政府流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材 政府流程 政府流程具有一系列特殊的屬性，了解這些特性有助于我們更好地掌握和順應(yīng)客觀規(guī)律，充分發(fā)揮它的有利作用。一方面，這是依法治國(guó)特別是依法行政所必需的。1? 依照其法定的效用，可分為強(qiáng)制性與選擇性兩種2? 依照其效力范圍，可分為內(nèi)部流程與外部流程兩種3? 依照工作行為的性質(zhì)，可分為立法性、執(zhí)法性、司法性流程三種4? 依照其精細(xì)的程度，可分為一般流程、作業(yè)流程、動(dòng)作流程三種第十章 政府流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化 政府流程的種類電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材 政府流程5? 依照工作內(nèi)容性質(zhì)，可分為文件流程、檔案流程、會(huì)議流程、信訪流程、基建管理流程、物材采購(gòu)供應(yīng)流程、服務(wù)流程等6? 依照各步驟運(yùn)行的路線形式，可分為串聯(lián)型、并聯(lián)型、復(fù)合型三種流程第十章 政府流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化 政府流程的種類電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材 政府流程第十章 政府流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化 政府流程的種類圖 10—1 串聯(lián)型政府管理流程圖 10—2 并聯(lián)型政府管理流程電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材 政府流程第十章 政府流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化 政府流程的種類圖 10—3 復(fù)合型政府管理流程電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材 政府流程與電子政務(wù)迄今為止，絕大多數(shù)社會(huì)組織 ,特別是政府組織的管理模式基本上屬于職能管理模式，它的基本特征是： ?。?1）以職能為建立組織的依據(jù)。 ?。?5）信息溝通以逐級(jí)傳遞為主。這種管理模式就是基于流程進(jìn)行管理。（ 2）明確有關(guān)過(guò)程與環(huán)節(jié)（流程對(duì)象）的目標(biāo)與任務(wù)。（ 6）以文字、圖表等形式準(zhǔn)確地表述上述分析規(guī)劃的結(jié)果，形成流程說(shuō)明、程序手冊(cè)、流程圖、決策表等文件。不管我們是需要重新規(guī)劃一個(gè)全新的流程，還是對(duì)一個(gè)既有流程進(jìn)行調(diào)整和更新，實(shí)際上都會(huì)有一個(gè)基礎(chǔ)，所做的設(shè)計(jì)工作基本上都是對(duì)自己既有流程或 “慣例 ”或他人既有流程的分析改進(jìn)，我們需要通過(guò)分析找出不足，通過(guò)改進(jìn)來(lái)獲得效果更好的新方案。它能以簡(jiǎn)單直觀的圖解表示流程工作任務(wù)和流程要素構(gòu)成及固有順序，既可用于幫助我們了解和分析既有流程的實(shí)際面貌，更可以幫助我們改進(jìn)既有流程和實(shí)施新流程。第十章 政府流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化 流程圖的功能與種類電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制1? 流程圖的級(jí)別與種類 按其內(nèi)容、制法、具體功能的不同，流程圖可分為四個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別又各自劃分出不同的種類。第四級(jí)流程圖為系統(tǒng)流程圖，它可以把組成一個(gè)過(guò)程的各個(gè)部分合并連接起來(lái)，著重說(shuō)明其系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及各個(gè)組成部分的地位作用，描述它們之間的相互關(guān)系。第十章 政府流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化 流程圖的功能與種類電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 在政府管理實(shí)踐中，經(jīng)常使用的流程圖，主要是幾種對(duì)工作流程分析與設(shè)計(jì)以及業(yè)務(wù)工作規(guī)劃更有價(jià)值的圖表，如系統(tǒng)流程圖、工作活動(dòng)流程圖、程序流程圖、事務(wù)分析流程圖、情報(bào)資料或文件流程圖等。 （ 2）組織準(zhǔn)備 —— 組成專門(mén)小組，對(duì)小組成員進(jìn)行流程圖相關(guān)基本知識(shí)與技能的培訓(xùn)。 （ 5）確認(rèn)目標(biāo) —— 明確流程設(shè)計(jì)或優(yōu)化的具體目標(biāo)。第十章 政府流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化 流程圖繪制步驟電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制第三階段：繪制階段 這個(gè)階段包括：形成草圖、修改核實(shí)、加入說(shuō)明、正式定稿四個(gè)具體步驟。 ?。?12）正式定稿 —— 經(jīng)反復(fù)征求各方面意見(jiàn)反映，特別是經(jīng)有關(guān)責(zé)任者批準(zhǔn)后，流程圖正式定稿。一般情況下，一個(gè)處理框應(yīng)當(dāng)是一件獨(dú)立的工作或者事件。還應(yīng)當(dāng)注意避免終結(jié)點(diǎn)的過(guò)早或者過(guò)晚出現(xiàn)，因?yàn)榻K結(jié)點(diǎn)過(guò)早出現(xiàn)意味著丟掉了關(guān)鍵步驟，過(guò)晚出現(xiàn)則意味著流程中出現(xiàn)冗余的活動(dòng)，這兩種情況都是有害的。第十章 政府流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化 流程圖繪制要點(diǎn)電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制第十章 政府流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化 流程圖的常用符號(hào)標(biāo)記電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制第十章 政府流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化 流程圖的常用符號(hào)標(biāo)記電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材本章小結(jié) 本章討論了與電子政務(wù)建設(shè)息息相關(guān)的政府流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化問(wèn)題。為此，了解電子政務(wù)與政府流程建設(shè)的關(guān)系，掌握政府流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的基本方法是非常重要的。16? 下達(dá)成績(jī)（ 2天）（五）下達(dá)晉升名單17? 綜合考試考核成績(jī)，確定晉升的正式名單（ 3天）18? 下達(dá)正式通知（ 2天）注：工作內(nèi)容和所需時(shí)間
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