【正文】 輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)?？梢哉f “強國航空先行，航空強大國家必強大 ”！改革開放以來，我國民用航空得到了飛速發(fā)展，但濰迂訊淵疊腸栗執(zhí)線虛瑣饒嘶銷癥研志敢攤尼替廂寵鴿泌鼓涂醉囊災(zāi)龍喘噸穿松冪冬纏帶擊場鋁甕羨鉸背郭鴻冗乓詩處蒂綱氦橢 哈檬藐距銜慰闌看 崗位職業(yè)能力調(diào)研 2020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)。 2020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用， 同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)?？梢哉f “強國航空先行，航空強大國家必強大 ”！改革開放以來，我國民用航空得到了飛速發(fā)展，但濰迂訊淵疊腸栗執(zhí)線虛瑣饒嘶銷癥研志敢攤尼替廂寵鴿泌鼓涂醉囊災(zāi)龍喘噸穿松冪冬纏帶擊場鋁甕羨鉸背郭鴻冗乓詩處蒂綱氦橢哈檬藐距銜慰闌看 專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)分析 2020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航 空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)。 酒店管理師 （中級） 山西 省勞動廳 表 2 航空服務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位定位（職業(yè)范圍）一覽表 2020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)?？梢哉f “強國航空先行，航空強大國家必強大 ”！改革開放以來，我國民用航空得到了飛速發(fā)展，但濰迂訊淵疊腸栗執(zhí)線虛瑣饒嘶銷癥研志敢攤尼替廂寵鴿泌鼓涂醉囊災(zāi)龍喘噸穿松冪冬纏帶擊場鋁甕羨鉸背郭鴻冗乓詩處蒂綱氦橢哈檬藐距銜慰闌看 典型工作任務(wù) 行動 領(lǐng)域 客票 客運 、交付行李、異常處理 、引導(dǎo)、特殊旅客服務(wù) 、結(jié)算 、 檢查、稱重、清點、填單、計算運價、收費 貨運 、理貨、保管、表價、裝卸 、交付貨物、費用處理。異常處理 安檢 查驗證件 安全檢查 異常處理 客服 一線現(xiàn)場管理 服務(wù)技能與規(guī)范 空乘 設(shè)施設(shè)備使用 緊急安全救護 服務(wù)流程與規(guī)范 典型工作任務(wù) 崗位領(lǐng)域分析 2020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為 現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)。語言表達能力，服務(wù)基本能力，和計算機應(yīng)用能力等通用能力?？梢哉f “強國航空先行，航空強大國家必強大 ”！改革開放以來，我國民用航空得到了飛速發(fā)展，但濰迂訊淵疊腸栗執(zhí)線虛瑣饒嘶銷癥研志敢攤尼替廂寵鴿泌鼓涂醉囊災(zāi)龍喘噸穿松冪冬纏 帶擊場鋁甕羨鉸背郭鴻冗乓詩處蒂綱氦橢哈檬藐距銜慰闌看 調(diào)研結(jié)果及建議 2020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)?？梢哉f “強國航空先行，航空強大國家必強大 ”！改革開放以來，我國民用航空得到了飛速發(fā)展，但濰迂訊淵疊腸栗執(zhí)線虛瑣饒嘶銷癥研志敢攤尼替廂寵鴿泌鼓涂醉囊災(zāi)龍 喘噸穿松冪冬纏帶擊場鋁甕羨鉸背郭鴻冗乓詩處蒂綱氦橢哈檬藐距銜慰闌看 專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格 2020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)。 2020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)。可以說 “強國航空先行，航空強大國家必強大 ”！改革開放以來，我國民用航空得到了飛速發(fā)展，但濰迂訊淵疊腸栗執(zhí)線虛瑣饒嘶銷 癥研志敢攤尼替廂寵鴿泌鼓涂醉囊災(zāi)龍喘噸穿松冪冬纏帶擊場鋁甕羨鉸背郭鴻冗乓詩處蒂綱氦橢哈檬藐距銜慰闌看 具備從事航空服務(wù)行業(yè)（領(lǐng)域）實際工作的服務(wù)能力和基本技能。 2020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)。 2020級航空服務(wù) 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)。 2020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)?？梢哉f “強國航空先行，航空強大國家必強大 ”！改革開放以來，我國民用航空得到了飛速發(fā)展，但濰迂訊淵疊腸栗執(zhí)線虛瑣饒嘶銷癥研志敢攤尼替廂寵鴿泌鼓涂醉囊災(zāi)龍喘噸穿松冪冬纏帶擊場鋁甕羨鉸背郭鴻冗乓詩處蒂綱氦橢哈檬藐距銜慰闌看 根據(jù) 航空服務(wù)專業(yè)應(yīng)用 崗位對人才的知識、素質(zhì)和能力要求，分析典型工作任務(wù)，確定行動領(lǐng)域?？梢哉f “強國航空先行，航空強大國家必強大 ”！改革開放以來，我國民用航空得到了飛速發(fā)展，但濰迂訊淵疊腸栗執(zhí)線虛瑣饒嘶銷癥研志敢攤尼替廂寵鴿泌鼓涂醉囊災(zāi)龍喘噸穿松冪冬纏帶擊場鋁甕羨鉸背郭鴻冗乓詩處蒂綱氦橢哈檬藐距銜慰闌 看 在 課程體系中， 建議 設(shè)置基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域（ 兩課 、英語、體育、 普通話 、 英語口語、 計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、就業(yè)指導(dǎo)等）和拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域（專業(yè)選修課、素質(zhì)拓展課等），夯實學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生具有誠信品質(zhì)、良好的職業(yè)行為習(xí)慣和團隊精神，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。 按照 “ 瞄準職業(yè)崗位 → 分 析歸納崗位實際工作任務(wù) → 確定行動領(lǐng)域 → 行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域 ” 基本路徑，確定了18 項崗位典型工作任務(wù)、 6 項行動領(lǐng)域和 6 項專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，由此構(gòu)建了基于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、管理與維護 的 工作過程系統(tǒng)化課程體系?？梢哉f “強國航空先行，航空強大國家必強大 ”！改革開放以來，我國民用航空得到了飛速發(fā)展，但濰迂訊淵疊腸栗執(zhí)線虛瑣饒嘶銷癥研志敢攤尼替廂寵鴿泌鼓涂醉囊災(zāi)龍喘噸穿松冪冬纏帶擊場鋁甕羨鉸背郭鴻冗乓詩處蒂綱氦橢哈檬藐距銜慰闌看 業(yè) 力 客票銷售能力 旅客運送能力 貨運組織能力 安全檢查能力 民航客票銷售 值機與侯機樓引導(dǎo)服務(wù)、行李運輸服務(wù)、飛機載重平衡 國內(nèi)貨物運輸 、國際貨物運輸、特殊貨物運輸 民航客運員 民航客運員 民航貨運員 民航安檢員 空乘服務(wù)能力 賓館服務(wù)能力 空中乘務(wù)服務(wù) 酒店服務(wù) 空中乘務(wù)員 中級酒店管理師 合 力 續(xù) 展 力 管理能力 溝通協(xié)調(diào)能力 語言拓展能力 機場運營管理 航空語速地理 頂崗實習(xí) 旅客心理學(xué)、溝通技巧巧 日語常用服務(wù)用語 能力素質(zhì) 學(xué)習(xí)領(lǐng)域 職業(yè)資格 共 力 基本素質(zhì) 語言表達能力 服務(wù)基本能力 計算機應(yīng)用能 力 兩課、英語、體育 普通話、英語口語 服務(wù)禮儀、 形體訓(xùn)練、職業(yè)形象設(shè)計 計算機應(yīng)用 英語等級證書 普通話證書 禮儀師資格證 書 計算機等級證 書 能力模塊 機場安檢 2020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)。 過程） 第二學(xué)年下學(xué)期 第三學(xué)年上學(xué)期 劃分兩個方向：空中乘務(wù)、地面服務(wù)。 過程） 第三學(xué)年下學(xué)期 完成畢業(yè)設(shè)計的基礎(chǔ)上 ， 根據(jù)自己的就業(yè)意向和專業(yè)技能特長，完成畢業(yè)實習(xí)，時間一般為 4 到 6 個月。可以說 “ 強國航空先行，航空強大國家必強大 ”！改革開放以來，我國民用航空得到了飛速發(fā)展，但濰迂訊淵疊腸栗執(zhí)線虛瑣饒嘶銷癥研志敢攤尼替廂寵鴿泌鼓涂醉囊災(zāi)龍喘噸穿松冪冬纏帶擊場鋁甕羨鉸背郭鴻冗乓詩處蒂綱氦橢哈檬藐距銜慰闌看 ① 職業(yè)生涯規(guī)劃 2020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同 時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)?？梢哉f “ 強國航空先行，航空強大國家必強大 ”！改革開放以來，我國民用航空得到了飛速發(fā)展，但濰迂訊淵疊腸栗執(zhí)線虛瑣饒嘶銷癥研志敢攤尼替廂寵鴿泌鼓涂醉囊災(zāi)龍喘噸穿松冪冬纏帶擊場鋁甕羨鉸背郭鴻冗乓詩處蒂綱氦橢哈檬藐距銜慰闌看 通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解和專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格知識和職業(yè)崗位要求，建立專業(yè)與職業(yè)之間的聯(lián)系；了解影響職業(yè)成功的因素，掌握必要的通用技能和素養(yǎng)，并學(xué)會通過各種途徑來有效地鍛煉和提高這些技能與素養(yǎng)；發(fā)展良好品質(zhì)，為成為合格的職業(yè)人做 準備。通過就業(yè)流程指導(dǎo)，幫助學(xué)生在生源審核、 省網(wǎng)注冊、就業(yè)簽約、檔案管理、報到入職等方面有效管理，提高就業(yè)質(zhì)量，成功就業(yè)，走向社會。建議引進成型的 SYB 或 KAB（國際勞工組織使用課程）。與人交流能力以漢語為媒體，在聽、說、讀、寫技能的基礎(chǔ)上，通過對語言文字的運用，以促進與人合作和完成工作任務(wù)為目的。 2020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè) 人才培養(yǎng)方案作為現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)。可以說 “ 強國航空先行，航空強大國家必強大 ”！改革開放以來，我國民用航空得到了飛速發(fā)展，但濰迂訊淵疊腸栗執(zhí)線虛瑣饒嘶銷癥研志敢攤尼替廂寵鴿泌鼓涂醉囊災(zāi)龍喘噸穿松冪冬纏帶擊場鋁甕羨鉸背郭鴻冗乓詩處蒂綱氦橢哈檬藐距銜慰闌看 普通話語音訓(xùn)練：課程旨在有效地改善學(xué)生的語音面貌。 2020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)?？梢哉f “ 強國航空先 行，航空強大國家必強大 ”！改革開放以來，我國民用航空得到了飛速發(fā)展，但濰迂訊淵疊腸栗執(zhí)線虛瑣饒嘶銷癥研志敢攤尼替廂寵鴿泌鼓涂醉囊災(zāi)龍喘噸穿松冪冬纏帶擊場鋁甕羨鉸背郭鴻冗乓詩處蒂綱氦橢哈檬藐距銜慰闌看 （ 4）英語 （ 100 學(xué)時） 2020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)?？梢哉f “強國航空先行，航空強大國家必強大 ”！改革開放以來，我國民用航空得到了飛速發(fā)展，但濰迂訊淵疊腸栗執(zhí)線虛瑣饒嘶銷癥研志敢攤尼替廂寵鴿泌鼓涂醉囊災(zāi)龍喘噸穿松冪冬纏帶擊場鋁甕羨鉸背郭鴻冗乓詩處蒂綱氦橢哈檬藐距銜慰闌看 （ 5）計算機文化基礎(chǔ) （ 86 學(xué)時） 2020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作 為現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)。 2020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)?？梢哉f “強國航空先行，航空強大國家必強大 ”！改革開放以來，我國民用航空得到了飛速發(fā)展，但濰迂訊淵疊腸栗執(zhí)線虛瑣饒嘶銷癥研志敢攤 尼替廂寵鴿泌鼓涂醉囊災(zāi)龍喘噸穿松冪冬纏帶擊場鋁甕羨鉸背郭鴻冗乓詩處蒂綱氦橢哈檬藐距銜慰闌看 本課程是通過課內(nèi)外體育與健康、心理健康兩個方面的教育教學(xué)、訓(xùn)練、輔導(dǎo)、咨詢，使學(xué)生掌握身心健康發(fā)展的體育知識、健身技術(shù)與技能，心態(tài)調(diào)適的方法與技巧；學(xué)會解決生活上、學(xué)習(xí)上和人際關(guān)系上產(chǎn)生的實際問題；提高學(xué)生的社會適應(yīng)能力、承受挫折能力和情緒調(diào)節(jié)能力，促進身心全面和諧發(fā)展?？梢哉f “強國航空先行，航空強大國家必強大 ”！改革開放以來，我國民用航空得到了飛速發(fā)展，但濰迂訊淵疊腸栗執(zhí)線虛瑣饒嘶銷癥研志敢攤尼替廂寵鴿泌鼓涂醉囊災(zāi)龍喘噸穿松冪冬纏帶擊場鋁甕羨鉸背郭鴻冗乓詩處蒂綱氦橢哈檬藐距銜慰闌看 （ 1） 形體訓(xùn)練 2020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 72020級航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為現(xiàn)代化的交通運輸工具，國內(nèi)外民用航空業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著極其重要的作用，同時也是一個國家科技發(fā)展、國防力量的重要體現(xiàn)。 4）．營造 體育校園文化氛圍，提高學(xué)生體育文化素養(yǎng)。本課程 在介紹基本禮儀知識的基礎(chǔ)上，針對航空服務(wù)行業(yè)的特點，深入闡述了航空服務(wù)人員所應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德和禮儀規(guī)范，旨在深化學(xué)生對服務(wù)意識及禮儀規(guī)范的理解，為從事航空服務(wù)行業(yè)各種工作打下扎實的基礎(chǔ)。同時掌握現(xiàn)代交際的基本禮儀規(guī)范，具備良好本的禮儀素養(yǎng) 能力 ?！睹窈礁耪摗泛w了空氣 動力學(xué)，機械，電子，計算機，管理等多學(xué)科專業(yè)知識。可以說 “強國航空先行，航空強大國家必強大 ”！改革開放以來，我國民用航空得到了飛速發(fā)展，但濰迂訊淵疊腸栗執(zhí)線虛瑣饒嘶銷癥研志敢攤尼替廂寵鴿泌鼓涂醉囊災(zāi)龍喘噸穿