20xx年保險公司新兵戰(zhàn)斗營操作方式-wenkub
2023-06-14 08:49:00 本頁面
【正文】 作業(yè) ?考勤時間，可由每小組每天輪流進(jìn)行。 輔導(dǎo)新人做的事 ?簽單前 ?簽單后 ?簽單中 熟練填寫投保單，明確要采集哪些客戶重要信息； 演練促成與簽單的過程； 沉著冷靜的處理客戶的疑問； 注意心態(tài)的調(diào)整，切不可得意忘形 及時總結(jié)得失，分析原因并制定行動方案 ?注意事項： 48 第一次產(chǎn)說會 你要做的事 輔導(dǎo)新人做的事 注意事項 對新人進(jìn)行邀約輔導(dǎo)的訓(xùn)練和幫助 督促新人邀約客戶 會議進(jìn)行中協(xié)助新人締約保單 按事先的訓(xùn)練方式邀約客戶 訓(xùn)練專業(yè)化推銷流程 心態(tài)的調(diào)整 49 ?提示新人應(yīng)和客戶一起再次檢查保單 ?針對客戶還有疑慮的問題作出回答 ?尋求時機(jī)提出轉(zhuǎn)介紹的請求 第一次遞送保單 你要做的事 ?遞送之前 輔導(dǎo)新人核對保單并摘錄重要信息， 為客戶建立檔案 面談并輔導(dǎo)遞送保單的相關(guān)事宜， 做好遞送前的演練 有條件的應(yīng)盡量陪同前往 ?送到后 50 輔導(dǎo)新人做的事 ?送前準(zhǔn)備 ?遞送保單 ?送出后 注意事項 檢視保單 — 登記客戶信息 — 資料準(zhǔn)備 — 封保單 — 電話預(yù)約客戶 恭喜客戶 — 驗(yàn)收保單 — 簽收保單 — 尋求轉(zhuǎn)介紹 — 服務(wù)承諾 — 再次感謝 回顧得失 — 整理轉(zhuǎn)介紹資料 — 安排下次拜訪計劃 提示新人遞送保單不是一個銷售流程的結(jié)束，而是對客戶售后服務(wù)剛剛開始； 51 三、會議 早會 時間 內(nèi)容 備注 入營前一天 作好送訓(xùn)的溝通 前一天的早會上要有通知 入營當(dāng)天 參加開訓(xùn)簽定師徒協(xié)議 提前明確流程 陪展日當(dāng)天 督促相關(guān)人員作好陪展 做好陪展前的準(zhǔn)備事項 市場實(shí)做日 作好進(jìn)市場前對新人的培訓(xùn) 安排對新人的專項訓(xùn)練 聯(lián)誼會日 新人有邀約客戶的要求主管到場 結(jié)訓(xùn)日 參加儀式，與新人溝通 提示溝通的內(nèi)容 結(jié)訓(xùn)次日 丼辦以迎新為主題的專項早會 氛圍的營造 其他日期 營中重要信息的通報 每日要安排播報時間 說明：經(jīng)理需要在大早會作相應(yīng)動作，二次早會主管要再次強(qiáng)調(diào)并落實(shí)（建議營業(yè)部早會設(shè)置新兵營動態(tài)播報版塊） 52 迎新 ?時間 形式 流程： ?在結(jié)訓(xùn)的次日部門早會 歡迎 祝賀 分享 鼓勵 期許 53 主管會議 時間 內(nèi)容 入營前 主管職責(zé)相關(guān)事項說明 陪展日 陪同展業(yè)技能補(bǔ)充 說明：此內(nèi)容作為主管會議的一部分 54 主管會一 ——入營前 主要內(nèi)容 注意事項 做足準(zhǔn)備 介紹班級各階段安排、學(xué)員情況、班級操作思 路等 要求主管每天與組員面談一次或進(jìn)行電話溝通、 短信追蹤一次 明確需對學(xué)員進(jìn)行三次業(yè)務(wù)陪同拜訪、陪訪卡、 師徒協(xié)議 與學(xué)員要做訓(xùn)前溝通，確保學(xué)員能正常參加新 兵戰(zhàn)斗營學(xué)習(xí) 55 主管會一 ——陪展日前 主要內(nèi)容 注意事項 ?推動新人獨(dú)立主做 ,主任從旁適時的協(xié)作 我做你看（觀摩式） 你做我看（觀察式） 我們一起做（協(xié)作式） 新人的第一次拜訪必須陪同，而且必須是觀摩式陪同，自己先示范，要求新人看，并記錄觀摩感受。做最 ? 壞的打算（不簽單），做最好的努力（全力以赴） ? 預(yù)演未來，反復(fù)演練； 及時總結(jié)、改進(jìn)不足、提升能力 43 第二次陪展 你要做的事 在新人與客戶溝通中給予相應(yīng)的幫助 觀察業(yè)務(wù)員在與客戶溝通中出現(xiàn)的問題 并及時作好記錄，以便事后的反饋 指出存在的問題，提出改進(jìn)建議，并為 其再訪作準(zhǔn)備。 制定激勵方案 ? 保證所有入司新人在上崗后 1個月內(nèi)接受新兵營訓(xùn)練 ? 每個班人數(shù)以 3050為宜 ? 根據(jù)以上原則擬定相應(yīng)培訓(xùn)計劃（確定開班時間、選定班主任、講師和學(xué)員） 訓(xùn)練計劃擬定 一、班級運(yùn)營 13 主管會議流程 內(nèi)容 情況介紹 ?介紹班級基本情況，包括學(xué)員情況、班級操作思路、激勵方案等 說明主管工作和義務(wù) 根據(jù) 《 新兵營操作手冊主管篇 》 要求做好 ?協(xié)調(diào)授課講師、通關(guān)關(guān)主、面試關(guān) ?做好學(xué)員溝通，上報面試名單 ?講解師徒協(xié)議內(nèi)容，有新人的主管參加開訓(xùn) ?明確需對學(xué)員進(jìn)行三次陪訪和每日追蹤 14 ?根據(jù)課程
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