【正文】 營的重要性 否則會(huì)違法、走私、逃稅??目標(biāo)價(jià)值觀 不同階段可以變化的價(jià)值觀。如：例如：對(duì)客戶準(zhǔn)時(shí)交貨，誠信等；?附屬價(jià)值觀 企業(yè)一些小團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀，跟公司 3決不違背價(jià)值觀為善之人，如春園之草，不見其長，日有所增；作惡之人，如磨刀之礪，不見其損，日有所虧。n 案例：臺(tái)灣 王永慶，北京 張朝陽n 案例：國美電器 黃光裕 3給管理者的價(jià)值觀忠告57 3管理與文化動(dòng)因模型管理 文化人 事人 事58 3企業(yè)文化因子模型 人的因子責(zé)任感自豪感誠信尊重奉獻(xiàn)和諧溝通協(xié)作 事的因子戰(zhàn)略組織制度命令環(huán)保技術(shù)信譽(yù)成本誠信信譽(yù)奉獻(xiàn)環(huán)保協(xié)作命令尊重技術(shù)操作：將企業(yè)所有贊成和反對(duì)的寫出來，放進(jìn)下列的泡泡里；選出重要與不重要因子；將重要的因子進(jìn)行排序。n 以人為本是以秉持企業(yè)價(jià)值觀的人為本。要在發(fā)展機(jī)會(huì)、經(jīng)濟(jì)利益、組織權(quán)力等方面明確地向他們傾斜；n 以員工實(shí)際工作能力和發(fā)展?jié)摿橹?，不斷地使最有?zé)任心與才能的人進(jìn)入公司的中堅(jiān)層。歸納與提煉企業(yè)核心價(jià)值觀。 企業(yè)不同時(shí)期的經(jīng)營理念建立規(guī)則，培養(yǎng)能力的危機(jī)核心能力保持與創(chuàng)新的危機(jī)人心安撫、公司向心力的危機(jī)債權(quán)債務(wù)二次創(chuàng)業(yè)的危機(jī)70 國內(nèi)成功的企業(yè)家經(jīng)營理念搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍先僵化、再優(yōu)化、后固化日事日畢、日清日高、71 企業(yè)文化的決定因素創(chuàng)始人的哲學(xué)用人政策社會(huì)化作用高階主管組織文化不適應(yīng)著退出72 企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施步驟準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化；科學(xué)地評(píng)價(jià)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化；明智地確定符合本企業(yè)特性的目標(biāo)企 業(yè)文化；努力地培育優(yōu)良的企業(yè)文化。n 企業(yè)理念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營信條、企業(yè)使命、目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)性格、經(jīng)營戰(zhàn)略及原則方針等的 “統(tǒng)一化 ”。（ Nono）821企業(yè)的行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng) (BIS)n 企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng) (Behavior 企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)對(duì)內(nèi)包括：n市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、流通政策、股市對(duì)策、傳媒渠道及傳播面的開拓、社會(huì)公益性Identity851企業(yè)視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的應(yīng)用要素167。 企業(yè)的工藝設(shè)備特性167。 紀(jì)念品167。n 然而我們無法回避，員工的忠誠、敬業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)無刻不在困擾公司的管理者們，我們面臨的變化也帶走了許多有價(jià)值的東西，包括經(jīng)濟(jì)起飛所依賴的基本的商業(yè)精神 信用、勤奮和敬業(yè)。演戲、讀書、聊天等手段，千方百計(jì)使孔孟之道家喻戶曉。n 用企業(yè)行為（ BI）規(guī)范全體員工，以全新的經(jīng)營理念、經(jīng)營思路、經(jīng)營方式提高公司的管理水平、贏利水平。n 員工的滿意度低、忠誠度低、敬業(yè)感和責(zé)任心差，認(rèn)為是公司的原因，管理者自己沒有責(zé)任。D:\教材 \創(chuàng)新思維 .pptn 創(chuàng)新的制度？制定【員工合理化改善創(chuàng)新管理制度】n 創(chuàng)新的行動(dòng)？員工提出合理化改善創(chuàng)新項(xiàng)目n 創(chuàng)新的能力？員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)94 企業(yè)文化制度落實(shí)執(zhí)行約束機(jī)制? 績效管理體系? 職業(yè)化行為評(píng)價(jià)體系? 問責(zé)制度激勵(lì)機(jī)制? 薪酬體系? 職業(yè)化生涯管理? 升遷異動(dòng)制度? 分權(quán)與授權(quán)規(guī)則競爭淘汰機(jī)制? 競聘上崗制度? 末位淘汰制度? 員工退出制度成長機(jī)制? 職位說明書? KPI指標(biāo)體系? 文化與價(jià)值觀? 培訓(xùn)開發(fā)體系現(xiàn)狀如何？95 企業(yè)文化制度設(shè)定注意問題n 制度要適合本企業(yè)當(dāng)前管理水平n 制度之間要協(xié)調(diào)統(tǒng)一n 制度設(shè)定要備忘n 制度要制訂可行的實(shí)施方案n 制度的執(zhí)行往往比制度本身更重要n 制度要不斷更新、協(xié)調(diào)96企業(yè)在制度建設(shè)與執(zhí)行中的困境制度建設(shè)與執(zhí)行中的困境制度的安全區(qū)、彈性區(qū)和禁區(qū)沒有靈活運(yùn)用 人人都抱怨制度制定多，執(zhí)行少制度對(duì)中高層寬泛，對(duì)基層和員工嚴(yán)厲制度的系統(tǒng)性、有效性、適宜性沒有人去探討，僵化且不能與時(shí)俱進(jìn) 制度與流程形同虛設(shè)，得不 到應(yīng)有的尊重 中高層既是制度的制定者，又是制度的破壞者97 企業(yè)文化傳播的 6個(gè)主體企業(yè)文化傳播領(lǐng)導(dǎo)：價(jià)值觀的主導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)行為傳播 專家或模范員：價(jià)值觀的實(shí)踐者經(jīng)理：價(jià)值觀的示范者，故事的演講者老員工 :通過向員工散播公司的傳統(tǒng)經(jīng)典，維護(hù)團(tuán)體及價(jià)值觀 企業(yè)文化部門：儀式或者典禮、故事會(huì) HR：制度傳播98 培育企業(yè)文化的途徑n 借助于規(guī)章制度反復(fù)強(qiáng)化；n 借助于良好風(fēng)氣實(shí)現(xiàn)定勢化；n 借助于模范人物實(shí)現(xiàn)人格化；n 借助于群體儀式、活動(dòng)實(shí)現(xiàn)共識(shí)化；n 借助于視覺感知實(shí)現(xiàn)印象深化。高績效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知第二部分 現(xiàn)代社會(huì)是團(tuán)隊(duì)力量競爭的社會(huì)◆◆ 借助團(tuán)隊(duì)可增大個(gè)人的無形資產(chǎn)◆◆ 106 團(tuán)隊(duì)的定義一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（ group）區(qū)分開來“ 一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。 團(tuán)隊(duì)的危機(jī)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)的危機(jī)意識(shí)110沒有群體支撐的個(gè)人絕對(duì)會(huì)一事無成 每個(gè)人只有在相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)中才能獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)，同時(shí)也從群體中獲得更高的自信，實(shí)現(xiàn)社會(huì)尊重和自我成就感。開始只是一個(gè)小門臉，因?yàn)樗麄兪钦冢匀恢袊俗龅煤茫堰@位日本客商的生意搶走了不少。經(jīng)理十分不解，認(rèn)為這不是為人家做廣告么，Ａ君卻頗有把握地說，我就是要對(duì)面的餐館迅速發(fā)家致富。讓他們迅速致富，感到?jīng)]有壓力，也就不抱團(tuán)了，分裂是自然的。 勝任素質(zhì)是團(tuán)隊(duì)選才的關(guān)鍵120 勝任素質(zhì)識(shí)別的基本流程理想狀況出色的勝任素質(zhì)優(yōu)異結(jié)果高質(zhì)量完成關(guān)鍵任務(wù) 出色行為一般的勝任素質(zhì)一般性結(jié)果一般性完成關(guān)鍵任務(wù) 一般性行為主動(dòng)推銷 .MPG121勝任特征模型包含的特征要素n 最常見的有 20個(gè)勝任特征，主要分為六大類：一、成就特征： 信息尋求；六、個(gè)人特征： 自信、自我控制、靈活性、組織承諾。 成員：執(zhí)行者形成期強(qiáng)調(diào)角色界定途徑167。 成員：控制者動(dòng)蕩期強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀途徑167。 它為建立團(tuán)隊(duì)確立了基本框架角色界定 位置、角色 和責(zé)任 貢獻(xiàn)的 方式128 團(tuán)隊(duì)角色舉例n 螞蟻：保育蟻、兵蟻、食蟻n 獅子：獅子王、母獅子、公獅子、小獅子n 蜜蜂：？n 討論：我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有怎樣的角色分工？129 1團(tuán)隊(duì)角色 團(tuán)隊(duì)角色是指團(tuán)隊(duì)成員為了推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而與其他成員進(jìn)行交往所表現(xiàn)出來的特有的行為方式。 實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃220。 完美者吹毛求疵！ 220。逐個(gè)的分解就是要求團(tuán)隊(duì)的個(gè)體之間技能必須具有互補(bǔ)性，個(gè)體能力較大。 對(duì)立型 智商與溝通及控制的關(guān)系：—— 不聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖有兩種典型的情況 a）一種情況是優(yōu)柔寡斷，缺乏監(jiān)督和控制； b）另一種情況是大權(quán)獨(dú)攬，魯莽決策。他的果斷就體現(xiàn)在知道應(yīng)該支持誰 上。 【劉備】144? 非典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖要成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)： —— 關(guān)鍵 1：要看他能否逐漸養(yǎng)成一種既讓人信服 又適合自己性格的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。? 創(chuàng)造是一個(gè)選擇與執(zhí)行的過程 —— 好的 Idea→ 好的方案 → 好的執(zhí)行 → 好的結(jié)果? 鼓勵(lì)每個(gè)人都變得富有創(chuàng)造力有明顯的不足 —— 浪費(fèi)人力資源 —— 不利于決策和執(zhí)行146? 事實(shí)證明發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的最佳辦法是： —— 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理解并更好地利用個(gè)別成員的創(chuàng)新能力， —— 一個(gè)天才的 “ 火花 ” 可以引發(fā)出一系列的思想， —— 成功的團(tuán)隊(duì)需要這樣的富有創(chuàng)造力的隊(duì)員， —— 同時(shí)需要有真正能判斷什么是好主意的人。1491人的動(dòng)機(jī) (Motivation)馬斯洛 ( Maslow )： 由需要產(chǎn)生。自我實(shí)現(xiàn)需要尊 Maslow,與馬斯洛的需要層次論理論的不同點(diǎn)是：奧爾德弗經(jīng)過大量調(diào)查證明，這些需要不完全是天生的。151，他就去工作了？？？？，可以使他們受到激勵(lì)？，可以激勵(lì)下屬？，公開激勵(lì)優(yōu)于私下 激勵(lì)？？ 1 思考題：激勵(lì)認(rèn)知測驗(yàn)152 1雙因素理論維持因素 激勵(lì)因素n 防止員工產(chǎn)生不滿情緒， 但不能帶來激勵(lì)n激勵(lì)員工的工作熱情工 資監(jiān) 督地 位安 全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長的可能性責(zé)任成就激勵(lì)因素： 可以激勵(lì)員工，使員工主動(dòng)工作的因素1531期望理論M = VE173。V—— 效價(jià)。指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。l 及時(shí)反饋。自責(zé)、內(nèi)疚 n 挫折理論主要揭示人的動(dòng)機(jī)行為受阻而未能滿足需要時(shí)的心理狀態(tài)，并由此而導(dǎo)致的行為表現(xiàn)，力求采取措施將 消極 性行為轉(zhuǎn)化為 積極 性、建設(shè)性行為。過程型激勵(lì)理論　　　 你所描述的美好前景，能夠喚起團(tuán)隊(duì)犧牲精神，不是崇高，而是因?yàn)檎鎸?shí)和真誠。163 2提高員工士氣的方法n 看到的，是否是一種積極向上的東西；n 聽的到是什么？噪音還是悅耳的東西；n 提供足夠的空間給每一位員工工作；n 發(fā)出感謝表示你注意到員工對(duì)工作的貢獻(xiàn)；n 買一些成就證書頒發(fā)給杰出的員工，它們可成為你的員工自豪的源泉； 1642提高員工士氣的方法n 派發(fā)不署名的意見征詢表，請(qǐng)求寫入新見解和目前讓人不滿的地方； n 不要做統(tǒng)治者。n 通過增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力等因素產(chǎn)生員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，引起員工對(duì)企業(yè)的忠誠。2團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同 n 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們愿意去做任何事情。 從心理學(xué)角度講，成員對(duì)群體越具有認(rèn)同感，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)越具有奉獻(xiàn)精神，更愿意為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)發(fā)揮自己最大潛能。n 每一員工要努力學(xué)習(xí)和鍛煉，使之具有良好的專業(yè)技能和個(gè)人品質(zhì)， 獲得其他員工的認(rèn)同 。 n 企業(yè)成員的需要（馬斯洛需要層次理論）n 內(nèi)、外部環(huán)境 n 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式 168 2 團(tuán)隊(duì)的管理 2： 團(tuán)隊(duì)的 11種精神激勵(lì)n目標(biāo)激勵(lì)n榮譽(yù)激勵(lì) (唐駿終身成就獎(jiǎng) )n興趣激勵(lì)n榜樣激勵(lì)n感情激勵(lì)n贊美激勵(lì)n文化激勵(lì)n形象激勵(lì)n參與激勵(lì)n內(nèi)在激勵(lì)n晉升激勵(lì)經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)F:\激勵(lì)視頻案例 \成功的一分鐘激勵(lì) .MPG激勵(lì)視頻案例 \成功的一分鐘激勵(lì) .MPG169n目標(biāo)結(jié)合原則n物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則n外激和內(nèi)激相結(jié)合原則n正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合原則n按需激勵(lì)原則n民主公正原則團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的原則獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)懲懲罰罰激勵(lì)激勵(lì)170 3激勵(lì)系統(tǒng)的五種力量規(guī)范力 自我激勵(lì)拉力推力壓力171 3五種錯(cuò)誤的激勵(lì)方式n 平均主義 MTP視頻 \搞公正激勵(lì) .MPGn 激勵(lì)不及時(shí)n 激勵(lì)不具體n 從來不用負(fù)激勵(lì)n 負(fù)激勵(lì)錯(cuò)誤 174 游戲：團(tuán)隊(duì)建設(shè)目的： 通過游戲活動(dòng)來體會(huì) :n 目標(biāo) 、流程、方法 、責(zé)任、合作、執(zhí)行力的重要性 …n 成功的團(tuán)隊(duì)沒有失敗者，失敗的團(tuán)隊(duì)沒有成功者。 五月 2118:09:2618:09May2112May211故人江海別，幾度隔山川。 。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 五月 21五月 2118:09:2618:09:26May 12, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/5/12 18:09:2618:09:2612 May 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 五月 2118:09:2618:09May2112May211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12 五月 20236:09:26 下午 18:09:26五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升