高教版中職語(yǔ)文（職業(yè)模塊 工科類）口語(yǔ)交際《解釋與致歉》2-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 對(duì)方也表示諒解就行了，切忌重復(fù)、羅嗦。有勞別人，可說(shuō)：“打擾了”，“麻煩了”。當(dāng)你的下屬在工作中未能恪盡職守；或者某一方面的工作未盡人意。道歉及時(shí)，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。不要過分貶低自己，說(shuō)什么“我真笨”，“我真不是個(gè)東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。即使有必要向他人道歉時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。有些人發(fā)牢騷；有些人會(huì)去找機(jī)場(chǎng)工作人員“理論”；更有個(gè)別人會(huì)鼓動(dòng)游客不要等飛機(jī)了，因?yàn)槭枪收涎舆t，就是修好了也不一定安全。不過中國(guó)民航有個(gè)好傳統(tǒng)，寧可讓大家誤事，也絕不會(huì)把有問題的飛機(jī)送上藍(lán)天。 作為一名報(bào)刊投遞的負(fù)責(zé)人，在接到大量的投訴信件后，你該如何處理？請(qǐng)?jiān)囍鴮懸环萁忉屌c致歉。 方法指導(dǎo)： 解釋與致歉要具有解答、澄清、安撫的作用，委婉含蓄、態(tài)度謙恭。 我來(lái)給向大家提供其他電話，直接與發(fā)行 部門聯(lián)系，電話： 6658102 66581060、 6658105 6581023。 再一次向讀者道歉，希望不要影響到您的新年情緒！ 點(diǎn)評(píng)： 該負(fù)責(zé)人表現(xiàn)出充分的耐心，同時(shí)也表現(xiàn)出為讀者之急而所急。 ，家長(zhǎng)指示多加衣服，學(xué)生不從，反倒覺得家長(zhǎng)羅嗦，拂袖而
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