標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)課程-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ，介紹一些客戶感興趣的東西后再問(wèn)。l 先生（小姐），現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)客戶非常多，您留個(gè)電話給我，過(guò)幾分鐘我給您打過(guò)去。約定時(shí)間 l 與客戶約定來(lái)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，要注意方式。l 詢問(wèn)客戶是否第一次來(lái)或是和 XXX（銷(xiāo)售代表姓名）預(yù)約過(guò)，如客戶來(lái)過(guò)（或預(yù)約過(guò)），并能說(shuō)出前接待（或預(yù)約人姓名）人姓名，則直接歸還給原銷(xiāo)售代表接待；如客戶未來(lái)過(guò)，則直接進(jìn)行接待；l 遞上名片，相互介紹。l 【來(lái)人來(lái)電登記表】業(yè)績(jī)時(shí)效以 1個(gè)月為準(zhǔn)。接待客戶后未作登記或姓名、電話等客戶信息登記不全的均視同無(wú)效客戶。2/28/2023查詢價(jià)目表要求：l 熟悉現(xiàn)有房源的分布情況l 熟悉各類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格l 清楚客戶的需求2/28/2023逼定（ SP）要求：l 確定客戶購(gòu)買(mǎi)意向后，如需經(jīng)理或主管配合的，則事先向主管或經(jīng)理說(shuō)明客戶情況及所需要的幫助；l 當(dāng)主管或經(jīng)理前去幫忙時(shí)，需要向客戶介紹雙方的身份；l 在談判桌上再次表明客戶的困難點(diǎn)及客戶需要達(dá)成的目標(biāo)（如：客戶帶的定金不足或簽約時(shí)間有問(wèn)題等等）；2/28/2023大定要求：l 解釋認(rèn)購(gòu)合同條款；l 解釋簽約合同；l 提示客戶定金不退；l 提醒客戶簽字確認(rèn)，并帶至財(cái)務(wù)室付款；l 與客戶約定簽約時(shí)間，提醒客戶簽約時(shí)需攜帶的首付款及貸款資料。2/28/2023謝謝聆聽(tīng)！2/28/2023演講完畢，謝謝觀看！
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