【正文】 第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)決策管理 一、企業(yè)決策概述 ?決策的分類 ?按企業(yè)決策的重要程度劃分 第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)決策管理 一、企業(yè)決策概述 ?決策的分類 ?按企業(yè)決策涉及問題的重復(fù)程度劃分 第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)決策管理 ?決策的分類 ?按決策目標(biāo)的數(shù)量劃分 ?按企業(yè)決策的主體劃分 第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)決策管理 二、企業(yè)決策管理 ?企業(yè)決策管理的定義 企業(yè)決策管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的決策過程進(jìn)行管理的活動(dòng)，即對確立決策目標(biāo)、搜集相關(guān)信息、謀劃多決策方案、選擇與決定最優(yōu)方案、執(zhí)行決策、反饋控制的活動(dòng)過程的管理。 第一節(jié) 人力資源管理 三、人力資源管理的內(nèi)容 第一節(jié) 人力資源管理 三、人力資源管理的內(nèi)容 ?人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃就是對組織中的“人事流”從戰(zhàn)略上加以規(guī)劃和管理，確定出企業(yè)在什么時(shí)候需要人，需要多少人，需要什么樣技能的人。 企業(yè)招聘渠道通常有報(bào)紙、電視、廣播、供需見面會(huì)、專場招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘、員工推薦等。 第一節(jié) 人力資源管理 三、人力資源管理的內(nèi)容 ?薪酬管理 薪酬管理是在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的動(dòng)態(tài)管理過程。 第二節(jié) 財(cái)務(wù)管理 二、財(cái)務(wù)管理的目標(biāo) 企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)決定了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本方向，也是衡量企業(yè)理財(cái)活動(dòng)是否有效的標(biāo)準(zhǔn)。按照資金使用期限長短可以分為短期資金（一年內(nèi)償還）和長期資金（一年后償還） 企業(yè)為短期和長期發(fā)展所進(jìn)行的增加資金總量、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的管理活動(dòng)。 營運(yùn)資金是指流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的差額。 第三節(jié) 物流管理 二、企業(yè)物流的分類 ?供應(yīng)物流 ?生產(chǎn)物流 ?銷售物流 ?回收物流 ?廢棄物流 包括原材料等一切生產(chǎn)物資的采購、進(jìn)貨運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、庫存管理、用料管理和供應(yīng)管理，也稱為原材料采購物流。 生產(chǎn)及流通活動(dòng)中的一些物資是需要回收并加以利用的，比如作為包裝容器的紙箱、塑料筐、酒瓶，以及建筑行業(yè)的腳手架等就屬于這一類的物品。 庫存多，占用資金多，利息負(fù)擔(dān)加重；但是如果過分降低庫存，則會(huì)出現(xiàn)無法及時(shí)供貨的情況。 搬運(yùn)是為貨物運(yùn)輸和保管需要而進(jìn)行的作業(yè)。 第一節(jié) 人力資源管理 第四節(jié) 信息管理 第三章 現(xiàn)代企業(yè)資源管理 一、信息管理的定義 信息管理是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)。 第四節(jié) 信息管理 第四章 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理 第一節(jié) 市場營銷管理概述 第二節(jié) 目標(biāo)市場的經(jīng)營策略 第三節(jié) 市場營銷組合策略 第一節(jié) 市場營銷管理概述 第四章 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理 一、市場營銷的定義 市場營銷是指企業(yè)以顧客為中心，以市場為導(dǎo)向，從產(chǎn)品規(guī)劃開始，綜合利用各種營銷手段，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的全過程。 核心是和自己有直接或間接營銷關(guān)系的個(gè)人或集體保持良好的關(guān)系 企業(yè)為了迎合消費(fèi)者綠色消費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣，將綠色環(huán)保主義作為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)值觀導(dǎo)向，以節(jié)能環(huán)保為其生產(chǎn)理念，力求滿足消費(fèi)者對綠色產(chǎn)品的需求所做的營銷活動(dòng)。 第四節(jié) 信息管理 第二節(jié) 目標(biāo)市場的經(jīng)營策略 第四章 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理 一、市場細(xì)分與目標(biāo)市場的選擇 ?市場細(xì)分 市場細(xì)分是根據(jù)不同層面顧客的需求，按照產(chǎn)品的銷售對象，把市場細(xì)分為不同的需求層次，從而針對不同的細(xì)分市場來選擇自己的目標(biāo)市場。 企業(yè)將所有的資源力量集中，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的市場作為目標(biāo)市場，進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營，力圖在較少的子市場上獲得較大的市場占有率。 第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理 一、企業(yè)生產(chǎn)管理概述 ?生產(chǎn)管理的任務(wù) ?按照市場需求生產(chǎn)產(chǎn)品，以滿足市場和消費(fèi)者的需要 ?全面完成企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃所規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù) ?合理組織勞動(dòng)力，充分利用人力資源 ?加強(qiáng)物資、能源管理，提高資源利用率，建立合理的物資 ?加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備的完好率和利用率 ?不斷采用新技術(shù)、新工藝和新裝備，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步 第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理 一、企業(yè)生產(chǎn)管理概述 ?生產(chǎn)管理的內(nèi)容 ?生產(chǎn)準(zhǔn)備：工藝技術(shù)；人力；物料、能源；設(shè)備完好運(yùn)轉(zhuǎn)方面 ?生產(chǎn)組織：生產(chǎn)過程的組織和勞動(dòng)過程的組織 ?生產(chǎn)計(jì)劃：產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 ?生產(chǎn)控制：圍繞著完成生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)所進(jìn)行的各種檢查、監(jiān)督、調(diào)整等工作 第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理 一、企業(yè)生產(chǎn)管理概述 ?生產(chǎn)管理的地位 ?嚴(yán)格生產(chǎn)管理，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的基本保證 ?搞好生產(chǎn)管理，可以提高企業(yè)的適應(yīng)能力和競爭能力 ?加強(qiáng)生產(chǎn)管理，有利于企業(yè)管理者搞好經(jīng)營決策 第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理 二、生產(chǎn)過程組織 ?生產(chǎn)過程的概念 生產(chǎn)過程就是從準(zhǔn)備生產(chǎn)某種產(chǎn)品開始，直到把它生產(chǎn)出來為止的全部過程。 ?質(zhì)量的特點(diǎn) ?不僅包括結(jié)果，還包括使質(zhì)量形成和實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)及過程本身 ?不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括它們形成和實(shí)現(xiàn)過程中的工作質(zhì)量 ?不僅要滿足顧客的需要，還要滿足社會(huì)的需要 ?質(zhì)量問題不僅存在于生產(chǎn)企業(yè)，還存在于服務(wù)業(yè)及其他各行各業(yè) 第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理 一、質(zhì)量管理概述 ?質(zhì)量管理的定義 質(zhì)量管理是指為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，而進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動(dòng)。在這種情況下，企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為經(jīng)營戰(zhàn)略之一，才能有機(jī)會(huì)在國際市場上大顯身手。在那些建立“顧客完全滿意”管理模式的企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)需要了解顧客，了解他們使用產(chǎn)品的目的、時(shí)間、方式、周期。 ?產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志 第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理 三、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn) ?產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 ?產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的區(qū)別 ?認(rèn)證對象不同 ?認(rèn)證依據(jù)不同 ?證書和標(biāo)志的使用不同 第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理 三、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn) ?產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 把反映產(chǎn)品質(zhì)量特性的一系列技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)和指標(biāo)明確規(guī)定下來，形成技術(shù)文件，作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量的尺度。 ?企業(yè)形象的分類 ?企業(yè)內(nèi)在形象和外在形象 ?企業(yè)實(shí)態(tài)形象和虛態(tài)形象 ?企業(yè)內(nèi)部形象和外部形象 第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)形象 一、現(xiàn)代企業(yè)形象概述 ?企業(yè)形象構(gòu)成要素 第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)形象 一、現(xiàn)代企業(yè)形象概述 ?企業(yè)形象的重要性 ?良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)得到社會(huì)公眾的信賴和支持 ?良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)產(chǎn)品占領(lǐng)市場 ?良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力，提高經(jīng)濟(jì)效益 ?良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣招人才，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力 ?良好的企業(yè)形象有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 ?良好的企業(yè)形象為企業(yè)創(chuàng)造名牌產(chǎn)品提供了有利的條件企業(yè)內(nèi)部形象和外部形象 第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)形象 二、現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略 ?企業(yè)形象戰(zhàn)略定義 在調(diào)研和分析基礎(chǔ)上，通過策劃和設(shè)計(jì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（ CIS），來體現(xiàn)本公司區(qū)別于其他公司的標(biāo)志和特征，塑造公司在社會(huì)公眾心目中的特定位置和形象的戰(zhàn)略。 第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)形象