汽車(chē)顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 銷(xiāo)售顧問(wèn) 的禮節(jié) 招呼 迎接 問(wèn)候 想想看 ! 妳做過(guò)嗎 ? 這是你嗎 ? 顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程 ?舒適區(qū)： 無(wú)壓力 ?擔(dān)心區(qū)：有一定壓力，可承受 ?焦慮區(qū)：壓力過(guò)大 無(wú)壓力銷(xiāo)售 : 顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程 Step ２ 接待 迎接顧客、引導(dǎo)顧客 ? 展廳接待 ? 熱情招呼 ? 歡迎客人 ? 握手 ? 笑容可掬 首先招呼、任其觀察、主動(dòng)前去介紹 輕松 冷淡 壓力 熱情 如何接近客戶(hù) 接觸 /開(kāi)場(chǎng)白 — 名片的應(yīng)用、自我介紹、座位安排、共同話題 共同話題： 與時(shí)間有關(guān)的話題 早上好 與季節(jié)有關(guān)的話題 今天天氣很好 /今天天氣很冷 與生活環(huán)境有關(guān)的 這次暴雨沒(méi)受到什么損害吧 對(duì)方本人外型有關(guān)話題 你的發(fā)型很棒，昨天電過(guò)啊 /你的衣服很漂亮，今年很流行 對(duì)方本人身體或健康有關(guān)話題 你的手受傷了，還好吧？ 往日關(guān)系有關(guān)話題 最近好嗎？ / XX先生，聽(tīng)說(shuō)你調(diào)到 xx公司 /感謝你的邀請(qǐng)！/前幾天你百忙之中抽空光臨，謝謝，今天特地來(lái)看看 /有沒(méi)有什么需要再解釋的？ Step ３ 需求分析 顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程 5試乘試駕 4產(chǎn)品介紹 3需求分析 2接待 抗拒處理 6報(bào)價(jià)成交 7交車(chē) 8跟蹤 1潛客開(kāi)發(fā) 顧客總是認(rèn)為銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該重視他們的需求 需求分析的技巧 提問(wèn) 主動(dòng)聆聽(tīng) 顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程 提問(wèn)的技巧 提問(wèn)的方式 ?封閉式提問(wèn) ?開(kāi)放式提問(wèn) 提問(wèn)的順序： ?一般性提問(wèn)： ?確定性問(wèn)題： ?聯(lián)系性問(wèn)題： 顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程 主動(dòng)聆聽(tīng) + + 顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程 需求評(píng)估的清單 我是否已經(jīng)完全地了解了客戶(hù)的需求，愿望和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)？ 在需求分析結(jié)束時(shí) ， 是否我已經(jīng)做到： ?問(wèn)了足夠多的問(wèn)題 ？ ?問(wèn)了恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題 ？ ?主動(dòng)地聆聽(tīng)了 ？ ?對(duì)接受的信息做出了積極的回應(yīng) ？ ?清楚了客戶(hù)所要表達(dá)的意思 ？ 顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程 顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程 Step ４ 產(chǎn)品介紹 5試乘試駕 4產(chǎn)品介紹 3需求分析 2接待 抗拒處理 6報(bào)價(jià)成交 7交車(chē) 8跟蹤 1潛客開(kāi)發(fā) 繞車(chē)介紹的時(shí)機(jī) 繞車(chē)介紹是對(duì)所有在需求評(píng)估階段獲取的信息總結(jié) ， 通常在需求 評(píng)估階段之后進(jìn)行 。 ? 無(wú)論客戶(hù)是否買(mǎi)車(chē)，他都是我們的貴賓，現(xiàn)在他不是我們的客戶(hù)，將來(lái)有可能成為客戶(hù)。 20:32:2620:32:2620:323/23/2023 8:32:26 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 23日星期四 下午 8時(shí) 32分 26秒 20:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 8時(shí) 32分 26秒 下午 8時(shí) 32分 20:32: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 20:32:2620:32:2620:32Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 8時(shí) 32分 :32March 23, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 20:32:2620:32:2620:323/23/2023 8:32:26 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :32:2620:32:26March 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時(shí) 32分 26秒 下午 8時(shí) 32分 20:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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