手機(jī)沖浪業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料-預(yù)覽頁
【正文】 擊網(wǎng)頁上方導(dǎo)航欄中的 “ 分享 ” 功能鏈接，即可使用愛分享功能，進(jìn)入分享頁面，用戶可以自行輸入對該網(wǎng)頁的推薦語，并輸入需要分享的多個(gè)好友號碼，點(diǎn)擊發(fā)送按鈕，即可將帶有該網(wǎng)頁地址、標(biāo)題及推薦語內(nèi)容以短信息（）方式發(fā)送給您的好友，和他一起分享。返回上級返回愛分享頁面返回主頁愛分享功能溫馨提示界面 愛分享非江蘇用戶提示界面1？答：愛分享功能無需開通，通過 “ 手機(jī)沖浪 ” 打開任意精彩網(wǎng)頁，點(diǎn)擊網(wǎng)頁上方導(dǎo)航欄中的 “ 分享 ” 功能鏈接，即可使用愛分享功能。號碼都保存在服務(wù)器中，所以是不會(huì)丟失的。 (請用戶告知手機(jī)型號，我們會(huì)后期跟蹤 )？答：您的朋友接收分享短信免費(fèi)，鏈接分享的地址需要收取正常的流量費(fèi)，我們會(huì)在 “ 愛分享使用提示 ” 頁面內(nèi)提醒用戶。用戶可以自主設(shè)定自己感興趣的互聯(lián)網(wǎng)信息類別（分類新聞、名人博客、甚至熱門關(guān)鍵詞），系統(tǒng)將每天通過彩信或 ，將最新信息以標(biāo)題摘要和網(wǎng)址鏈接的方式第一時(shí)間發(fā)送個(gè)用戶，讓用戶隨時(shí)隨地第一時(shí)間享受到自信的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息。（點(diǎn)播方式：編輯短信內(nèi)容 “” （沖浪的首字母，不區(qū)分大小寫），發(fā)送至 10658636。在此頁面中可修改自己的訂閱頻道內(nèi)容。沖浪助手網(wǎng)頁取消步驟點(diǎn)擊此處可關(guān)閉沖浪助手業(yè)務(wù)注：取消成功立即生效，用戶在取消次日即可不再收到?jīng)_浪助手相關(guān)信息內(nèi)容。返回沖浪助手首頁 |夢網(wǎng) |地圖 |搜索沖浪助手溫馨提示界面 沖浪助手非江蘇用戶提示界面溫馨提示尊敬的用戶您好，目前 “沖浪助手 ”僅針對江蘇省內(nèi)移動(dòng)用戶開放使用。，以后是否會(huì)收費(fèi)，如果收費(fèi)是否會(huì)在導(dǎo)航主頁以公告的形式進(jìn)行提醒？答：是的，如果以后該功能收費(fèi)我們會(huì)以公告形式給出提醒，而且在功能頁面上也會(huì)有提醒（目前提示是暫時(shí)免費(fèi)的）。注：設(shè)置成功立即生效，用戶在次日即可收到最新修改后的沖浪助手信息內(nèi)容。可在此處輸入自己的姓名或昵稱，以便更好的被好友識別。對于無法及時(shí)處理或需要升級的客戶問題，及時(shí)反饋到上級部門或手機(jī)沖浪運(yùn)營支撐中心客服（二線，省公司），由當(dāng)?shù)?10086客服向用戶反饋?zhàn)罱K查詢或處理結(jié)果。服務(wù)提升提升措施根據(jù)根據(jù)地市公司及客服反饋的情況顯示，用戶在使用手機(jī)沖浪過程中關(guān)注較多的問題：針對地市公司及客服反饋較多的問題，我們對手機(jī)沖浪做了進(jìn)一步優(yōu)化 :：業(yè)務(wù)介紹1目錄業(yè)務(wù)支撐情況介紹3近期服務(wù)質(zhì)量狀況及重點(diǎn)服務(wù)問題4業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r2常見故障處理指引5FAQ6客服處理流程一線客服（ 10086）轉(zhuǎn)后臺專家分析通過電話、發(fā)送郵件或客服工單系統(tǒng)與江蘇公司 “手機(jī)沖浪 ”運(yùn)營支撐小組聯(lián)系是答復(fù)用戶，成功處理匯總問題上報(bào)匯報(bào)集團(tuán)，待后期改造否是是 否否用戶投訴用戶咨詢能否解決能否解決 能否解決用戶在線問題舉報(bào)流程系統(tǒng)將自動(dòng)識別用戶的終端機(jī)型，并且顯示在頁面供用戶確認(rèn)，如果機(jī)型判斷錯(cuò)誤，提供用戶提交正確機(jī)型的入口。？答：不需要。）江蘇省內(nèi)用戶使用 2G手機(jī)也可以訪問，具體請查看已認(rèn)證 2G手機(jī)機(jī)型列表。如有新增收費(fèi)項(xiàng)目，會(huì)事先明示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9.“ 收藏 ” 保存在服務(wù)器上的嗎？更換手機(jī)后收藏還存在嗎？答：收藏保存在服務(wù)器上，更換手機(jī)后也不會(huì)丟失。 13.“ 歷史 ” 保存多長時(shí)間？答：目前網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)中用戶訪問歷史的記錄是基于用戶，保存在中的，系統(tǒng)默認(rèn)在用戶連續(xù)不傳輸數(shù)據(jù) 15分鐘后清楚歷史記錄，此階段將在歷史記錄查看頁面中增加用戶提醒信息，避免產(chǎn)生混淆。通過 “ 工具 ”——“ 設(shè)置 ” 里面的 “ 連接速度級別 ” 選項(xiàng)，可以自定義頁面顯示的圖片質(zhì)量，選項(xiàng)包括：無圖像、低圖像質(zhì)量、高圖像質(zhì)量、最高圖像質(zhì)量（接近無壓縮）。 /頁尾導(dǎo)航欄，要怎么辦??？答：答：先生 /小姐 您好！如您不需要導(dǎo)航欄，那當(dāng)您瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候頁面將呈現(xiàn)原始網(wǎng)頁狀態(tài)，瀏覽的時(shí)候需要左右翻動(dòng)，閱讀會(huì)比現(xiàn)在的只有上下翻動(dòng)顯得麻煩。、論壇和郵箱等網(wǎng)站？答：大部分可以。建議如果需要訪問這些類型網(wǎng)站，直接在手機(jī)自帶瀏覽器輸入框中輸入目標(biāo)網(wǎng)站域名，或者通過登錄移動(dòng)夢網(wǎng)跳轉(zhuǎn)到目標(biāo)網(wǎng)站。？答：在用戶通過手機(jī)沖浪系統(tǒng)瀏覽網(wǎng)頁的過程中，相關(guān)的網(wǎng)頁內(nèi)容緩存在服務(wù)器上。另外，與直接訪問頁面相比，此技術(shù)可以為客戶大大節(jié)省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量以及手機(jī)的電力消耗。或建議客戶使用功能更為強(qiáng)大的手機(jī)以保證瀏覽質(zhì)量。 （ 3）建議所有手機(jī)將 “ 開始 設(shè)置 連接 連接 高級 選擇網(wǎng)絡(luò) ” 中將“ 程序自動(dòng)連接到時(shí)，使用 ” 選為 “ 設(shè)置 ” 或 “ 單位設(shè)置 ” ，這樣可以直接使用訪問，速度更快（有些手機(jī)這樣設(shè)置仍然會(huì)使用連接）。 23:25:3823:25:3823:251/22/2023 11:25:38 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 22 一月 202311:25:38 下午 23:25:38一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:25:38 下午 11:25 下午 23:25:38一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 23:25:3823:25:3823:25Friday, January 22, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 2111:25 下午 一月 2123:25January 22, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 23:25:3823:25:3823:251/22/2023 11:25:38 PM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 21一月 2123:25:3823:25:38January 22, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 11:25:38 下午 11:25 下午 23:25:38一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告
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