產(chǎn)線品質(zhì)管理-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源所在。崗位培訓(xùn) ： 質(zhì)量關(guān)我什么事？ 品牌與品質(zhì)的關(guān)系：品牌是毛，品質(zhì)是皮，皮之不存毛將焉附？ 一、人 ?品質(zhì)歷史 ?突發(fā)事件 ?專(zhuān)案改善 問(wèn)題溝通： 人員教育： ?人 員品質(zhì) 觀念的調(diào)整、強(qiáng)化 ； ?技能培訓(xùn)： 品質(zhì)就是 符合要求 的標(biāo)準(zhǔn) —— 克勞斯比 一、基本名詞、術(shù)語(yǔ) 品質(zhì)定義 (二 ) 滿(mǎn)足客戶(hù)現(xiàn)在需求： ? 產(chǎn)品符合品質(zhì)規(guī)格 ? 表面看起來(lái)無(wú)缺點(diǎn)，感覺(jué)好 ? 用起來(lái)好用、方便 早期：生產(chǎn)符合品質(zhì)規(guī)格的產(chǎn)品 保障客戶(hù)未來(lái)需求： ? 持久耐用不故障 ? 外在環(huán)境影響 ? 安全可靠 ? 為客戶(hù)設(shè)想周到 現(xiàn)在：產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足規(guī)定或潛在需要的特征 和特性的總和。 品質(zhì)是一種合用性 ， 而所謂 “ 合用性 ” 是指產(chǎn)品在使用期間能 滿(mǎn)足使用者的需要 —— 裘蘭 品質(zhì)是一種以最 經(jīng)濟(jì) 的手段 ， 制造出市場(chǎng)上最 有用 的產(chǎn)品 —— 戴明 品質(zhì)是一種能令消費(fèi)者或使用者滿(mǎn)足 ， 并且樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)的特質(zhì) —— 石川馨 在主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作質(zhì)量更好； 嚴(yán)守工作程序； 時(shí)刻關(guān)注工作成果； 下道工序是上道工序的客戶(hù)； 生產(chǎn)自己和顧客都滿(mǎn)意的產(chǎn)品； 誰(shuí)生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，誰(shuí)就是不合格的員工； 質(zhì)量改進(jìn)是個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的連續(xù)性活動(dòng)，停止就意 味著開(kāi)始倒退； 對(duì)顧客、對(duì)公司負(fù)責(zé)的工作態(tài)度； 質(zhì)量 意識(shí)的體現(xiàn) 為什么 QC天 天找我麻煩？ 質(zhì)量是什么？ 質(zhì)量關(guān)我 什么事？ 質(zhì)量怎么 來(lái)的？ 我們到底應(yīng)該 怎么做啊？ 質(zhì)量 關(guān)我什么事？ 品質(zhì)與價(jià)格的關(guān)系 品質(zhì)更好、價(jià)格更高； 品 質(zhì)相同、價(jià)格較低； 品質(zhì)較低、價(jià)格更低。 做好自檢、互檢、專(zhuān) 檢 做好事前預(yù)防 員工 請(qǐng)遵守制度，這樣才能勝任工作，你才不會(huì)因怠工而被撤職?！倍?wèn)：“為什么超負(fù)荷呢？”答：“因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠。”根本問(wèn)題終于找到了：未安裝過(guò)濾器。不合格品要經(jīng)品質(zhì)人員確認(rèn)后方可判定為次品或廢品，對(duì)于可以繼續(xù)生產(chǎn)的次品要經(jīng)理主管或品質(zhì)人員的允許，一直到成品都要做好標(biāo)識(shí)，并且保留記錄。 四、環(huán)境 的管理 軟環(huán)境： ? 團(tuán)隊(duì)氛圍； ? 團(tuán)隊(duì)文化； ? 成長(zhǎng)可能性； 硬環(huán)境： ? 工作空間場(chǎng)所對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)； ? 溫度、濕度； ? 空氣潔凈度（灰塵、靜電、纖毛）； ? 輔助設(shè)施、用品可能的危
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