20xx年保險公司新兵戰(zhàn)斗營操作方式-wenkub
2023-06-14 08:49:00 本頁面
【正文】 作業(yè) ?考勤時間，可由每小組每天輪流進行。 輔導新人做的事 ?簽單前 ?簽單后 ?簽單中 熟練填寫投保單，明確要采集哪些客戶重要信息； 演練促成與簽單的過程； 沉著冷靜的處理客戶的疑問； 注意心態(tài)的調整，切不可得意忘形 及時總結得失，分析原因并制定行動方案 ?注意事項： 48 第一次產說會 你要做的事 輔導新人做的事 注意事項 對新人進行邀約輔導的訓練和幫助 督促新人邀約客戶 會議進行中協(xié)助新人締約保單 按事先的訓練方式邀約客戶 訓練專業(yè)化推銷流程 心態(tài)的調整 49 ?提示新人應和客戶一起再次檢查保單 ?針對客戶還有疑慮的問題作出回答 ?尋求時機提出轉介紹的請求 第一次遞送保單 你要做的事 ?遞送之前 輔導新人核對保單并摘錄重要信息， 為客戶建立檔案 面談并輔導遞送保單的相關事宜， 做好遞送前的演練 有條件的應盡量陪同前往 ?送到后 50 輔導新人做的事 ?送前準備 ?遞送保單 ?送出后 注意事項 檢視保單 — 登記客戶信息 — 資料準備 — 封保單 — 電話預約客戶 恭喜客戶 — 驗收保單 — 簽收保單 — 尋求轉介紹 — 服務承諾 — 再次感謝 回顧得失 — 整理轉介紹資料 — 安排下次拜訪計劃 提示新人遞送保單不是一個銷售流程的結束，而是對客戶售后服務剛剛開始； 51 三、會議 早會 時間 內容 備注 入營前一天 作好送訓的溝通 前一天的早會上要有通知 入營當天 參加開訓簽定師徒協(xié)議 提前明確流程 陪展日當天 督促相關人員作好陪展 做好陪展前的準備事項 市場實做日 作好進市場前對新人的培訓 安排對新人的專項訓練 聯(lián)誼會日 新人有邀約客戶的要求主管到場 結訓日 參加儀式，與新人溝通 提示溝通的內容 結訓次日 丼辦以迎新為主題的專項早會 氛圍的營造 其他日期 營中重要信息的通報 每日要安排播報時間 說明：經理需要在大早會作相應動作，二次早會主管要再次強調并落實（建議營業(yè)部早會設置新兵營動態(tài)播報版塊） 52 迎新 ?時間 形式 流程： ?在結訓的次日部門早會 歡迎 祝賀 分享 鼓勵 期許 53 主管會議 時間 內容 入營前 主管職責相關事項說明 陪展日 陪同展業(yè)技能補充 說明：此內容作為主管會議的一部分 54 主管會一 ——入營前 主要內容 注意事項 做足準備 介紹班級各階段安排、學員情況、班級操作思 路等 要求主管每天與組員面談一次或進行電話溝通、 短信追蹤一次 明確需對學員進行三次業(yè)務陪同拜訪、陪訪卡、 師徒協(xié)議 與學員要做訓前溝通，確保學員能正常參加新 兵戰(zhàn)斗營學習 55 主管會一 ——陪展日前 主要內容 注意事項 ?推動新人獨立主做 ,主任從旁適時的協(xié)作 我做你看（觀摩式） 你做我看（觀察式） 我們一起做（協(xié)作式） 新人的第一次拜訪必須陪同，而且必須是觀摩式陪同，自己先示范，要求新人看，并記錄觀摩感受。做最 ? 壞的打算（不簽單），做最好的努力（全力以赴） ? 預演未來，反復演練； 及時總結、改進不足、提升能力 43 第二次陪展 你要做的事 在新人與客戶溝通中給予相應的幫助 觀察業(yè)務員在與客戶溝通中出現(xiàn)的問題 并及時作好記錄，以便事后的反饋 指出存在的問題，提出改進建議，并為 其再訪作準備。 制定激勵方案 ? 保證所有入司新人在上崗后 1個月內接受新兵營訓練 ? 每個班人數以 3050為宜 ? 根據以上原則擬定相應培訓計劃（確定開班時間、選定班主任、講師和學員） 訓練計劃擬定 一、班級運營 13 主管會議流程 內容 情況介紹 ?介紹班級基本情況，包括學員情況、班級操作思路、激勵方案等 說明主管工作和義務 根據 《 新兵營操作手冊主管篇 》 要求做好 ?協(xié)調授課講師、通關關主、面試關 ?做好學員溝通，上報面試名單 ?講解師徒協(xié)議內容，有新人的主管參加開訓 ?明確需對學員進行三次陪訪和每日追蹤 14 ?根據課程
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