【正文】 發(fā)觀點(diǎn)產(chǎn)生的規(guī)則；他提出把自由賦予人們的思想和行動，以激發(fā)產(chǎn)生新的觀點(diǎn) .頭腦風(fēng)暴“而聞名于世。 25 五、品行的考核 ?品行 :品德或品質(zhì)表現(xiàn)出來的行為 ?思維 遠(yuǎn)近 ?方法 程度 ?細(xì)節(jié) 好壞 ?品行 成敗 26 將品行細(xì)節(jié)量化是品績管理的重要環(huán)節(jié)也是品績考評的重要依據(jù)例如：企業(yè)提倡的 “ 愛崗敬業(yè) ” ， “ 高效協(xié)作 ” 等，我們一般將 “ 愛崗 ” 和 “ 敬業(yè) ” 的品格分為三點(diǎn)品行標(biāo)準(zhǔn)，再將每個品行標(biāo)準(zhǔn)分為兩個量化指標(biāo)：“ 愛崗 ”1 、堅(jiān)守崗位 A. 不遲到、不早退； B. 不擅自離崗2 、愛護(hù)公物 A. 不公 為私用； B. 不非程序操作3 、提高業(yè)績 A. 不比昨天，比明天 B. 不求最好求更好“ 敬業(yè) ”1 、專心工作 A . 不疲勞工作 B. 不因 干擾而影響工作2 、謙虛好學(xué) A. 不懂馬上就問 B. 不自滿、不驕傲3 、條理操作 A. 不違反每個程序 B. 不忽視每個細(xì)節(jié)“ 高效 ”1 、行動迅速 A. 第一時間動作 B. 不無故拖延時間2 、理解準(zhǔn)確 A. 仔細(xì)聽任務(wù)安排 B. 不做大概齊的事3 、計(jì)劃控制 A. 具體時間表 B. 不想哪兒做哪兒“ 協(xié)作 ”1 、加強(qiáng)團(tuán)結(jié) A. 不背后議論他人 B. 不傳小道消息2 、 勤于溝通 A. 不等別人找自己 B. 不找別人毛病3 、 互相補(bǔ)臺 A. 不看其他部門熱鬧 B. 不需專門等待命令27 目前企業(yè)管理者、員工的主要本質(zhì)、品格行為區(qū)別： 人的品質(zhì)： 熱愛集體、關(guān)心他人、樂于奉獻(xiàn)、安分守己、團(tuán)結(jié)協(xié)作、剛正不阿、善良、誠懇、樸實(shí)、 損公肥私、自私自利、惟利是圖、無事生非、拉幫結(jié)伙、陽奉陰違、缺德、奸猾、蔫壞、 正直本分、襟懷坦白、敢作敢為、秉公執(zhí)政、勤懇實(shí)在、愛崗競業(yè)、厚道、坦率 爭權(quán)奪利、挑撥離間、偷奸?；E用職權(quán)、詐騙怠工、討價還價、霸道、虛頭 人的品格 ： 忠誠、謙虛、主動、熱誠、公正、親切、智慧、明辯、謹(jǐn)慎、真愛、創(chuàng)新、 虛偽、驕傲、被動、冷淡、平衡、粗魯、愚笨、武斷、狂妄、自私、呆板、 溫善、敬重、勤奮、忍耐、認(rèn)真、誠實(shí)、節(jié)制、仔細(xì)、穩(wěn)健、舍己、耐心、 易怒、無禮、懶惰、浮躁、草率、隱瞞、放縱、魯莽、焦慮、為己、好高、 高尚、勇敢、靈活、寬容、盡職、親和、有序、專注、敏銳、尊重、溫柔、 低劣、膽怯、固執(zhí)、偏見、馬虎、排斥、紊亂、敷衍、遲鈍、輕慢、暴躁、 節(jié)儉、守時、決心、信心、可靠、果斷、美德、饒恕、善勸、感恩、知足、 奢侈、隨意、懦弱、猶豫、善變、猶疑、不純、記仇、爭辯、負(fù)義、貪婪、 慎重、開源、細(xì)致、機(jī)警、好客、慷慨、喜樂、順服、聰敏、明智、遠(yuǎn)見、 輕率、浪費(fèi)、粗心、呆傻、孤僻、吝嗇、自憐、任性、愚蠢、自大、近視、 28 實(shí)操部分一：目標(biāo)計(jì)劃體系 ? 工作匯報，目標(biāo)體系 ? 目標(biāo)分解，責(zé)任到崗 ? 績效計(jì)劃，目標(biāo)責(zé)任書 ? 一、建立工作匯報體系 1. 請拒絕使用工作總結(jié)與工作計(jì)劃 2. 工作匯報體系是一個系統(tǒng)，具備四個特點(diǎn)： 3. A、 時間強(qiáng)制性， B、 欄目設(shè)計(jì)性， 4. C、 書寫的理性， D、 工作如實(shí)性 3. 工作匯報體系的作用收集信息、績效考評、工作職業(yè)化、戰(zhàn)略分析、素質(zhì)提升、溝通六大功能 4. 工作匯報一般原則是逐級匯報，月匯報，回饋式匯報 5. 工作匯報的實(shí)用要點(diǎn)： 6. A、 培訓(xùn)得當(dāng)， B、 堅(jiān)持使用， C、 形式純正， D、 不斷修訂 30 二、企業(yè)目標(biāo)制訂基本事項(xiàng) 時間：每年的 11月前后 成員：主持者、組織者、培訓(xùn)者、參與者 企業(yè)目標(biāo)的表格化，模式化，內(nèi)容固定化 企業(yè)總目標(biāo)要有偉大性、可操作性、簡潔性 1量本利分析 2可行性與可規(guī)律性 3墨西法則 4順位解決問題：交替排列（實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)重要性） 關(guān)鍵性問題：解決發(fā)展性問題（對 35年發(fā)展的問題） 隱患性問題：影響發(fā)展的規(guī)避的辦法 5目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的解決辦法 31 三、績效目標(biāo)分解 方法：協(xié)商、招商、命令 ? 各部門分解的均衡性，主導(dǎo)性與服務(wù)性，上下級的充分必要特點(diǎn) ? 目標(biāo)責(zé)任書的要點(diǎn)： 1. 目標(biāo)責(zé)任書與授權(quán)書一起使用 2. 目標(biāo)責(zé)任書是短期行為，一般不超過 1年 3. 工作責(zé)任一般定義為三種情況 4. 代晉升職務(wù)薪酬可以談判 5. 新員工上任時，特殊性任務(wù)時，月度計(jì)劃時，企業(yè)特殊性時機(jī)，晉升前，新部門成立時，新產(chǎn)品研發(fā)或上市時 32 實(shí)操部分三：績效考核 ? KPI選擇，定性指標(biāo) ? 制度建設(shè)，指標(biāo)庫建設(shè) ? 方法選擇，考核匯總 ? 34 一、建立指標(biāo)庫 ? 頭腦風(fēng)暴會議的每個參會者都是平等的，他們沒有拘束，能夠更自由地思考，以鼓勵產(chǎn)生的新觀點(diǎn)和問題的解決方法；每一個參加會議的人都可以大聲地說出自己的新觀點(diǎn)和想法，也可以在他人提出的觀點(diǎn)之上建立新的觀點(diǎn)，所有的觀點(diǎn)都不進(jìn)行批評地記錄下來。 不準(zhǔn)挪用公款 。 五 、 態(tài)度要求： 不準(zhǔn)貶低同行 。 拍胸脯吹牛的 。 經(jīng)理人的職業(yè)化訓(xùn)練必要性不言而喻 ?？茖W(xué)、合理的組織結(jié)構(gòu)和管理模式有助于所屬全體員工 KBI得分相同的情況下部門 KBI成績的大幅度提升。部門 KBI得分不僅取決于所屬全體員工 KBI得分的簡單疊加，也取決于部門本身的組織結(jié)構(gòu)和管理模式。 ? 世界 500強(qiáng)的企業(yè) ， 不一定生產(chǎn)高規(guī)格及高科技的產(chǎn)品 ， 但一定產(chǎn)出高素質(zhì)職業(yè)化人才；我們的企業(yè)要想在世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域或按照規(guī)劃進(jìn)行發(fā)展 ， 高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人占據(jù)第一要素 。 三 、 上崗要求：拍腦門出餿主意的 。 四 、 技能要求：熟悉開展的項(xiàng)目 、 找準(zhǔn)客戶的需求 、 結(jié)交真正的群體 、 樹立銷售的決心 、 總結(jié)銷售的方法 。 不準(zhǔn)越權(quán)簽字 。 不準(zhǔn)非法銷售 。 奧斯本發(fā)明，最初用在廣告的創(chuàng)新上， 1953 年總結(jié)成書。 銷售目標(biāo)可以用金額作單位 ， 該指標(biāo)是反映營銷部門市場開發(fā)力度的一個重要指標(biāo) 。 每季 、 每年指標(biāo)可作管理及考核指標(biāo) 。 2. 上級為 WHY， 下級為 HOW 3. 下級 KPI是上級 KPI的充分必要條件。 ? 360度考核法 通過員工自己、上司、同事、下屬、顧客等不同主體來了解其工作績效。） ? 末位淘汰制與儲備制結(jié)合實(shí)施的一種方法 ? 末位淘汰制是 GE企業(yè)實(shí)施后世界聞名的員工管理制度，但企業(yè)必須具有完善的績效管理系統(tǒng)與人才儲備系統(tǒng)。這種個性的人通常不喜歡對事情 拖拉 ，其中包括他們做決定的態(tài)度。小心選用你的 言語 。 準(zhǔn)備上緊所有的發(fā)條所以要隨時準(zhǔn)備好行動。 C. 如果你能用正確方法吸引這類個性的人，他們可以是四種人當(dāng)中最容易溝通的人，并試著利用一些 引人 的例子去證明你提供的資訊。你不只要準(zhǔn)備問很多問題，而且要準(zhǔn)備回答很多問題。如果你根據(jù)這些建議，花時間收集事實(shí)，并不難和貓頭鷹型的人做溝通。這里有一些形容詞可以形容這類型的人，禮貌、 溫順 、支持的