商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt 111頁)-預(yù)覽頁
【正文】 的后果 ” ? 公務(wù)交往的場(chǎng)合 ? “ 辦公室、慶典、儀式、商務(wù)會(huì)議、商務(wù)活動(dòng)、迎送 ” ? 涉外交往的場(chǎng)合 ? “ 菊花與熊貓 ” 商務(wù)禮儀培訓(xùn)二 禮儀 服飾的功能 ? 服飾所傳遞的信息 ? “ 社會(huì)地位、個(gè)性、職業(yè)、收入、教養(yǎng)、品位、發(fā)展前途 ” ? 服飾的功能 ? “ 無聲的自我展示和表現(xiàn)成就的工具 ” ? “ 服裝建造一個(gè)人，不修邊幅的人在社會(huì)上是沒有影響力的 ” ? 馬克 .吐溫 警語 商務(wù)人員著裝的四大原則 ? 符合身份 ? 避短揚(yáng)長 ? 遵守慣例 ? 區(qū)分場(chǎng)合 商務(wù)人員著裝六大禁忌 ? 過分雜亂 ? 過分鮮艷 ? 過分暴露 ? 過分透視 ? 過分短小 ? 過分緊身 ? 女 ? 性 ? 典雅、大方、贏得尊重 商務(wù) 形象 商務(wù)人員著裝的場(chǎng)合及要求 ? 公務(wù)場(chǎng)合： 莊重保守 辦公室、商務(wù)會(huì)面、談判、慶典、公關(guān)活動(dòng) 制服、（深蘭色）西裝套裝、（深色）西裝套裙 ? 社交場(chǎng)合： 時(shí)尚個(gè)性 宴會(huì)、舞會(huì)、音樂會(huì)、聚會(huì)、拜會(huì) 時(shí)裝、禮服、民族服裝（中山裝、唐裝） 禁穿：制服、套裝 女性商務(wù)人員的形象要求 ? 與環(huán)境、身份、體形相協(xié)調(diào) ? 簡(jiǎn)潔大方，拒華麗或性感 ? 避免裝扮清純或?qū)W生味 女性商務(wù)人員的場(chǎng)合著裝 ? 商務(wù)裝： ? 嚴(yán)肅商務(wù)場(chǎng)合： 正式深色職業(yè)套裙、制式皮鞋、盤發(fā) ? 上班裝： 具時(shí)尚感的職業(yè)套裝，盤發(fā)或束發(fā) ? 社交場(chǎng)合： ? 雞尾酒會(huì)、商務(wù)酒會(huì)裝： ? 普通開領(lǐng)七分袖連衣裙，裙長從及膝至長裙不等 ? 小型時(shí)尚晚會(huì)、音樂會(huì)： ? 無袖或無領(lǐng)連衣裙，不過分強(qiáng)調(diào)露背或露肩，裙長同上 ? 大型時(shí)尚晚會(huì)、宴會(huì)： ? 大開領(lǐng)、充分露肩，無袖，裙長墜地 。他的表情有明顯的 “刀”的味道，好象是由鋼刀造就的。 ? 后來，還是他老婆懂得這個(gè)手勢(shì) ? 的含意，他才斷氣。 ? 忌卑俗。 ? 來賓系貴賓，應(yīng)舉行專門的歡送儀式。無品德的人是企業(yè)的負(fù)債有品德的人是企業(yè)的資產(chǎn) 能力不足信任補(bǔ)。然而，就是那些身邊的所謂 ‘ 小 往往成為一個(gè)人塑造人格和積累誠信的關(guān)鍵 ” －－李開復(fù)博士（微軟全球副總裁） 贏得信任的的八大技巧 ? 不搬弄是非 ? 不夸耀自己 ? 講信用 ? 及時(shí)感謝 ? 慷慨大方 ? 尊敬年長或資深同事 ? 關(guān)懷與鼓勵(lì)弱者 ? 分享朋友與信息 職員的辦公室準(zhǔn)則 ? 職員 ? 遵紀(jì)守法 ? 講求效率 團(tuán)隊(duì)的三要素 ? 公私分明 ? 禮貌待人 （思考性、主動(dòng)性、自覺性） ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 職員的辦公室做事準(zhǔn)則 ? 重要與緊急關(guān)系表 職員的辦公室做事準(zhǔn)則 ? 效果與效率關(guān)系表 辦公室準(zhǔn)則 ? 辦公室內(nèi)說話、討論或在樓道等公共場(chǎng)所內(nèi)： 要輕聲，不要高聲喧嘩。 ? 個(gè)人舉止儀態(tài)： 在辦公室的坐姿、步態(tài)要文雅，舉手投足符合職業(yè)身份。 商務(wù)禮儀培訓(xùn)商務(wù)禮儀培訓(xùn)九 商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī) ? 對(duì)象 W1： Who ? 對(duì)象：商務(wù)客戶、商務(wù)伙伴、同事、朋友 ? 信息：從哪里來，職務(wù)、社會(huì)地位、見識(shí)、閱歷、受教育程度 ? 時(shí)機(jī) W2： Why ? 時(shí)機(jī)：重要商務(wù)活動(dòng) ? 特殊節(jié)日或紀(jì)念日 ? 特殊場(chǎng)合：道喜、道賀、慰問、感謝 ?問題：你知道 5W1H 的含義嗎？ 商務(wù)贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式 ? 時(shí)間 W3： When 時(shí)間：做客他方：見面之初主人饋贈(zèng)：告別前夕 ? 地點(diǎn) W4： Where 地點(diǎn)：因公：辦公地點(diǎn)因私：私人居所 ? 方式 H1： How 方式：贈(zèng)方與接受方身份對(duì)等 對(duì)禮品加以適當(dāng)說明：說明禮品的意義 介紹禮品的用途 強(qiáng)調(diào)禮品的特殊價(jià)值 商務(wù)禮品 “ 六不送 ” w5： what ? 違法犯禁的物品不送 ? 價(jià)格過于昂貴的物品不送 ? 涉及國家機(jī)密和國家安全的物品不送 ? 藥品、營養(yǎng)品不送 ? 觸犯?jìng)€(gè)人忌諱的物品不送 ? “個(gè)人、行業(yè)、民族、宗教禁忌” ? 帶明顯廣告宣傳標(biāo)志的物品不送 商務(wù)禮品 “ 六大特征 ” w5： what ? 紀(jì)念性“睹物思人” ? 宣傳性 ? 便攜性 ? 獨(dú)特性“特別的愛給特別的你” ? 時(shí)尚性“超前觀念” ? 習(xí)俗性“十里不通風(fēng)、百里不通俗” 送花的寓意與禮儀 ? 問題：你知道荷花在日本代表什么含義呢？ 品種 ? 黃菊：西方代表死亡 ? 荷花：日本代表死亡 ? 金橘、桃花：廣東、海南、港澳代表 “ 吉 ” 、 “ 紅火 ? 梅花、茉莉、牡丹：同上地區(qū)代表 “ 霉 ” 、 “ 沒利 ” 、 “ 失業(yè) ? 紫色菊花：巴西代表死亡 顏色 ? 紅色：中國象征大吉大利、興旺發(fā)達(dá)，適合送新人 ? 白色：美國象征純潔無暇，適合送新人 涉外商務(wù)贈(zèng)送禮儀 禮品交換 ? 禮品交換的國家： 英語國家、菲律賓、日本 ? 禮品不交換的國家：西班牙、法國、拉丁美洲 送禮時(shí)間 ? 第一次見面送禮： 日本（先送）、韓國、挪威、印度 ? 第一次見面不送禮：阿拉伯國家 部分國家的送禮風(fēng)俗 德國： 送和足球相關(guān)的禮物、忌刻公司名、送花忌送紅玫瑰 印度： 忌送酒、牛皮、豬皮制品、喜歡花、化妝品 日本： 喜歡酒、領(lǐng)帶、手提袋、藝術(shù)品等包裝精美禮品歡當(dāng)面拆和包禮品，忌全白色包裝。 :07:4812:07Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :07:4812:07:48March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 12時(shí) 7分 48秒 12:07:4814 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :07:4812:07Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 14日星期二 下午 12時(shí) 7分 48秒 12:07: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升
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