企業(yè)(公司)辦公室管理常識(shí)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 文員實(shí)務(wù) 第二周：電話電子通訊、郵件收發(fā) 第三周：接待實(shí)務(wù)、信訪實(shí)務(wù) 第四周：會(huì)議及會(huì)談實(shí)務(wù)、日程安排 第五周：差旅事宜、照料上司身邊瑣事 第六周：交際與禮儀、辦公室用語(yǔ) 第七周：印信值班工作、文書與檔案實(shí)務(wù) 第八、九周：案例分析、自由討論、全面復(fù)習(xí)怎樣學(xué)（ How）1) 集中面授（操作要領(lǐng)）多聽2) 平時(shí)作業(yè)（練習(xí)題）多做3) 課堂討論（案例分析、角色扮演）多想4) 自學(xué) （網(wǎng)絡(luò)資源 ）多看 要求： 第一：從理論上把握辦公室管理的一般規(guī)律和技 巧。 —— 海爾集團(tuán) 總裁 張瑞敏如果你熱愛(ài)工作，你每天就會(huì)盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個(gè)人也會(huì)從你這里感染這種熱情。學(xué)習(xí)是實(shí)踐的先導(dǎo)和基礎(chǔ)，通過(guò)學(xué)習(xí)掌握最新的理論知識(shí)。第二種：是指某一類職業(yè)人員或某一級(jí)職務(wù)人員的 辦公場(chǎng)所。二、 辦公室的職能辦公室的職能辦公室的職能政務(wù) (或業(yè)務(wù) )服務(wù)事 務(wù) 管 理事務(wù)管理是為確保有效、快捷的政務(wù)或業(yè)務(wù)服務(wù)而開展的輔助性工作，它是辦公室工作體系中不可缺少的重要組成部分。五、辦公室環(huán)境布置和管理辦公室環(huán)境布置的目的? 創(chuàng)造舒適而又工作效率高的環(huán)境；? 塑造組織形象；? 建立擋駕制度；? 有利于保密工作。 缺點(diǎn)：聯(lián)系不便，空間比較浪費(fèi)。 缺點(diǎn)：容易互相干擾。? 檔案柜應(yīng)與其他柜子的高度一致，以增進(jìn)美觀。? 主管的工作區(qū)域位于部屬座位之后方，以便于控制和監(jiān)督。n 桌與桌之間應(yīng)留有一米左右的距離。考考你n 配備合適光源n 選擇理想的辦公桌椅n 安裝隔音設(shè)備n 選擇合適的屏風(fēng)、窗簾、檔案柜n 調(diào)節(jié)合適的空調(diào)溫度n 合理放置辦公設(shè)備 怎樣優(yōu)化辦公設(shè)備？ 怎樣美化辦公環(huán)境？n辦公室裝飾n辦公室綠化辦公室的視覺(jué)環(huán)境管理 辦公室內(nèi)的覆蓋物 （ 1）有效地使用顏色。（ 3）光的設(shè)計(jì)。n 適量音樂(lè)的播放。 空氣的凈化 包括打掃，拖洗，擦凈，上臘與打光等。 安全管理（ 1）樹立安全意識(shí)? 掌握基本的法律知識(shí)，用法律保護(hù)自己的合法勞動(dòng)權(quán)益；? 上崗前認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺(jué)遵守有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定和本組織有關(guān)的規(guī)章制度；? 細(xì)心檢查并主動(dòng)識(shí)別存在于工作場(chǎng)所及機(jī)器設(shè)備等的隱患，并及時(shí)排除或向上司報(bào)告，盡快解決，以維護(hù)好健康安全的工作環(huán)境。n 辦公設(shè)備及操作中的隱患：如電線磨損裸露，拖曳電話線或電線，電腦顯示器擺放不當(dāng)?shù)姆垂猓瑥?fù)印機(jī)的輻射，違規(guī)操作等。 ＊ 防止意外傷亡 為了防止意外傷亡事故發(fā)生，組織應(yīng)向職員進(jìn)行防止意外事故的教育，使之平時(shí)養(yǎng)成安全的工作習(xí)慣。 第一、確定文員工作的指導(dǎo)思想 先作計(jì)劃 — 付諸實(shí)施 — 檢查結(jié)果216。? 請(qǐng)示的形式：口頭、書面? 請(qǐng)示應(yīng)注意的問(wèn)題： a請(qǐng)示要對(duì)口 b請(qǐng)示要單一報(bào)告：是指文員向上司反映情況，提出建議，或應(yīng)上司要求作出匯報(bào)。o 總結(jié)方法： 總結(jié)方法是文員每隔一段時(shí)間就要對(duì)自己的工作做及時(shí)的回顧，以便肯定成績(jī)，得出經(jīng)驗(yàn)，找出不足，吸取教訓(xùn)。 另一種是間接受意 ，指上司在平時(shí)隨便交談情況下，或者與其他人員談話中就某一問(wèn)題、某項(xiàng)工作發(fā)表的意見(jiàn)和看法等。o 一種是正式傳達(dá)： 即由文員在正式場(chǎng)合上宣讀文件或口授上司指示。來(lái)信來(lái)訪者有特殊困難，文員可以在政策允許的范圍內(nèi)給予特殊的照顧或臨時(shí)安置。文員沒(méi)有必要把真正原因告訴對(duì)方，只需要禮貌地、委婉地達(dá)到阻擋或拒絕的目的即可。因?yàn)樯纤菊鹋?，自己轉(zhuǎn)達(dá)口信的語(yǔ)氣也應(yīng)該變成上司的語(yǔ)氣。孫認(rèn)為小曹與張關(guān)系親近些，支持過(guò)張，認(rèn)為小曹有意與他作對(duì)；而張認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他引介的，小曹應(yīng)先同他
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