tcl經(jīng)理人培訓(xùn)計劃之客戶管理培訓(xùn)（34)-預(yù)覽頁
【正文】 1. 客戶的需求 方 便 品 牌 服 務(wù) 價 格 質(zhì) 量 穩(wěn)定 便 捷 理 念 情 感 維系 理念 提升 利潤 價值 TCL電器銷售有限公司 客戶的增值過程管理 2. 兩種解決分析問題的方法 a. 魚骨法、 S型爬山法 b. ABC客戶分析法 TCL電器銷售有限公司 3. 魚骨解析影響客戶獲利的因素 客戶獲利 產(chǎn)品性價比 推廣有效性 終端分銷力 客戶調(diào)差 下游資源 同品牌客戶 自身經(jīng)營水平 產(chǎn)品與店面契合 激勵政策的設(shè)計與運用 產(chǎn)品推廣 店面推廣 有效的促銷激勵 持續(xù)培訓(xùn) 客戶庫齡分析 螞蟻搬動 用戶檔案建立 用戶檔案促銷 用戶檔案感動 機型的錯落 數(shù)量與質(zhì)量的勾兌 現(xiàn)有資產(chǎn)與費用結(jié)構(gòu)的改善 現(xiàn)有獲利水平的提高 TCL電器銷售有限公司 4. 因素的邏輯整合 產(chǎn)品性價比 推廣有效性 終端分銷力 客戶庫齡分析 螞蟻搬動 有效促銷激勵 終端培訓(xùn) 消費群的傳播 客戶獲利水平的培訓(xùn) TCL電器銷售有限公司 5. 因素運用的指認 ?目標計劃 ?推進節(jié)奏 ?歸納總結(jié) ?演繹學(xué)習(xí) ?所有可能細節(jié)的整合運用 TCL電器銷售有限公司 6. 關(guān)于 ABC客戶分析法 a. 什么是 ABC客戶分析法： 在一個客戶系統(tǒng)中，依據(jù)分析標準，運用一定數(shù)理規(guī)則，將其中具有決定性影響的少數(shù)客戶分析出來，并確定與之相適應(yīng)的管理手段的一種認識及分析事物的方法
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