產(chǎn)品推介的引導 拋賣點 約見時間的引導 促成 異議處理的引導 處理客戶異議 電話營銷流程開場白的引導 — 開場白的概念傳遞形象展示態(tài)度緩解客戶的排斥心理開場白指的是在電話溝通開始的 30秒到一分鐘左右的時間內(nèi)，電話銷售人員和潛在目標客戶所要講的話，也差不多是前五句話，問候語，自我介紹，介紹打電話的目的等幾個部分組成，是為了讓客戶了解你是誰，打電話的目的?？蛻粜枨蟮囊龑? — 挖需求侃大山盤道……閑聊破冰談天說地拉家常話天地通過側(cè)面的了解，歸納、總結(jié)客戶的需求所在產(chǎn)品推介的引導 — 拋買點這一部分我們會在以后的培訓中，針對不同的項目有不同的賣點，會詳細的講解，我們在這里需要記住每一個關鍵的環(huán)節(jié)對于我們電話營銷所起到的作用約見時間的引導 — 促成這一部分我們會在銷售的提升訓練的章節(jié)詳細講解異議處理的引導 這一章節(jié)在下一章節(jié)會有詳細的闡述 細 節(jié) 決 定 成 敗電話銷售技巧的提升訓練良好的 印象 是良好的開端， 良好的開端是成功的一半。聽的技巧216。電話異議處理方法216。以實際行動來表現(xiàn)：僅僅有真心是不夠的，重要的是如何去做，讓客戶感覺到你是真心在為他著想。216。要想成為優(yōu)秀的電話銷售人員，就要成為自己工作上的專家，愛好上餓雜家。在工作中需要額外留意：學會傾聽，在傾聽的過程中首先要閉上你的嘴巴，千萬不要打斷客戶的話；認可對方，對客戶的話表示回應；要善于傾聽，聽出言外之意和客戶總體的思路；做一個好的聽眾的關鍵是做一個好的提問者；216。216。216。拒絕傾聽就是拒絕成功的機會216。第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽能力層面216。心靈感應。恰當停頓。尷尬的事情巧妙化216。為客戶解決問題就是銷售人員的價值所在。短信的內(nèi)容更加細膩和深刻；216。216。216。第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽傾聽者應該具備的 11個素質(zhì)：216。不要帶個人偏見，客觀看待問題；216。邊聽邊做記錄；216。傾聽反饋，可運用諸如 ‘ 是的 ’ ， ‘ 我明白 ’ ， ‘ 沒錯 ’ 等插入語或提問，復述反饋 。例如： “ 您準備購買多大面積的戶型 ” 。多用一些開放性問題216。只有多問你才能 “ 挖 ” 出客戶的真實需要第五節(jié) “ 答 ” 的技巧八點注意事項216。避免不耐煩的語氣，避免和客戶爭吵、辯論、抬杠?；卮鹂蛻魡栴}最有藝術的技巧是讓客戶忘記他問的問題，但讓客戶滿意216。我們在定義事物的好與壞，只是分界點不同而已，沒有真正意義的好與壞。謝謝216。間接約見法216。 撥打工作電話自我評估電話異議處理方法電話異議處理方法客戶在電話里要拒絕你實在是太容易了！拒絕，對做銷售的人來說，猶如家常便飯，你再好的說詞都會被輕易拒絕。關 于 拒 絕謝 謝三月 2108:55:0508:5508:55三月 21三月 2108:55 08:5508:55:05三月 21三月2108:55:052023/3/2 星期二 8:55:05演講完畢，謝謝觀看！
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