iso質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo)。四、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之二n 原則 2：領(lǐng)導(dǎo)作用n 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)確保組織的目的與方向的一致，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分的參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。誰是我們的客戶買家消費(fèi)者下工序 S— 更安心的保障D— 更快的交貨速度C— 更低的價(jià)格Q— 更好的品質(zhì)、服務(wù)我們的客戶需要的是什么？三、 ISO9000的作用之三n 降低質(zhì)量成本n 預(yù)防成本n 檢驗(yàn)成本n 內(nèi)部損失成本 停機(jī)、工藝變更、返工、返修、報(bào)廢、重檢、n 外部損失成本 打折出貨、退貨、索賠、取消訂單、丟失客戶、三、 ISO9000的作用之四n 之前提到的只有三條，為什么會(huì)有多出的第四條？？下面大家回顧一下，前面三點(diǎn)提到的是否是如下狀態(tài)：n 規(guī)范操作 滿足客戶合理要求 提升效率、降低質(zhì)量成本 接下去就是公司正常有序的生產(chǎn)作業(yè)，接單出貨，對(duì)吧！那再這里我想說的個(gè)人觀點(diǎn)就是作用之四：維持和保證上述過程運(yùn)作。n 確認(rèn)公司每一位員工都清楚產(chǎn)品規(guī)格、客戶要求、標(biāo)準(zhǔn)要求和公司的規(guī)定。n ISO全稱： International（國(guó)際的） Organization（有組織的） for n Standardization（標(biāo)準(zhǔn)化） n ISO9000是質(zhì)量管理的系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它總結(jié)了世界范圍內(nèi)質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，吸收了管理科學(xué)的新發(fā)展、新觀念，形成的一套先進(jìn)的質(zhì)量管理模式。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織成立于 1946年，有 117個(gè)成員國(guó)，總部設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。n 降低質(zhì)量成本三、 ISO9000的作用之一n 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。三、 ISO9000的作用之二n 滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)客戶滿意，增強(qiáng)竟?fàn)幜?。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客和未來的需求，滿足顧客需求并爭(zhēng)取超越顧客期望。實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程要如下三要素n 以流程為導(dǎo)向n 打破部門壁壘n 明確控制的重點(diǎn)過程資源（人力、設(shè)備設(shè)施、物料、環(huán)境、信息、時(shí)間等）控制中（流程 /方法）輸入 輸出（產(chǎn)品）成就四、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之五n 原則 5：管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)來看待、理解和管理，有助于組織提高實(shí)施目標(biāo)的有效性和效率。五、實(shí)施 ISO9000的目的n ISO9000體系有什么特點(diǎn)：n 、適用于提供所有產(chǎn)品類別、不同規(guī)模和各種類型的組織。 n 、 更注重質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對(duì)形成文件的程序的強(qiáng)制性要求。 C、對(duì)顧客的反映能及時(shí)處理； G、向全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)（ TQM）邁進(jìn)，讓企業(yè)中的每位成員知道要 “做什么？怎么做？什么時(shí)候做？為什么做？要注意些什么？要做到什么效果？ ”等幾方
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1