無錫班_xxxx0414-基于人力資源的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)-學(xué)員講義-預(yù)覽頁
【正文】 程內(nèi)容 第一單元：人力資源的核心概念與正確思維 第二單元：如何選人篇：人才招聘與面試 第三單元：如何育人篇：員工培訓(xùn)與輔導(dǎo) 第四單元：如何用人篇：目標(biāo)管理與績效考核 第五單元：如何留人篇：部屬激勵的藝術(shù) 3 第一單元 人力資源的核心概念與正確思維 主講：丁堅（ Kevin Ding） 4 卓越領(lǐng)導(dǎo)，理念先行 人是資源么 ? ? 員工不僅是 “ 資源 ” ，更是 “ 資本 ” ！ ? 敬人者，人恒敬之。 15 給應(yīng)聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程 ，面帶微笑，起身歡迎； ，自我介紹，歡迎候選人參加面試； ； (標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) )； ； ； （結(jié)構(gòu)化面試 ,七類面試問題的使用）； ； ； ，資料將存入人才庫以備將來有合適機會時再聯(lián)系； ，承諾對候選人的情況保密。 一、背景性的問題 19 二、意愿性的問題 1. 你為何要應(yīng)聘這個崗位 ?你在 35內(nèi)的職業(yè)目標(biāo)是什么 ? 2. 你認為這個崗位需要哪些素質(zhì)要求？ （追問） 如何每個素質(zhì)滿分 10分，請自評你每個素質(zhì)的得分，為什么？ 3. 你 喜歡 怎樣的 工作 環(huán)境 ? （追問）作為應(yīng)聘人員，你可以給我們帶來什么別人不能帶來的？ ? 出題思路：意愿性問題，本題旨在為考察應(yīng)聘者的求職動機與擬任職位的匹配性提供背景信息。 （追問）你認為上述提到的方法現(xiàn)實可行么？如果我認為這些方法不妥，你認為會是什么原因？ [轉(zhuǎn)變?yōu)閴毫π蛦栴} ] ? 出題思路：考察應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗是否豐富，是否有分析問題、解決問題以及多方利益統(tǒng)籌的能力 。這時逃生工具只有一個能容納一個人的橡皮氣球吊藍，沒有水和食物。 （ 4）宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球。通過應(yīng)聘者對事件的分析和判斷，考察應(yīng)聘者的綜合分析能力。 通過詢問一些業(yè)余生活，同時也能對應(yīng)聘者的興趣與思維做一些側(cè)面的了解。（目標(biāo)） ? 于是我報名參加了一個培訓(xùn)班 ,每周六自費上課一天 （行動） ? 部門領(lǐng)導(dǎo)對我這一舉動非常滿意，并要求其他人也學(xué)習(xí)類似知識、技能 ,而我個人也得到職位調(diào)整與晉升 （結(jié)果） 27 情況 （ Situation） 任務(wù) （ Task） 行動 （ Action） 結(jié)果 （ Result） 什么 情況與目標(biāo) 行為 應(yīng)對 結(jié)果 成效 從應(yīng)聘者說話時表現(xiàn)的信心、表達技巧、聽取別人意見的表現(xiàn)，我們可以認識到應(yīng)聘者在這方面的才能。 專題： OJT教練技巧 ?課堂討論： ? 案例中的管理者在培訓(xùn)下屬中出現(xiàn)什么錯誤？ 36 讓部屬塑造從優(yōu)秀到卓越的職業(yè)習(xí)慣 ?工具之一： 10分鐘法則 。韋爾奇創(chuàng)制出了 “ 活力曲線 ” ，為 “ 末位淘汰制度 ” 奠定了基礎(chǔ)。 48 企業(yè)級 KPI如何提?。?戰(zhàn)略地圖 49 部門級 KPI如何提?。?矩陣分解圖一 50 個人級 KPI如何提?。?矩陣分解圖二 51 核心提醒： 考核指標(biāo)選擇的基本原則 ?注意區(qū)別 KPI指標(biāo)庫 與 [KPI考核表 ]； ?“少就是多”， 權(quán)重突出，動態(tài)調(diào)整； 52 推行績效考核的關(guān)鍵點與實戰(zhàn)分享 1. 企業(yè)、部門、員工考核指標(biāo)如何選擇？ 2. 如何實現(xiàn)定性考核內(nèi)容的指標(biāo)量化？ 3. 目標(biāo)值如何討價還價？ 4. 如何處理不同崗位間的考核平衡性？ 5. 如何破除評分的 “ 滿分主義 ” ？ 6. 如何把考核分數(shù)與績效工資掛鉤 ? 53 績效考核量化方法之一： 圖解式評定量表 (Graphic Rating Scale， GRS) 54 績效考核量化方法之二、行為錨定式評定量表 (Behaviorally Anchored Rating Scale， BARS) 55 績效考核量化方法之三、行為觀察量表 (Behavior Observation Scale， BOS) 06～ 10分：未達到標(biāo)準(zhǔn) 。 26～ 30分：最優(yōu)秀。 68 第五單元 如何留人篇：部屬激勵的藝術(shù) 主講：丁堅（ Kevin Ding） 69 “事業(yè)留人、感情留人、待遇留人？？ ” ? 找出員工的最大需求，靈活掌握，按需獎勵。 78 間接贊美的五個方法 在第三者面前夸獎； 傳達第三者的贊美； 遇物加價，逢人減歲； 投其所好談興趣； 贊美與對方相關(guān)的人和事，愛屋及烏
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