gd過程及課程的目標(biāo)概述-預(yù)覽頁
【正文】 決問題。例如，一個(gè)駕駛員由于空調(diào)問題將車開來維修，駕駛員就是顧客。有時(shí)， ERA可能在量化數(shù)據(jù)收到前執(zhí)行。D0 準(zhǔn)備 G8DERA必須進(jìn)行驗(yàn)證 。評(píng)審發(fā)布前的設(shè)計(jì)文件（程序、政策、規(guī)范等）。證實(shí)就是提供正在進(jìn)行中的證據(jù)證明 ERA達(dá)到了目的并且沒有引起新的問題。G8D的適用標(biāo)準(zhǔn)：癥狀已被定義和量化 。管理層承諾找出根本原因并預(yù)防再次發(fā)生 。這個(gè)事件或后果必須被一個(gè)或多個(gè)顧客經(jīng)歷。佩恩特圖（ Paynter) 趨勢(shì)圖 (Trend) 柏拉圖 (Pareto)D0準(zhǔn)備 G8D216。為什么要確定團(tuán)隊(duì)D1的目的是組織一組具有所需特征和 動(dòng)力的人員來解決問題極少有一個(gè)人具有所有需要的資源、資料和技能來解決一個(gè)復(fù)雜的問題。確保代表顧客的觀點(diǎn)并使小組成員知道他們?yōu)槭裁幢贿x取參加；選取合適的復(fù)合資格；根據(jù)需要變更團(tuán)隊(duì)成員。怎樣描述問題問題陳述問題描述216。D2 描述問題 D2 描述問題216。為什么要開發(fā) ICAICA幫助在有問題的情況下保持和建立顧客滿意度。ICA是針對(duì) 問題 而不是針對(duì) 根本原因 。處理問題的癥狀；在執(zhí)行前驗(yàn)證有效性；在執(zhí)行過程中監(jiān)控；形成文件；被 PCA取代；增加過程 /操作的成本；D3 開發(fā)臨時(shí)控制行動(dòng)（ ICA）216。執(zhí)行的 ICA必須保護(hù)顧客并且不會(huì)產(chǎn)生新的問題。第二步：驗(yàn)證 ICA在執(zhí)行前，證明 ICA將防止顧客免受問題的影響；試驗(yàn)演示比較 ICA和以被證實(shí)的相似行動(dòng)評(píng)審設(shè)計(jì)發(fā)布前的文件如政策、程序、圖紙和規(guī)范等D3 開發(fā)臨時(shí)控制行動(dòng)（ ICA）216。 監(jiān)測(cè) — 記錄執(zhí)行的結(jié)果。在暴露給顧客前和成功驗(yàn)證之后，證明行動(dòng)在起作用的證實(shí)。D4 定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn)216。不必浪費(fèi)時(shí)間和努力在有損害的控制上。D4 定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn)216。D4 定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn)216。性能上的變化可能逐步、或突然發(fā)生，也可能是間歇的、不可預(yù)測(cè)的或不穩(wěn)定的。所有是 /不是的答案必須是事實(shí)。第二步：完成比較分析比較分析減少了用來決定根本原因必須考慮的可能性。 第三步：根本原因推測(cè)用頭腦風(fēng)暴的技術(shù)來產(chǎn)生意見問 “改變?cè)鯓赢a(chǎn)生問題 ”對(duì)一種變化至少列出一種推測(cè)在工作表上單獨(dú)列出每一個(gè)推測(cè)列出每一種可能性，不論有多奇怪或多不可能先從最簡(jiǎn)單的一個(gè)變化 /一個(gè)推測(cè)開始要明確，不要使用 質(zhì)量差 或 不工作 等一般性的詞語。放一個(gè) ‘+’ 。主動(dòng)驗(yàn)證通過模擬根本原因來完成執(zhí)行和去處根本原因來使問題發(fā)生和消除；“來 ”和 “去 ”都是確認(rèn)根本原因的基本試驗(yàn)。評(píng)審過程流程圖 ，集中在過程中根本原因發(fā)生點(diǎn)。216。描述結(jié)果可以確保團(tuán)隊(duì)的成員向同一個(gè)目標(biāo)努力并且考慮相同的事情。強(qiáng)制滿足的標(biāo)準(zhǔn)將不滿足條件的標(biāo)準(zhǔn)去除后，希望滿足的標(biāo)準(zhǔn)將決定留下的選擇中誰將會(huì)成為最終的選擇。D5選擇 /驗(yàn)證 PCAD5選擇 /驗(yàn)證 PCA216。D5選擇 /驗(yàn)證 PCAD5選擇 /驗(yàn)證 PCA216。D6執(zhí)行和證實(shí) PCA216。證實(shí) PCA問題是否被完全消除？怎樣證明？確保在 D3階段采用的 ICA被去除：PCA去除了根本原因 ICA不再需要；繼續(xù)執(zhí)行 ICA會(huì)浪費(fèi)有價(jià)值的資源；ICA是掩飾問題，而問題仍然存在。這些沿用的內(nèi)容通常是：過時(shí)的完全不適當(dāng)?shù)腄7 防止再次發(fā)生216。實(shí)際上是確定根本原因的根本原因的問題。在已知的當(dāng)前問題的基礎(chǔ)上，什么相似的問題可能再次發(fā)生。如果領(lǐng)導(dǎo)不能執(zhí)行某些建議行動(dòng)，應(yīng)該告訴團(tuán)隊(duì)成員原因。表彰有兩種形式明確的 —— 物質(zhì)獎(jiǎng)賞，如金錢、匾等；不明確 —— 可能是僅僅表明是有意義和有效性。給成員的的主管發(fā)送信件。G8D過程謝謝！謝謝！演講完畢，謝謝觀看！
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