目標(biāo)管理(車(chē)間干部培訓(xùn)教材)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 要求 任務(wù)完成，但不一定達(dá)到最初要求的目標(biāo)。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等 幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒(méi)有什么特別的成績(jī) 幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過(guò)得很不如意，常常失業(yè)。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查情況如下： 有清晰且短期 的目標(biāo) 有較模糊 的目標(biāo) 25年來(lái)幾乎都不曾更改過(guò)自己的人生目標(biāo)。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。有幾次，鯊魚(yú)靠近她了，被人開(kāi)槍嚇跑了。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上，一個(gè) 43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。 ” 愛(ài)麗絲說(shuō)。 目標(biāo)管理 主講人：施定元 電話(huà)： 13926851689 █ 講師資歷 企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師 ，曾擔(dān)任 民營(yíng)企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)、港資企業(yè) 高級(jí) 培訓(xùn)師、生產(chǎn)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、 HR/行政經(jīng)理、副管理代表、執(zhí)行經(jīng)理等職務(wù)。 “ 去哪兒無(wú)所謂。 —— 摘自劉易斯 〃 卡羅爾的《愛(ài)麗絲漫游奇境記》 成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話(huà)的注解 美國(guó)潛能大師：伯恩 ?崔西 游泳運(yùn)動(dòng)員的故事 1952年 7月 4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的過(guò)去，千千萬(wàn)萬(wàn)人在電視上看著。她的母親和教練在另一條船上。 哈佛的調(diào)查 3% 10% 60% 27% 有清晰且長(zhǎng)期 的目標(biāo) 無(wú)目標(biāo) 哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。他們共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專(zhuān)業(yè)人士。 ? 功能 1. 提供一個(gè)中心點(diǎn)來(lái)分配資源和擬定計(jì)劃； 2. 為管理決策指明方向； 3. 檢查和監(jiān)督工作的依據(jù)； 4. 衡量績(jī)效成果的標(biāo)準(zhǔn)； 5. 促進(jìn)行為產(chǎn)生效果的動(dòng)力。” ? 第三個(gè)石匠回答：“我正在建造一座大教堂。 (目標(biāo)體系 ) （ 3） 自我控制 。創(chuàng)造一種 積極參與的、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的、朝氣蓬勃的 組織氣氛。 ? 不管預(yù)期完成時(shí)間為多長(zhǎng)，每個(gè)工作目標(biāo)都應(yīng)附有完成期限，否則目標(biāo)管理之精神很難實(shí)現(xiàn)。 ? 進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求： 目標(biāo)分解應(yīng)按整分合原則進(jìn)行。 各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時(shí)間上要協(xié)調(diào)、平衡，并同步的發(fā)展，不影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 目標(biāo)分解 建立目標(biāo)系統(tǒng) 目標(biāo)體系圖 總目標(biāo) 經(jīng)理目標(biāo) 科長(zhǎng)目標(biāo) 員工目標(biāo) 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度高 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度低 〔 為間接目標(biāo) 〕 目標(biāo)分解 對(duì)策展開(kāi) ? 對(duì)策展開(kāi)，就是制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體對(duì)策措施。 ? 有利于正確的理解目標(biāo)。 目標(biāo)分解 明確目標(biāo)責(zé)任 ? 明確目標(biāo)責(zé)任，是在目標(biāo)分解、協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)部門(mén)和每個(gè)人的工作目標(biāo)，明確其在時(shí)限總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達(dá)到什么要求等，把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)下來(lái)。 ? 第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡(jiǎn)單些好，因?yàn)樘珡?fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，并使得衡量成果時(shí)，發(fā)生困難。 1. 擬定總目標(biāo)。 5. 執(zhí)行目標(biāo)追蹤單。并 實(shí) 行 360 度 考 核。 ?建議考核流程 及內(nèi)容 ?統(tǒng)籌考核工作 ?分解考核指標(biāo)到個(gè)人 ?對(duì)主管 /員工進(jìn)行考核 ?建議員工薪金，獎(jiǎng)金及職位改動(dòng) ?對(duì)被考核人考核 及反饋工作表現(xiàn) ?對(duì)員工表現(xiàn)作匯報(bào) ?建議關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及分解 ?對(duì)表現(xiàn)作分析及報(bào)告 ?追蹤關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，確保質(zhì)量 ?對(duì)干部進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果建議干部的獎(jiǎng)懲、升職和調(diào)職 管理委員會(huì) 80 考核指標(biāo)的制定 報(bào)總經(jīng)理審批 確定考 核指標(biāo) 模擬測(cè)試 溝通訪談 初步確 定指標(biāo) 分析計(jì)劃 分析部門(mén) 崗位職責(zé) 實(shí)施考核 反復(fù)修改 ?了解崗位職責(zé) ?對(duì)各類(lèi)工作的 控制程度 ?主要的相關(guān)部 門(mén) ?對(duì)計(jì)劃 分解歸 類(lèi) ?找到對(duì)工作考核的關(guān)鍵 ?確定評(píng)分區(qū)間 ?根據(jù)崗位職責(zé)和工作計(jì)劃初步確定考核指標(biāo) ?考核指標(biāo)分量化指標(biāo)、定性指標(biāo)和滿(mǎn)意度 ?與被考核人就考核指標(biāo)溝通 ?與被考核人領(lǐng)導(dǎo)就考核指標(biāo)溝通 ?對(duì)考核指標(biāo)進(jìn) 行抽樣測(cè)試分析整體考核的效果 ?確定考核指標(biāo) ?確定各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ?把全套考核指標(biāo)報(bào)總經(jīng)理審批 ?在年中和年末考核 案例：某企業(yè) KPI的設(shè)定與分解 業(yè)務(wù) 重點(diǎn) 技術(shù)創(chuàng)新 市場(chǎng)領(lǐng)先 產(chǎn)品 品質(zhì) 人員 配備 客戶(hù) 服務(wù) 利潤(rùn) 增長(zhǎng) IT ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ 企業(yè)級(jí) KPI 的一致性 有效性 素質(zhì) 滿(mǎn)意 資源系統(tǒng) 性 質(zhì)量 資產(chǎn) 資產(chǎn) 及時(shí)性 滿(mǎn)意度 企業(yè)級(jí) KPI 員工素質(zhì) 員工滿(mǎn)意 人力資源系統(tǒng) 部門(mén) KPI 1. 任職資格平均水平 2. 學(xué)習(xí)能力 3. 績(jī)效改進(jìn) 1. 員工滿(mǎn)意綜合指數(shù) 2. 優(yōu)秀員工的穩(wěn)定性 1. 前攝人力計(jì)劃 2. 招聘效率與效果 3. 績(jī)效管理體制的有效性 4. HR信息系統(tǒng) 成果考評(píng)中的溝通 考評(píng)溝通 （ 考評(píng)面談 ） 考評(píng)溝通 一般由考評(píng)人和被考評(píng)人單獨(dú)進(jìn)行 ， 溝通的程序建議采用 三明治 法 ， 即開(kāi)始先對(duì)被考評(píng)人的工作成績(jī)進(jìn)行肯定 ， 然后提出一些不足 （ 這時(shí)要充分聽(tīng)取被考評(píng)人的意見(jiàn) ， 讓其暢所欲言 。 確定面談時(shí)間 面談準(zhǔn)備 面談實(shí)施 面談效果評(píng)價(jià) 成果考評(píng)中的溝通 ? 面談效果評(píng)價(jià)應(yīng)集中回答這樣一些問(wèn)題 ? 此次面談是否達(dá)到了預(yù)期目的？ ? 下次面談應(yīng)怎樣改進(jìn)面談方式？ ? 有哪些遺漏須加以補(bǔ)充？哪些討論顯得多余？ ? 此次面談對(duì)被考評(píng)者有何幫助？ ? 面談中被考評(píng)者充分發(fā)言了嗎？面談是否增進(jìn)了雙方的了解？ ? 在此次面談中自己學(xué)到了哪些輔助技巧？ ? 自己對(duì)此次面談結(jié)果是否滿(mǎn)意？ ? 此次面談的總體評(píng)價(jià)如何？ 面談準(zhǔn)備 面談實(shí)施 面談效果評(píng)價(jià) 成果考評(píng)中的溝通 THAN KYOU!
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