【正文】 23 畢博畢博 管理咨詢版權(quán)所有管理咨詢版權(quán)所有167。 質(zhì)量保證及控制的目標(biāo)，是在對整個交付成果的建設(shè)過程中嵌入質(zhì)量概念，并確保質(zhì)量，以最質(zhì)量保證及控制的目標(biāo)，是在對整個交付成果的建設(shè)過程中嵌入質(zhì)量概念，并確保質(zhì)量，以最大程度減少返工，控制成本。另外，對于交付成果的一些主要接受標(biāo)準(zhǔn)，如格式、主要是通過自檢、預(yù)演和檢查來實(shí)現(xiàn)的。All Rights Reserved. Page 1 of 3C:\WINDOWS\TEMP\~Step Credit Memo Request Form: (Step Transaction tionsinvoice.Step 移植、界面、定制對變革目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)的調(diào)查考察及決策考察及決策利用最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)報告結(jié)果ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理－質(zhì)量管理169。風(fēng)險管理就是在一種確定的風(fēng)險產(chǎn)生時一方面實(shí)施戰(zhàn)略以管理風(fēng)險，另一方面設(shè)計應(yīng)急計劃對戰(zhàn)略進(jìn)行補(bǔ)充的程序。最關(guān)鍵的任務(wù)對于任何系統(tǒng)實(shí)施工作，成功的很重要一點(diǎn)是要預(yù)計到一定數(shù)量的變革的產(chǎn)生。 管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)變革的方法是平衡兩個必須的、而又相互制約的目標(biāo)：管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)變革的方法是平衡兩個必須的、而又相互制約的目標(biāo)： 保持系統(tǒng)實(shí)施的準(zhǔn)確和徹底；保持系統(tǒng)實(shí)施的準(zhǔn)確和徹底； 保持項(xiàng)目按日程完成。轉(zhuǎn)變風(fēng)險－組織、流程、業(yè)績考評指標(biāo)的調(diào)整q 管理模式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)、控制流程、報告等 差異懸殊，不統(tǒng)一 ；q 管理控制狀況與未來設(shè)計要求差距較大，未來 變革的幅度 很大。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權(quán)所有管理咨詢版權(quán)所有ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理－風(fēng)險管理：風(fēng)險及規(guī)避措施（續(xù)）授權(quán)風(fēng)險－實(shí)施隊(duì)伍的組織q 由于 ERP系統(tǒng)使用時并不局限于某一個部門，實(shí)施時需要跨部門合作（如 IT、 財務(wù)、業(yè)務(wù)等），如果項(xiàng)目小組 人員配備不到位 ，將 直接造成實(shí)施工作的瓶頸 ；q 實(shí)施人員 經(jīng)常變動 ， 不能專職穩(wěn)定地參與 項(xiàng)目的實(shí)施工作， 無法系統(tǒng)地接受顧問提供的知識轉(zhuǎn)移 ， 從而造成 系統(tǒng)上線后 ，咨詢顧問離開、 自己不會維護(hù)使用 的尷尬局面。169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權(quán)所有管理咨詢版權(quán)所有ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理－風(fēng)險管理：風(fēng)險及規(guī)避措施（續(xù)）信息技術(shù)風(fēng)險－外圍系統(tǒng)的配合q 外圍系統(tǒng)存在下列問題：167。 系統(tǒng)前后出據(jù)的信息不一致等導(dǎo)致 ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求不能完全滿足建議規(guī)避措施? 進(jìn)一步完善外圍系統(tǒng)功能，作為關(guān)鍵信息來源使之能滿足 ERP系統(tǒng)的信息需求。為達(dá)到這個目的，召開定期的項(xiàng)目小組會議非常必要。 項(xiàng)目目標(biāo)、角色以及關(guān)鍵成功因素；項(xiàng)目目標(biāo)、角色以及關(guān)鍵成功因素；167。 項(xiàng)目組的基本章程、決策制定、問題解決、事件決定、以及會議的管理；項(xiàng)目組的基本章程、決策制定、問題解決、事件決定、以及會議的管理；167。 MS Project提供一種通用工具，用以共享項(xiàng)目時間表及任務(wù)的信息；提供一種通用工具，用以共享項(xiàng)目時間表及任務(wù)的信息；167。q 小組會議舉例－目的：建立小組成員和項(xiàng)目發(fā)起人間的一致意見：小組會議舉例－目的：建立小組成員和項(xiàng)目發(fā)起人間的一致意見：169。項(xiàng)目的最后期限是不能改變的，因此各種問題解決是避免沖突的關(guān)鍵。在此對問題的當(dāng)問題出現(xiàn)時，它們被歸檔在問題數(shù)據(jù)庫。如果懸而不決，問題會阻礙或阻止項(xiàng)目的進(jìn)行。對于記錄問題的或存在于特定領(lǐng)域的。 每一個記錄下來的問題都要分配給一個人負(fù)責(zé)，他將對其每一個記錄下來的問題都要分配給一個人負(fù)責(zé)，他將對其范圍、影響及程度進(jìn)行歸檔，并且要推動問題的解決。問題解決程序問題產(chǎn)生 問題歸檔 問題報告給小 組領(lǐng)導(dǎo)解決問題報告至核心小組解決解決問題報告至項(xiàng)目經(jīng)理問題報告至指導(dǎo)委員會解決方法歸檔及實(shí)施是是是否否否ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理－問題管理示例169。對關(guān)鍵流程的文檔將被用于培訓(xùn)材料和用戶手冊。 針對最終用戶工作及任務(wù)的基于角色的培訓(xùn)針對最終用戶工作及任務(wù)的基于角色的培訓(xùn)167。室中進(jìn)行的培訓(xùn)方法。 幫助用戶學(xué)會使用信息系統(tǒng) 討論會167。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權(quán)所有管理咨詢版權(quán)所有ERP系統(tǒng)實(shí)施方法概念性概念性設(shè)計設(shè)計解決方案解決方案設(shè)計設(shè)計系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)與配置與配置系統(tǒng)上系統(tǒng)上線與切線與切換換系統(tǒng)運(yùn)系統(tǒng)運(yùn)行及維行及維護(hù)護(hù)企業(yè)流程優(yōu)化企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)施流程實(shí)施及改進(jìn)流程實(shí)施及改進(jìn)系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)施實(shí)施推廣推廣流程流程推廣推廣詳細(xì)設(shè)計詳細(xì)設(shè)計需求與軟需求與軟件匹配件匹配轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)變促成項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 /協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)管理 /質(zhì)量保障質(zhì)量保障培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移系統(tǒng)系統(tǒng)需求需求調(diào)研調(diào)研流程現(xiàn)狀流程現(xiàn)狀分析分析169。 以是否能滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求為首要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)選擇以是否能滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求為首要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)選擇216。 進(jìn)行系統(tǒng)支援，包括一系列的微調(diào)和性能量度及支援進(jìn)行系統(tǒng)支援，包括一系列的微調(diào)和性能量度及支援216。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權(quán)所有管理咨詢版權(quán)所有ERP系統(tǒng)實(shí)施方法－實(shí)施的目標(biāo)技術(shù)方面技術(shù)方面216。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權(quán)所有管理咨詢版權(quán)所有ERP系統(tǒng)實(shí)施方法－業(yè)務(wù)流程貫穿在財務(wù)管理信息系統(tǒng)實(shí)施過程中? 定義需求和系統(tǒng)功能的差距? 成本效益分析? 開發(fā)解決方案? 不斷細(xì)化? 系統(tǒng)原型測試I與核心流程人員協(xié)同工作將流程細(xì)化完成流程的定義采用流程優(yōu)化方法論????nnnnMethodologyBusiness Process RedesignEvaluateFormal Approval PointABuild Case forChangeBAssess CurrentEnvironmentCAnalyze IssuesandOpportunitiesGDevelop FacilitiesAssess PostImplementationResultsJPrepare forContinuousImprovementKLaunchContinuousImprovementLRenewContinuousImprovementEnvision Empower ExcelEDevelop ChangePlanDDesign TargetEnvironmentFDevelop Cultureand OrganizationChange ManagementManage municationsManage stakeholdersBuild teamsTransfer skillsHDevelopPerformancebased TrainingSystemManagementMethodologyLevel 1Level 2Level 3Level 4Level 5流程分解系統(tǒng)需求定義和確認(rèn)Level 6Sales Senior managementProduct brand managersDevelopment engineerCustomer identifies needRFQ issuedMotorola preliminary information gatheringFeature sold to customerBid strategyRFQ reviewedNo bidStandard productsSufficient informationDecide to continue evaluationFeature definition refinement+/ 20% estimateDecide to considerFeature definition and opportunity evaluation+/ 50% resources required, resource availability, technical evaluationCustomer, ., enduserNext gen RDMarketing requestsField plaints/ warranty inputsManufacturing requestsEngineering requestsManagement requestsSales requestsFuture Standard productSP requiredTime constraintCompetitive pressureDropCustomerInternalNYManagement. approvalYNSalesSenior managementProduct managerDevelopment engineerField managementMany uncontrolled inputs throughout the processMultiple decision makers for each key decisionNumerous loopholes and end arounds核心流程設(shè)計“ 會議室原型測試 ”流程文檔業(yè)務(wù)流程不斷細(xì)化并融入信息系統(tǒng)方案實(shí)施中169。 組織結(jié)構(gòu)變革167。 培訓(xùn)等167。 進(jìn)度管理167。 方法論和流程167。 風(fēng)險控制167。 后續(xù)跟蹤等216。 確保能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目投資的回報169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權(quán)所有管理咨詢版權(quán)所有對業(yè)務(wù)骨干和一線操作人員的要求q 在項(xiàng)目初期：167。 盡量熟悉系統(tǒng)，多進(jìn)行系統(tǒng)操作，協(xié)助進(jìn)行最終用戶培訓(xùn)q 在系統(tǒng)上線后：