如何提升銷售業(yè)績(jī)培訓(xùn)資料-預(yù)覽頁
【正文】 ，－－ 您的朋友王老師說您是一位很心細(xì)的人，今天見到您果真如此 認(rèn)同的 6大方法 人都需要被肯定認(rèn)同，即使他是錯(cuò)的 表示對(duì)顧客的尊重 通過認(rèn)同讓顧客覺得你是他的知己，讓他喜歡你，信任你 即使顧客在挑剔，你也要讓他說完，并在認(rèn)同他的觀點(diǎn)基礎(chǔ)上，表達(dá)自己的看法 認(rèn)同只需要你做到以下幾點(diǎn)： 注視他的眼睛、點(diǎn)頭、微笑、身體前傾 只需要說：是，對(duì)，有道理 認(rèn)同的常用話術(shù) 你說的很有道理 我很認(rèn)同你的觀點(diǎn) 這個(gè)問題你問的很好 這個(gè)建議你提的很好 我知道你這樣做是為了我好 我很理解你的 想法 顧客有時(shí)是需要你的批評(píng)的 批評(píng)需要你把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合 對(duì)顧客的批評(píng)一定是善意的 通過批評(píng)讓顧客感覺到你對(duì)他的關(guān)心與重視 批評(píng)應(yīng)遵循：先表揚(yáng)鼓勵(lì)，然后批評(píng)，最后再表揚(yáng)鼓勵(lì) ? 人應(yīng)該用語言和溝通就可以把問題解決 ,如果還沒有解決 ,那就要用談判 。 ? 談判與溝通不同 ,逾越你能接受的底線就要談判 。 ? 與對(duì)手關(guān)系是否良好 。 ? 交貨條件 ,規(guī)格 ,品質(zhì)保證 。 假設(shè)成立 1確立隨訪的要求 專家的形象 注意基本的社交禮儀 通過“問”建立信賴感 微笑、聆聽 利用事實(shí)（顧客、名人、媒體、權(quán)威機(jī)構(gòu)或資料、熟人等） 適宜的環(huán)境和氛圍 謙虛的態(tài)度，恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá) 注意顧客的反應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整 對(duì)自身的產(chǎn)品非常了解，并以專家的身份進(jìn)行產(chǎn)品介紹 了解你所在的行業(yè)情況（過去、現(xiàn)在、未來）及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的特點(diǎn) 熟練掌握產(chǎn)品的 ―獨(dú)特成份、主要成份、附加成份 ‖，以及能帶給顧客的好處和解決顧客的什么問題，給顧客安全感 配合客戶的需求及價(jià)值觀來 ―塑造 ‖產(chǎn)品 先塑造產(chǎn)品帶給顧客的最大好處 擴(kuò)大產(chǎn)品帶來的快樂與避免的痛苦 用正面積極的語言進(jìn)行產(chǎn)品塑造 塑造價(jià)值用數(shù)據(jù)、人物、時(shí)間、事實(shí)、講故事很感情的表達(dá)證明產(chǎn)品的價(jià)值 塑造產(chǎn)品一定要充滿自信 讓顧客感覺你完全投入，把產(chǎn)品當(dāng)作你的親人對(duì)待 塑造產(chǎn)品一定做到話不可多，但要精 介紹時(shí)要不停的征求顧客的建議，讓他發(fā)表自己的看法，為你及時(shí)調(diào)整做基礎(chǔ) 如果顧客問你的問題你知道，一定不要亂回答，可以很謙虛的告訴顧客你不知道，但一定說：我馬上請(qǐng)示相關(guān)人員，解決你的疑問，并要對(duì)顧客表示感謝 不貶低對(duì)手的產(chǎn)品： 貶低對(duì)手產(chǎn)品可能要貶低顧客（在使用中或?qū)ζ淦放票容^喜歡，或有人在該公司工作） 客戶會(huì)覺得你不可信 顧客會(huì)認(rèn)為你心虛或品德有問題 給客戶感覺你的產(chǎn)品或許還不如人家的好 拿自己的產(chǎn)品三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手的三大不足做客觀公平的對(duì)比評(píng)價(jià) 自己產(chǎn)品的 ―獨(dú)特成份 ‖：比如專利、我們有對(duì)手沒有的、 在介紹產(chǎn)品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào) ―獨(dú)特成份‖的重要性，是提高銷售的重要砝碼 在做產(chǎn)品比較時(shí)，要不斷征求顧客的 意見 好故事 “六要素” 主 題明確： 干啥吆喝啥 內(nèi)容新 穎： 熟悉的陌生 以小見大 ： 一滴水 通俗易懂 ： 地球人都明白 身邊的人和身邊的事：現(xiàn)身說法 原汁原味 ： 和真的一樣 第一故事高手張瑞敏 經(jīng)典故事 ?砸冰箱 ?洗土豆的洗衣機(jī) 在地球上任何一點(diǎn)都可以成為世界中心的時(shí)代 —— 一個(gè)沒有故事的人 ， 朋友會(huì)把他遺忘 ； 一個(gè)沒有故事的明星 ，觀眾會(huì)把他遺忘 ； 一個(gè)沒有故事的產(chǎn)品 , 顧客會(huì)把他忘記 。 :37:3702:37Mar2311Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :37:3702:37:37March 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 11日星期六 2時(shí) 37分 37秒 02:37:3711 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :37:3702:37Mar2311Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 11日星期六 上午 2時(shí) 37分 37秒 02:37: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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