高教版中職語(yǔ)文職業(yè)模塊工科類口語(yǔ)交際解釋與致歉2-展示頁(yè)
2024-11-29 18:55本頁(yè)面
【正文】 ，打電話致歉是個(gè)好辦法。這類借物表意的道歉“物語(yǔ)”，會(huì)有極好的反饋。有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。 假如你覺(jué)得道歉的話說(shuō)不出口，可用別的方法代替。事情是這樣的 ……” 利用第三者轉(zhuǎn)致歉意。 如確有非解釋不可的地方，應(yīng)在道歉之后再作解釋，才能表示自己的誠(chéng)意。 有錯(cuò)就應(yīng)先認(rèn)錯(cuò)，以誠(chéng)懇的態(tài)度取得對(duì)方的諒解。 人難免會(huì)做錯(cuò)事，尤其在商務(wù)活動(dòng)中，如果很冒失唐突的做錯(cuò)了事情，對(duì)生意對(duì)客戶都會(huì)造成很不好的影響，甚至威脅到下次的合作，但是道歉也是有道歉技巧的 。 。 。 、善諒解的角度出發(fā)。 （二）解釋與致歉的技巧 1．委婉含蓄、態(tài)度謙恭，往往多談主觀上的良好動(dòng)機(jī)，少談客觀造成的消極后果。解釋與致歉 （一）解釋與致歉的定義 解釋： 用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言講清事情的真實(shí)情況，以消除誤解。 致歉： 以誠(chéng)懇的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)由于自己的過(guò)失而給他人帶來(lái)不便的歉意。 ，以求得原諒與理解。 。 。 ，獲得原諒。 道歉的要求及語(yǔ)言技巧 先道歉后解釋。千萬(wàn)不要找客觀原因?yàn)樽约? 辯解、開(kāi)脫，使對(duì)方懷疑你的誠(chéng)意，從而擴(kuò)大裂痕，加深隔閡。如：“對(duì)不起，這事我做得真不對(duì)。 雙方成見(jiàn)很深，或都處在火頭上，最好先請(qǐng)第三者轉(zhuǎn)致歉意，待雙方都冷靜后，再當(dāng)面賠
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