【正文】 張良波先生 我們是為什么在工作？ 25 致力于客戶的增值 張良波先生 ? 背負(fù)十字架 “如果我感覺不到十字架的重量，我就演不好這個(gè)角色！” 背負(fù)責(zé)任，才能真正成長(zhǎng) 責(zé)任和承諾 —— 受之托，忠之事 —— 堅(jiān)持正直與誠(chéng)實(shí) 26 致力于客戶的增值 張良波先生 威爾奇如是說(shuō)： ? GE公司是道瓊斯工業(yè)指數(shù) 1896年創(chuàng)立以來(lái)唯一一家還在榜上的企業(yè) ? 從 1981年起，威爾奇就任公司總裁，直到 2023年 ? 通用電器公司的市值從 1981年他接任時(shí)的 120億美元，已經(jīng)暴漲到今天的 2800億美元 杰克、韋爾奇選經(jīng)理人的 4E標(biāo)準(zhǔn)： （ Energy） 活力，充沛的精力，有干勁； （ Excite） 有號(hào)召力、影響力 （ Edge） 創(chuàng)造力，銳不可當(dāng)，； （ Execution） 實(shí)力，果敢力，雷厲風(fēng)行。 我們從沒想過(guò)趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在許多方面人家都超過(guò)我們一大截。 尋找借口的人都是因循守舊的人，他們?nèi)狈σ环N創(chuàng)新精神和自動(dòng)自發(fā)工作的能力。 這幾個(gè)星期我很忙，我盡力去做。 ? 40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 ? 只有 15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高 =干不好。 1 從不 2 有時(shí) 3 經(jīng)常 4 總是 執(zhí)行力自測(cè) 18 致力于客戶的增值 張良波先生 何謂執(zhí)行力 ? 愿意想 ,想的到 ? 想得到 ,做的到 ? 做得到 ,做的好 ? 做的好 ,做得久 ? 做的好 ,能優(yōu)化 ? 5％的人看不出來(lái)是在工作，而是在制 造矛盾，無(wú)事必生 非 = 破壞性的干。 29 我知道自己的性格和能力。 1 從不 2 有時(shí) 3 經(jīng)常 4 總是 執(zhí)行力自測(cè) 17 致力于客戶的增值 張良波先生 序號(hào) 題目 1 2 3 4 25 我的同事和上司和我的關(guān)系不錯(cuò)。 21 在很大壓力的工作下面，我只有在工作完成后才會(huì)松一口氣。 17 我從來(lái)不問(wèn)為什么，因?yàn)槲抑郎纤镜拿總€(gè)安排都有道理。 1 從不 2 有時(shí) 3 經(jīng)常 4 總是 執(zhí)行力自測(cè) 16 致力于客戶的增值 張良波先生 序號(hào) 題目 1 2 3 4 13 我每天都是熱情澎湃的工作激情。 9 我每個(gè)月看關(guān)于工作方面的專業(yè)書籍兩本或者以上。 5 我喜歡參加會(huì)議，并且經(jīng)常在會(huì)議上發(fā)言，和別人分享我的心得。 —— 哈佛商學(xué)院院長(zhǎng) 決定企業(yè)成敗的 90%是執(zhí)行 13 致力于客戶的增值 張良波先生 在你進(jìn)入立白集團(tuán)工作以來(lái)，你親身經(jīng)歷的 你覺得最有效率的一次公司重大活動(dòng)是什么？ 是成功還是失敗？為什么成功？你覺得還能做 的更好嗎？為什么失敗，你覺得失敗的原因在 哪里？ 14 致力于客戶的增值 張良波先生 課程目錄導(dǎo)視 一、企業(yè)執(zhí)行力困惑和執(zhí)行力的價(jià)值 二、執(zhí)行力自我測(cè)試和個(gè)人執(zhí)行力的修煉 三、塑造卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力 四、基于執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 五、塑造卓越執(zhí)行力的 25大實(shí)戰(zhàn)技術(shù) 六、心動(dòng)不如行動(dòng) —— 從優(yōu)秀到卓越 15 致力于客戶的增值 張良波先生 序號(hào) 題目 1 2 3 4 1 當(dāng)我接到公司指令和目標(biāo)后，如果有不清楚的地方，我會(huì)立刻和我的上司溝通。（拉里博西迪和拉姆查蘭在《執(zhí)行》一書的定義） ? 執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。 3M公司 ? 唯一的生產(chǎn)資本是人的 想象力 。 ? 企業(yè)不是沒有制度，而是制度形同虛設(shè)，人治大于法治，制度一到執(zhí)行就變形、走樣；制度越來(lái)越多，越來(lái)越全，而員工越來(lái)越不知道自己該怎么辦； ? 組織變革和流程再造中 ， 員工遲疑而不愿跟進(jìn)，變革虎頭蛇尾，雷聲大，雨點(diǎn)小，變革效果不佳； 中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力缺失 8大表現(xiàn) 8 致力于客戶的增值 張良波先生 ? 企業(yè)家角色錯(cuò)位，事必躬親，替代下屬工作，領(lǐng)導(dǎo)忙而辛苦，而下屬不承擔(dān)責(zé)任，閑而埋怨； ? 強(qiáng)力的利益激勵(lì)不僅沒有起到激勵(lì)作用，反而使員工創(chuàng)業(yè)激情衰減，工作動(dòng)力不足，優(yōu)秀人才留不住 ,執(zhí)行性人才難尋 ； ? 組織績(jī)效難以推進(jìn)，各級(jí)員工不愿承擔(dān)績(jī)效責(zé)任，目標(biāo)難以達(dá)成。 ? 光是偷竊的損失，沃爾瑪百貨就比競(jìng)爭(zhēng)者少了一個(gè)百分點(diǎn)，這樣的成果和 3%的凈利相比，真是貢獻(xiàn)可觀，而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。 出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來(lái)，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級(jí)管理人員換成了日本人外，其他的根本沒動(dòng)。 廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來(lái)什么先進(jìn)的管理方法。 ? 但是，沃爾瑪百貨的創(chuàng)辦人山姆沃頓 (sam walton)開始從鄉(xiāng)村包圍城市，一點(diǎn)一滴拉大和競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距。 沃爾瑪百貨的成功 成功之道無(wú)他，唯執(zhí)行力而已！ 6 致力于客戶的增值 張良波先生 目 標(biāo) 目 標(biāo) 盡管管理者作出很多無(wú)疑是非常正確的決策，然而企業(yè)最終難逃失敗的結(jié)局，原因何在？ 僅僅是執(zhí)行嗎？ 7 致力于客戶的增值 張良波先生 ? 文化理念在天上飄，但員工的行為在地上爬（目標(biāo)追求各異，老板說(shuō)鳥語(yǔ)，員工干蠢事）； ? 好的戰(zhàn)略構(gòu)想難以落地，正確的決策難以達(dá)到預(yù)期效果，戰(zhàn)略是方向，是直線運(yùn)動(dòng)，一到執(zhí)行就拐彎，就腿軟；一到精細(xì)化就走樣，不到位。 湯姆 . 彼得斯 ? 更多 智力含量 ，更少物質(zhì)材料。 ? 執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”。 —— 德魯克 ? 在企業(yè)運(yùn)作中，設(shè)計(jì)只有 10%的價(jià)值，其余的全部執(zhí)行的價(jià)值。 4 如果在工作中遇到不能解決的問(wèn)題，我會(huì)查閱資料和向別人請(qǐng)教。 8 如果今天的工作沒有完成，我會(huì)自主的加班，直到完成今天工作。 12 我在做完一份工作后，總會(huì)思考能不能做的更好。 16 我總是在行動(dòng)之前，詳細(xì)分析和把所有的問(wèn)題都盡可能想明白。 20 我喜歡和同事上司溝通，不僅僅是在工作方面。 24 我知道如何安排自己的時(shí)間，而且我也知道關(guān)注重點(diǎn)。 28 當(dāng)有人否定我的思路和工作的時(shí)候，我會(huì)與他辯論，直到有結(jié)論。 32 我喜歡用圖表來(lái)制訂我的工作計(jì)劃和展示我的工作進(jìn)展。 ? 10%的人由于沒有對(duì)公司做出貢獻(xiàn) = 是負(fù)效勞動(dòng)。 許多借口總是把“不”，“不是”，“沒有”與“我”緊緊聯(lián)系在一起，其潛臺(tái)詞就是“這事與我無(wú)關(guān)”，不愿承擔(dān)責(zé)任，把本應(yīng)自己承擔(dān)的責(zé)任推卸給別人。 現(xiàn)實(shí)生活中的五種借口 我們以前沒那么做過(guò)或者不是我們這里的做事方式。 這其實(shí)是為自己能力和經(jīng)驗(yàn)不足而造成的失誤尋找借口。 23 致力于客戶的增值 張良波先生 優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項(xiàng)工作盡力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度的滿足客戶提出的要求，而不是尋找各種借口推諉；他們總是出色的完成上級(jí)安排的任務(wù)，替上級(jí)解決問(wèn)題；他們總是盡全力配合同事的工作，對(duì)同事提出的幫助要求，從不找任何借口推托或延遲。 迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng) —— 不要讓困難包圍你。 善于整合資源，及時(shí)溝通和交流，避免孤獨(dú)求勝?！? 30 致力于客戶的增值 張良波先生 業(yè)務(wù)員工作記錄表 時(shí)間 公 司 外 業(yè) 務(wù) 公司內(nèi)業(yè)務(wù) 午 餐 （ 2） 業(yè)務(wù)工作所花的時(shí)間 ←→ 表示 ， 計(jì)劃用黑色 ， 實(shí)績(jī)用紅色。 47 致力于客戶的增值 張良波先生 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不佳的 8個(gè)原因 管理者 沒有常抓不懈 —— 虎頭蛇尾。 缺少 良好的 方法 —— 不會(huì)把工作分解匯總。 48 致力于客戶的增值 張良波先生 流程優(yōu)化執(zhí)行力提升模型 49 致力于客戶的增值 張良波先生 提升企業(yè)執(zhí)行力 —— 4R管理模式 R1執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng) R2執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)（ KPI） R3執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) R4執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) 業(yè)績(jī)目標(biāo) 通過(guò)業(yè)績(jī)考核方案，將業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工。將年度計(jì)劃落實(shí) 到部門與具體的行動(dòng)上。 按輕重緩急排列各項(xiàng)工作 優(yōu)先順序 。 設(shè)立 反饋機(jī)制 ，對(duì)重要的環(huán)節(jié)或脫鉤，要追究 原因 。 53 致力于客戶的增值 張良波先生 項(xiàng) 目 采 取 措 施 計(jì)劃進(jìn)度 目 標(biāo) 責(zé)任部門 /人 初期宣傳 征集增強(qiáng)執(zhí)行力的標(biāo)語(yǔ)口號(hào) 11月 20日前 廣泛參入 ， 初期認(rèn)識(shí) 分中心各廠辦 篩選征集的口號(hào)并制作懸掛標(biāo)語(yǔ)口號(hào) 11月 27日前 讓員工了解目前我們推行的活動(dòng) 分中心各廠辦 更新各部門晨訓(xùn)詞 12月 10日前 利用晨訓(xùn)增強(qiáng)認(rèn)識(shí) 各部門 工廠廠辦有針對(duì)性購(gòu)買書籍 12月 15日前 增強(qiáng)對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí) 分中心各廠辦 統(tǒng)一制作宣傳學(xué)習(xí)資料 11月 20日前 統(tǒng)一認(rèn)識(shí) ， 初步了解 模塑分中心 第一階段 學(xué)習(xí)討論 各工廠 /部門召開班組長(zhǎng)以上討論會(huì) ， 集中組 織學(xué)習(xí)探討 ， 完成管理人員第一次集中學(xué)習(xí) 12月 20日前 在管理人員中進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí) 各部門 班組長(zhǎng)以上管理人員寫出學(xué)習(xí)體會(huì) 、 或?qū)?zhí) 行力的認(rèn)識(shí)等 12月 30日前 廠辦組織評(píng)選優(yōu)秀文章獎(jiǎng)勵(lì) ， 并張貼以及向 王牌報(bào)投稿 。 ? 部屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任 ,但是不能夠提升部屬的素質(zhì) ,卻是你的責(zé)任 。 4 我運(yùn)用非語(yǔ)言溝通方面的知識(shí)、能力來(lái)影響討論。 8 我盡力避免 “辦公室宗派 ”，并且制止他人耍政治手腕。 12 行動(dòng)或計(jì)劃未獲成功時(shí) ,我不是責(zé)備別人，而是認(rèn)真分析加以改正。 16 我對(duì)體制加以修正，掃清工作中的障礙。 20 如果我不得不批評(píng)員工的行為 ,我會(huì)爭(zhēng)取得到對(duì)方充分而明確的反饋。 24 我把不一定非要我來(lái)完成的工作授予權(quán)他人去做。 28 對(duì)工作做得好的員工，我要當(dāng)面或?qū)懶疟磉_(dá)謝意。 1 從不 2 有時(shí) 3 經(jīng)常 4 總是 3263 可能你經(jīng)常打擊員工積極性而不是激勵(lì)他們。你說(shuō)我該怎么辦？ 請(qǐng)?jiān)u估以下各種對(duì)策，并編排它們的優(yōu)劣順序： 坦誠(chéng)地向上司表明，要求他不要過(guò)問(wèn)你轄區(qū)內(nèi)的事，而由你全權(quán)處理。 這一次不計(jì)較，但為“下一次”先做準(zhǔn)備。 案例分析 — 《 我該怎么辦？ 》 65 致力于客戶的增值 張良波先生 ◆ 讓下屬參與決策和計(jì)劃的制定，參加一些重要的會(huì)議和管理工作。 ◆ 放權(quán)授權(quán)。 78 致力于客戶的增值 張良波先生 責(zé)任和承諾 —— 把信交給加西亞 ? 我們所需要的不只是學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，也不只是聆聽他人的種種指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意的去完成任務(wù) —— 把信送給加西亞！ 失敗，就是代表對(duì)成功的理念不夠堅(jiān)持！ —— 拿破侖 79 致力于客戶的增值 張良波先生 追求卓越，再造輝煌 謝謝大家！ 80 致力于客戶的增值 張良波先生 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 07:49:1507:49:1507:49Friday, March 17, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 17日星期五 7時(shí) 49分 15秒 07:49:1517 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :49:1507:49Mar2317Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 上午 7時(shí) 49分 :49March 17, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 07:49:1507:49:1507:493/17/2023 7:49:15 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :49:1507:49:15March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時(shí) 49分 15秒 上午 7時(shí) 49分 07:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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