中國移動公司彩鈴主動營銷案例-預(yù)覽頁
【正文】 客戶對彩鈴價值認(rèn)識不夠，訂購彩鈴自己聽不到，認(rèn)為對自己生活起不到任何作用，往往忽視了彩鈴展示個性化的一面。 積極落實全員營銷理念 每周周報 內(nèi)部宣傳 領(lǐng)導(dǎo)頒獎 彩鈴風(fēng)格榜 — 主動營銷 為工商聯(lián)提供服務(wù) 采取進(jìn)社區(qū)，下鄉(xiāng)趕集，進(jìn)企業(yè)，進(jìn)商場，與工商聯(lián)等組織合作多種方式，開展業(yè)務(wù)宣傳，現(xiàn)場為用戶講解和辦理業(yè)務(wù)。 ?活動發(fā)展用戶占整體彩鈴發(fā)展用戶 % ?彩鈴活躍度由四月初的%提高高到 % （以滄州為例） 活動效果分析 系列 1, 鹽山 , % 系列 1, 市區(qū) , % 系列 1, 孟村 , % 系列 1, 肅寧 , % 系列 1, 東光 , % 鹽山 市區(qū) 孟村 肅寧 東光 各單位業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)度 （以滄州為例） 彩鈴風(fēng)格榜活動小結(jié) 準(zhǔn)確定位 選定目標(biāo)客戶，開展專項活動 主動營銷 由客戶經(jīng)理主動上門與客戶洽談業(yè)務(wù) 有效宣傳 以致客戶的一封信、網(wǎng)站展示、電臺傳播等形式開展宣傳 目錄 整體發(fā)展思路 經(jīng)驗總結(jié) 背景介紹 活動案例及效果分析 亮點總結(jié) 準(zhǔn)確定位鎖定目標(biāo)客戶 主動營銷改變被動模式 ?通過研究顧客需求，結(jié)合業(yè)務(wù)的相應(yīng)賣點，鎖定對彩鈴的廣告宣傳功能感興趣的客戶，實現(xiàn)準(zhǔn)確定位，為精確營銷打下基礎(chǔ) ?一線營銷人員直擊目標(biāo)客戶，改變了在營業(yè)廳等客戶上門的被動模式， 采取上門服務(wù)，鍛煉了員工單兵作戰(zhàn)的能力，與客戶直接面對面交流溝通 亮點 ?針對目標(biāo)客戶可能接觸的渠道，采取靈活宣傳方式，提高推廣效率 有效宣傳提高推廣效率 不足之處 ? 目前數(shù)據(jù)集市上只能體現(xiàn)上月彩鈴下載情況，沒有當(dāng)月彩鈴下載數(shù)據(jù)，所以對于當(dāng)月實時類的統(tǒng)計不太方便 數(shù)據(jù)支撐能力有待提高 ? 目前在分析彩鈴用戶群體時，客戶消費習(xí)慣維度較為粗放，僅有品牌、年齡、話費等屬性，對于客戶下載彩鈴內(nèi)容、下載方式等屬性仍需細(xì)化 客戶消費特點仍需細(xì)分 ? 彩鈴下載方式，語音、短信等方式較為繁瑣，客戶要想搜索到自己的喜歡的彩鈴并不容易，下載提示步驟也比較多，有待簡化 彩鈴下載方式仍需簡化 謝謝！ 謝 謝 :08:1714:0814::08 14:0814:08::08:17 2023年 3月 13日星期一 2時 8分 17秒
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