20 xx年保險(xiǎn)公司新兵戰(zhàn)斗營(yíng)操作方式-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 33 五、會(huì)報(bào)體系 1. 主管會(huì)議（入營(yíng)前） 2. 主管會(huì)議（陪展前） 3. 訓(xùn)練師訓(xùn)前會(huì) 4. 訓(xùn)練師訓(xùn)后會(huì) 5. 班委會(huì) 6. 班務(wù)會(huì) 7. 定期匯報(bào) 34 六、溝通協(xié)調(diào) ?目的： 建立營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和新兵營(yíng)之間的聯(lián)系，達(dá)到以新促老、以老 帶新，同時(shí)達(dá)到減少訓(xùn)中和訓(xùn)后學(xué)員的落差感 ?內(nèi)容： 新團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)、重大節(jié)點(diǎn)、重要事件或人物等； ?方式： 通過(guò)電話、會(huì)議、早會(huì)、溝通、展板等方式進(jìn)行傳播； 做好借勢(shì)激勵(lì)、提升氛圍； 中 國(guó)最大 的保險(xiǎn) 資料下 載網(wǎng) 35 追蹤學(xué)員 ?分析業(yè)績(jī)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)做出相應(yīng)安排 ?通過(guò)工作日志，發(fā)現(xiàn)拜訪量的問(wèn)題并及時(shí)解決 ?電話、短信方式，了解學(xué)員的市場(chǎng)實(shí)踐情況 ?一對(duì)一溝通，及時(shí)解決學(xué)員個(gè)性的問(wèn)題 追蹤主管 ?與學(xué)員的所屬主管一對(duì)一溝通，側(cè)面了解學(xué)員的學(xué)習(xí)和實(shí)際運(yùn)用情況 ?督促主管做好溝通、陪同輔導(dǎo)與陪同拜訪，每天關(guān)心學(xué)員的工作狀態(tài)，及時(shí)解決工作困惑 36 具體操作 之 主管篇 37 主管工作職責(zé) ?積極組織學(xué)員參訓(xùn)； ?每天對(duì)屬員進(jìn)行關(guān)懷、追蹤、輔導(dǎo)； ?培訓(xùn)期間保證三次陪展； ?新人工作日志的批改； ?做好訓(xùn)后的迎新； ?按照培訓(xùn)班的安排做好相關(guān)配合工作； 38 39 追蹤輔導(dǎo) 一、常規(guī)動(dòng)作 ?時(shí)刻讓學(xué)員感受到關(guān)注和幫助 你要做的事 輔導(dǎo)新人做的事 注意事項(xiàng) ?三個(gè)一：每天見(jiàn)一次面，如果有困難，至少每天給打一個(gè)電話，如果實(shí)在困難，最少每天發(fā)一條短信！ ?關(guān)懷、激勵(lì)、個(gè)別問(wèn)題的輔導(dǎo) ?遵守培訓(xùn)班要求（出勤、堅(jiān)持拜訪、填寫(xiě)工作日志等） ?有問(wèn)題及時(shí)和我溝通，我將隨時(shí)提供幫助 40 二、關(guān)鍵點(diǎn)操作 入營(yíng)前一天 入營(yíng) 你要做的事 輔導(dǎo)新人做的事 你要做的事 輔導(dǎo)新人做的事 ?提醒新人按時(shí)參訓(xùn)，并著職業(yè)裝 ?強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)重要性，并告知遵守培訓(xùn)要求 ?讓新人知道我會(huì)時(shí)刻關(guān)注并給與及時(shí)的幫助 ?參加開(kāi)訓(xùn)，并簽訂師徒協(xié)議 ?梳理客戶，制定目標(biāo) ?根據(jù)班主任要求，再次確立目標(biāo) 41 ? 及時(shí)總結(jié)拜訪優(yōu)缺點(diǎn) ? 與新人溝通，引導(dǎo)學(xué)員思考 ? 提出下次拜訪的建議 你要做的事 第一次陪展 ?訪前溝通 ? 與新人共同分析客戶 ? 制定拜訪目標(biāo)，明確本次拜訪的分工 ? 提示新人觀察和記錄的知識(shí)點(diǎn) ?拜訪中 ? 按事先約定的角色進(jìn)行 ? 仔細(xì)應(yīng)對(duì)客戶，力求專業(yè) ?拜訪后 42 ? 詳細(xì)觀察主任的示范，并作記錄； ? 分清角色定位，配合主任，不要拉扯話題； 樹(shù)立新人信心，讓新人明確流程 才是陪同拜訪的首要任務(wù) 輔導(dǎo)新人做的事 ?訪前準(zhǔn)備 ?拜訪中 ?拜訪后 ?注意事項(xiàng)： ? 搜集客戶資料，分析保障需求，制作建議書(shū)； ? 良好的心態(tài)準(zhǔn)備，明確本次拜訪目的。 新人第二次拜訪必須是觀察式陪訪，讓新人獨(dú)立做，自己觀察；獨(dú)立作業(yè)在新人的成長(zhǎng)過(guò)程中，主任至少要陪記三次 ?明確陪展目的 ,按分工作好陪展工作 56 常見(jiàn)問(wèn)題處理 57 一、工作日志 批改不認(rèn)真 在批改新人的工作日志中常會(huì)發(fā)現(xiàn)新 人展業(yè)所遇到拒絕 58 二、陪同展業(yè)、輔導(dǎo) 主管不愿陪、不會(huì)陪： 新人可能會(huì)產(chǎn)生的想法 59 三、主管參與度不強(qiáng) 制定配套激勵(lì)方案 獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行 其他 60 工具包 61 序號(hào) 工具名稱 序號(hào) 工具名稱 1 課程表 7 講師邀請(qǐng)函 2 入營(yíng)申請(qǐng)表 8 講師工作職責(zé) 3 面試表 9 培訓(xùn)通知 4 學(xué)員檔案登記表 10 物品清單列表 5 師徒協(xié)議書(shū) 11 職場(chǎng)布置工具 6 陪訪卡 12 激勵(lì)方案 事前所需工具： 62 事中所需工具： 序號(hào) 工具名稱 序號(hào) 工具名稱 13 管理規(guī)章 21 關(guān)主守則 14 學(xué)員守則 22 通關(guān)卡 15 考勤表 23 通關(guān)記錄表 16 班主任工作日志 24 結(jié)業(yè)證書(shū) 17 講師意見(jiàn)反饋表 25 榮譽(yù)證書(shū) 18 陪展觀察表 26 電話追蹤話術(shù) 19 市場(chǎng)調(diào)查表 27 短信匯總表 20 聯(lián)誼會(huì)物品清單表 6
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