消費者行為分析(ppt30頁)-預覽頁
【正文】 ⒍何時購買 (When)？ （下班時間） ⒎何處購買 (Where)？ （親臨拜訪） 采購作業(yè)的程序 (Operations) （網頁參閱、電話定席） 購買時機 (Occasions) （拓銷優(yōu)待） 購買地點 (Outlets) （方便、快捷、大家都知道） 消費者購買行為的主要因素 (1)文化因素 ?文化價值觀，對問題的認識。品牌消費者購買行為的主要因素 (2) 社會因素 * 家庭 家庭成員之間的影響（父母對子女的影 響；夫妻之間的影響）；個人的雄心； 自我價值。 ? 職業(yè) ：藍領；白領；職業(yè)群體 ? 經濟情況 ： 支出與所得；儲蓄與財產；接貸能力 ? 生活方式： 表現(xiàn)在個人的活動 ， 興趣 ， 意見方面的 方式 ? 人格自我觀念： 自信 ， 優(yōu)越感 ， 自主 ， 服從 ， 善交際 ， 防御性和適應性等 。家庭生命周期八階段及其購買模式 家庭生命周期階段 購買或行為模式5. 滿巢三期( F u l l n e s t I I I ) ：中年夫婦，孩子未獨立財務狀況仍好，很難受廣告影響，對耐久財平均購買力最高。消費者購買行為的主要因素 (5) 心理因素 ?動機 (Motivation) 馬斯洛 (Maslow)： 由需要產生 。 ? 有限決策 (Limited decision making) 決策需一些時間考慮 ， 通常發(fā)生在偶然性的購買或選購較孰知品牌時 。 ? 購價決策 對日用品要求廉價 ， 對個性化 ， 有特色 ， 眾不同產品較不計較價錢 。 消費者采用新產品的過程 過 后采用L a t e rA d o p t i o n繼續(xù) 拒 絕C o n t i n u e dR e j e c t i o n拒 絕 R e j e c t i o n繼續(xù) 采用C o n t i n u e dA d o p t i o n中止采用D i s c o n t i n u a n c e采用A d o p t i o n決 策D e c i s i o n試 用T r i a l評 估E v a l u a t i o n興 趣I n t e r e s t知 曉 A w a r e n e s s組織市場和組織購買行為 企業(yè)組織并非專事銷售 ， 它們之間也需要建立彼 此依存的伙伴關系 。 ，合同，交貨時間表等。 。 ， 當較脆弱的心理承受力受到沖擊后 ， 容易產生沖動性購買行為 。 2023/3/172023/3/17Friday, March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/3/172023/3/172023/3/172023/3/173/17/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/3/172023/3/172023/3/172023/3/17 ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/3/172023/3/172023/3/17Friday, March 17, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 2023/3/172023/3/17March 17, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/3/172023/3/172023/3/17Mar2317Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 17日星期五 2023/3/172023/3/172023/3/17 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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