目標(biāo)管理——解決中基層管理干部的工作瓶頸-預(yù)覽頁
【正文】 管知道你正用什么方法改正 / 請同事幫助你防 錯。 15 解 讀 ④ 單位里總有人做得比我好 —— 因為人與人的競爭是良性循環(huán)或惡性循環(huán)的， 同時還夾帶著 “ 先入為主 ” 的成見。 ★ 我沒辦法指揮我的副手，他是老板的侄子 / 總經(jīng)理的同學(xué)（別的部門）告了我一狀 / 我不敢告訴董事長，他兒子（我們采購總監(jiān)） 拿回扣 / 老板娘打電話來查帳，怎么辦？ 21 解 讀 ① 我沒辦法指揮我的副手，他是老板的侄子 —— 因為每一位老板的親屬都認(rèn)為他是 “ 自己人 ” ， 是真正的管理者。 25 經(jīng)理人商學(xué)院 院長 王育琨 1 2 為什么會 有人告狀？ 26 解 讀 ② 總經(jīng)理的同學(xué)（別的部門）告了我一狀 —— 因為說閑話代表自己有用，是老板的耳目，替 老板主動偵查。 我建議你 ： 如果是你直管的事，你不應(yīng)該沉默 / 向老板匯 報要有實證 / 千萬不要到處張揚。 35 瓶頸 3. 手下有事情、有困難，好 像不太來找我 —— 只要大家都不想找你， 你的工作能力就有問題。 40 解 讀 ② 我也常下去看看現(xiàn)場呀 —— 其實眼睛看了，沒有想；想了，沒有做；做了， 沒有效，等于白看。 45 DHL 臺灣總經(jīng)理 莫兆輝 46 解 讀 ③ 我問過他們有沒有問題的 —— 其實你問的是例行公事，無關(guān)痛癢，更不是一 針見血。 我建議你 ： 集中精神先解決一切小麻煩 / 有些麻煩用點心 也能解決 / 任何大麻煩都要有一個 “ 暫行方 案 ” ， 先做了再說。 我建議你 ： 不用花錢的激勵先做 / 然后自己花點小錢 / 再為你的手下向上級爭取一些福利。 58 解 讀 ② 我叫不動那些家伙 —— 事實上， “ 叫不動 ” 有很多原因，自己沒有帶 頭做就是一個主因。 我建議你 ： 就是罵也要罵對人，罵得有理 / 罵完要研究以 后怎么辦、再弄錯怎么辦 / 罵不要觸及人格尊 嚴(yán)，這是過了度。 而有的操作光用嘴巴說是不行的。 71 講師 陳孟秀 72 解 讀 ② 同樣的錯誤有些人就是一再地犯 —— 常犯錯的人不超過 20%， 但是常犯的錯卻占全 部錯誤的 80%。 我建議你 ： 常犯的錯和犯錯的人可以做成統(tǒng)計分布圖 / 就 最常犯的錯做成考核機制，每天追蹤 / 錯一定要問責(zé)，必要時連坐。 我建議你 ： 手冊和規(guī)定中沒有做到的部分要挑出來，不斷 加強 / 與現(xiàn)實脫節(jié)的規(guī)定應(yīng)該排除 / 任何要求 要具體地說明。當(dāng)然，最好是一開始就用對人。當(dāng)然，最好是一開始就用對人。 ★ 公司的產(chǎn)品不好，我怎么賣呢？ / 我碰到的 客戶都很難搞定 / 我被分配的地區(qū)不好做 / 我底下那些新手不會做生意 95 解 讀 ① 公司的產(chǎn)品不好，我怎么賣呢？ —— 除非一流頂尖，沒有一個產(chǎn)品或服務(wù)沒有瑕疵。 我建議你 ： 先研究自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和亮點 / 再針對缺陷做 合理的說明與補救 / 品質(zhì)不好和不會銷售是兩 個概念 / 銷售以前先做功課。問題是， 主動掏錢的人也很多。 我建議你 ： 根據(jù)你的產(chǎn)品特性，區(qū)隔出潛在客戶群 / 把客 戶做成重點 ( 分類 )管理 / 努力尋求一個突破口 / 制造擴散效應(yīng)。 我建議你 ： 商品知識永遠(yuǎn)是第一堂課 / 只銷售不檢討，永 遠(yuǎn)都是新手 / 老鳥要掩護(hù)和提攜菜鳥 / 不是業(yè) 務(wù)員的料就不要死費力氣。 我建議你 ： 你自己要先把別的部門當(dāng)一回事兒 / 有求于人 的時候要主動為他做點事情 / 讓其他部門有點 壓力也是一計。 120 解 讀 ③ 我不可能命令他們呀 —— 就是軍隊，也不是什么事情都用命令解決，更 不用說你們還是平行部門。 全家便利店 124 解 讀 ④ 我急了就去找上級，又被 K了一頓 —— 沒有一個上級喜歡天天解決問題，他們巴不得 每一個干部員工都不找他，而且又都干得很好。 129 130 緯創(chuàng)資通 (昆山 ) 131 解 讀 ① 我過去書沒讀好，這是沒辦法的事 —— 其實公司里的工作大部分都跟 “ 能力 ” 有關(guān)， 很少跟 “ 學(xué)歷 ” 有關(guān)。 我建議你 ： 先積累自己的工作經(jīng)驗，且優(yōu)于別人 / 接著再 培養(yǎng)自己的人脈，要里外兼顧 / 然后再儲蓄自 己的資本 / 沒必要還是不要隨便創(chuàng)業(yè)。 139 解 讀 ④ 我就是一顆螺絲釘，又沒地方學(xué)習(xí)新技能 —— 現(xiàn)在的工商社會，什么事情都是 “ 組合 ” ， 所 以每個人也都是一
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