上海汽車服務(wù)顧問行為標(biāo)準(zhǔn)-預(yù)覽頁
【正文】 服務(wù)人員的服務(wù)特性程序特性個(gè)人特性優(yōu)質(zhì)服務(wù)型服務(wù)三幕一、表示出積極的態(tài)度二、識(shí)別出顧客需求三、滿足顧客需求服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)對(duì)策優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)對(duì)客戶服務(wù)人員的意義判斷下列有關(guān)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的認(rèn)知是對(duì)是錯(cuò)： 認(rèn) 識(shí) 對(duì) 錯(cuò)接待客戶通常比做一般的技術(shù)工作更有趣。服務(wù)理念服務(wù)理念 ——6C 服務(wù)理念服務(wù)理念上汽服務(wù)理念質(zhì)量保證 用車成本誠信舒心便捷溝通“6C 為 1C(Car/Customer)”的服務(wù)理念構(gòu)筑了服務(wù)品牌的核心架構(gòu)，體現(xiàn)了上汽汽車對(duì)車主利益最大化的不懈追求。 有些客戶對(duì)于客戶服務(wù)不是很看重，因此這項(xiàng)工作很輕松。 學(xué)習(xí)把客戶當(dāng)做特殊人物對(duì)待對(duì)未來的工作有幫助。理解和尊重仔細(xì)傾聽客戶的需求，不隨意中斷客戶談話。 00:13:1700:13:1700:131/26/2023 12:13:17 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 26 一月 202312:13:17 上午 00:13:17一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 12:13:17 上午 12:13 上午 00:13:17一月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 00:13:1700:13:1700:13Tuesday, January 26, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 2112:13 上午 一月 2100:13January 26, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 00:13:1700:13:1700:131/26/2023 12:13:17 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 21一月 2100:13:1700:13:17January 26, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 12:13:17 上午 12:13 上午 00:13:17一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴
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