【正文】 人此時(shí)的過程大于結(jié)果，重在參與后獲得的體驗(yàn) 46 ? 指導(dǎo)填寫投保單，明確填寫規(guī)則（最好提供范本） ? 簽單時(shí)的心態(tài)處理 ? 簡單演練促成與簽單過程 第一次開單 你要做的事 ?簽單前 ?簽單后 告知交單流程，指導(dǎo)協(xié)助辦理交單手續(xù)并給予祝賀鼓勵(lì)晉升 47 ?新人第一次簽單是給新人再次樹立信心，進(jìn)行愿景規(guī)劃的最好的時(shí)機(jī)。新 兵 戰(zhàn) 斗 營 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 2 ? 新兵戰(zhàn)斗營是新人育成體系的重要一環(huán)， 旨在通過對上崗后新員工的集中訓(xùn)練，提升開單率、留存率，以快速幫助其新人提升高推銷、產(chǎn)品等基本技能和專業(yè)素質(zhì)，并養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣提升開單率、留存率，提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)，是培養(yǎng)健康人力的最有效途徑。 輔導(dǎo)新人做的事 ?簽單前 ?簽單后 ?簽單中 熟練填寫投保單，明確要采集哪些客戶重要信息； 演練促成與簽單的過程； 沉著冷靜的處理客戶的疑問； 注意心態(tài)的調(diào)整，切不可得意忘形 及時(shí)總結(jié)得失，分析原因并制定行動(dòng)方案 ?注意事項(xiàng)： 48 第一次產(chǎn)說會(huì) 你要做的事 輔導(dǎo)新人做的事 注意事項(xiàng) 對新人進(jìn)行邀約輔導(dǎo)的訓(xùn)練和幫助 督促新人邀約客戶 會(huì)議進(jìn)行中協(xié)助新人締約保單 按事先的訓(xùn)練方式邀約客戶 訓(xùn)練專業(yè)化推銷流程 心態(tài)的調(diào)整 49 ?提示新人應(yīng)和客戶一起再次檢查保單 ?針對客戶還有疑慮的問題作出回答 ?尋求時(shí)機(jī)提出轉(zhuǎn)介紹的請求 第一次遞送保單 你要做的事 ?遞送之前 輔導(dǎo)新人核對保單并摘錄重要信息， 為客戶建立檔案 面談并輔導(dǎo)遞送保單的相關(guān)事宜， 做好遞送前的演練 有條件的應(yīng)盡量陪同前往 ?送到后 50 輔導(dǎo)新人做的事 ?送前準(zhǔn)備 ?遞送保單 ?送出后 注意事項(xiàng) 檢視保單 — 登記客戶信息 — 資料準(zhǔn)備 — 封保單 — 電話預(yù)約客戶 恭喜客戶 — 驗(yàn)收保單 — 簽收保單 — 尋求轉(zhuǎn)介紹 — 服務(wù)承諾 — 再次感謝 回顧得失 — 整理轉(zhuǎn)介紹資料 — 安排下次拜訪計(jì)劃 提示新人遞送保單不是一個(gè)銷售流程的結(jié)束，而是對客戶售后服務(wù)剛剛開始； 51 三、會(huì)議 早會(huì) 時(shí)間 內(nèi)容 備注 入營前一天 作好送訓(xùn)的溝通 前一天的早會(huì)上要有通知 入營當(dāng)天 參加開訓(xùn)簽定師徒協(xié)議 提前明確流程 陪展日當(dāng)天 督促相關(guān)人員作好陪展 做好陪展前的準(zhǔn)備事項(xiàng) 市場實(shí)做日 作好進(jìn)市場前對新人的培訓(xùn) 安排對新人的專項(xiàng)訓(xùn)練 聯(lián)誼會(huì)日 新人有邀約客戶的要求主管到場 結(jié)訓(xùn)日 參加儀式，與新人溝通 提示溝通的內(nèi)容 結(jié)訓(xùn)次日 丼辦以迎新為主題的專項(xiàng)早會(huì) 氛圍的營造 其他日期 營中重要信息的通報(bào) 每日要安排播報(bào)時(shí)間 說明：經(jīng)理需要在大早會(huì)作相應(yīng)動(dòng)作，二次早會(huì)主管要再次強(qiáng)調(diào)并落實(shí)（建議營業(yè)部早會(huì)設(shè)置新兵營動(dòng)態(tài)播報(bào)版塊） 52 迎新 ?時(shí)間 形式 流程： ?在結(jié)訓(xùn)的次日部門早會(huì) 歡迎 祝賀 分享 鼓勵(lì) 期許 53 主管會(huì)議 時(shí)間 內(nèi)容 入營前 主管職責(zé)相關(guān)事項(xiàng)說明 陪展日 陪同展業(yè)技能補(bǔ)充 說明：此內(nèi)容作為主管會(huì)議的一部分 54 主管會(huì)一 ——入營前 主要內(nèi)容 注意事項(xiàng) 做足準(zhǔn)備 介紹班級各階段安排、學(xué)員情況、班級操作思 路等 要求主管每天與組員面談一次或進(jìn)行電話溝通、 短信追蹤一次 明確需對學(xué)員進(jìn)行三次業(yè)務(wù)陪同拜訪、陪訪卡、 師徒協(xié)議 與學(xué)員要做訓(xùn)前溝通，確保學(xué)員能正常參加新 兵戰(zhàn)斗營學(xué)習(xí) 55 主管會(huì)一 ——陪展日前 主要內(nèi)容 注意事項(xiàng) ?推動(dòng)新人獨(dú)立主做 ,主任從旁適時(shí)的協(xié)作 我做你看（觀摩式） 你做我看（觀察式） 我們一起做（協(xié)作式） 新人的第一次拜訪必須陪同，而且必須是觀摩式陪同，自己先示范，要求新人看，并記錄觀摩感受。 ? 新兵戰(zhàn)斗營運(yùn)作過程中營業(yè)部經(jīng)理、主管、推薦人的高度參與至關(guān)重要， 這是培訓(xùn)班效果的必要保證，同時(shí)也能夠帶動(dòng)并培養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)。對不遵守戰(zhàn)斗營紀(jì)律的人員應(yīng)予以處罰甚至退訓(xùn) ?唱營歌，誦讀司訓(xùn)、動(dòng)感晨操 19 昨日明星分享 ?昨日明星分享：班主任可從昨日開單、拜訪量、作業(yè)完成情況，學(xué)習(xí)態(tài)度、遵守紀(jì)律等方面尋找典范學(xué)員 專題時(shí)間 讀書時(shí)間