【正文】 Q/LDF為了廣大客戶提供滿意的產(chǎn)品，是我們不斷追求的永恒目標。 中信人將遵循自己一貫的質(zhì)量承諾、服務(wù)承諾和信譽承諾，把用戶滿意當作我們的最高追求。 質(zhì)量保證手冊是本公司實施質(zhì)量管 理的總法規(guī)，是實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的綱領(lǐng)性文件，也是全體員工開展質(zhì)量管理活動的行為準則，體現(xiàn)了公司對顧客的承諾，它既適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理，也是對外部作為公司的質(zhì)量保證能力的證明。 2 質(zhì)量保證手冊的管理 質(zhì)量保證手冊分“受控”和“非受控”兩種狀態(tài)，受 控手冊上加蓋“受控”印章，并填寫受控編號，每次修改和換版，必須跟蹤控制。 3 質(zhì)量保證手冊的修訂和換版 質(zhì)量保證手冊的更改應(yīng)經(jīng)質(zhì)量保證工程師審核，法定代表人批準。 如經(jīng)過五次以上更改、更改內(nèi)容很多而影響版面時、質(zhì)量保證體系標準變更時、公司的組織機構(gòu)或產(chǎn)品發(fā)生重大變化時，應(yīng)予以換版。 4 質(zhì)量保證手冊的使用和保管 質(zhì)量保證手冊有效版本的持有者應(yīng)妥善保管手冊，防止損壞、丟失，任何人不得擅自涂改或復(fù)印，若損壞，應(yīng)報辦公室以舊換新。 2 引用標準 下列批準所包含的條文，通過在本質(zhì)量保證手冊中的引用成為本手冊的條文。 4 縮寫詞 特種設(shè)備監(jiān)察條例 縮寫為：條例 壓力管道元件制造許可規(guī)則 縮寫為：制造許可規(guī)則 壓力管道元件型式試驗規(guī)則 縮寫為：型式試驗規(guī)則 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求 縮寫為：質(zhì)量保證體系基本要求 質(zhì)量保證手冊 縮寫為：手冊 質(zhì)量保證工程師 縮寫為：質(zhì)保工程師 天津塘沽中信軟管工業(yè) 有限公司 縮寫為：公司 天津市塘沽中信軟管工業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號 6． 0 版 本 A 主題 管 理 職 責 修改狀態(tài) 0 頁 碼 第 7 頁 2． 1 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 質(zhì)量方針： “以品質(zhì)為依托 、以誠信 為根本、以技術(shù)求進步、以創(chuàng)新謀發(fā)展 。 總經(jīng)理 1） 全面領(lǐng)導(dǎo)公司日常工作，向全體員工傳達滿足法律法規(guī)要求及顧客滿意的重要性； 2） 對公司質(zhì)量工作和產(chǎn)品質(zhì)量負責； 3） 負責公司質(zhì)量保證體系的建立； 4） 負責程序文件（管理制度）的批準； 5） 負責各部門、各崗位人員的任免； 6） 對公司的生產(chǎn)、經(jīng)營全面負責； 7） 主持管理評審； 8）為質(zhì)量保證體系的實施和有效運行提供所需的資源 9） 支持質(zhì)量保證工程師和各專業(yè)質(zhì)控責任人開展工作，確保質(zhì)量保證體系運轉(zhuǎn)有效。 3）如采購人員無法確定所采購材料的質(zhì)量問題時，負責人可要求材料檢驗員一同前往現(xiàn)場檢查。 2) 檢驗員應(yīng)熟悉并理解產(chǎn)品圖紙、工藝文件，了解受檢產(chǎn)品 的結(jié)構(gòu)，性能及使用要求。 6) 完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。 4) Ⅱ級檢測人員應(yīng)能根據(jù)確定 的工藝，編制技術(shù)說明書，安裝和校準儀器設(shè)備，具體實施無損檢測工作，根據(jù)法規(guī)標準和規(guī)范，解釋和評定檢測結(jié)果；撰寫、發(fā)布檢測結(jié)果的報告；熟悉無損檢沒方法和適用范圍和局限性。 4） .負責新產(chǎn)品圖紙的會簽和新產(chǎn)品批量試制的工藝工裝設(shè)計，完善試制報告和有關(guān)工藝資料，參與新產(chǎn)品鑒定工作。 7） .積極開展技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)改進工作，對技術(shù)改進方案與措施，負責簽署意見，不斷提高工藝技術(shù)水平。應(yīng)保持管理評審的記錄。如圖： 質(zhì)量保證手冊 質(zhì)量保證手冊是公司最高層次的質(zhì)量保證體系文件，是確保質(zhì)量保證體系有效運行和持續(xù)改進的綱領(lǐng)性文件，至少應(yīng)包括以下內(nèi)容： （ 1) 術(shù)語和縮寫； （ 2) 體系的使用范圍； （ 3) 質(zhì)量方針和目標； （ 4) 質(zhì)量保證體系組織及管理職責； （ 5) 質(zhì)量保證體系基本要素、質(zhì)量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點的要求。 工藝文件的制定、審批、修改按文件控制程序 執(zhí)行。 辦公室應(yīng)密切關(guān)注相 關(guān)法律法規(guī)、安全規(guī)范、國家 /行業(yè)標準等文件更新的動態(tài)，以確保外來法律法規(guī)、安全規(guī)范、國家 /行業(yè)標準應(yīng)為現(xiàn)行有效版本； 外來規(guī)范、標準、圖紙、工藝等技術(shù)性文件由設(shè)計、工藝質(zhì)控責任人負責確認，并接受質(zhì)保工程師的監(jiān)督檢查。 記錄的管理 辦公室編制 《記錄控制程序》對質(zhì)量保證體系所要求的記錄予以控制；以保證公司記錄標識、貯存、保管和處置得當。 ，包括顧客抱怨的處理。銷售部將接到的有關(guān)信息填入“合同評審表”中的合同要求欄目中。 、技術(shù)制造部、技術(shù)制造部品管、行政管理部等代表參加，采取會議評審方式。 對于評審?fù)ㄟ^的合同草案，銷售部技術(shù)員立即將評審結(jié)果反饋給銷售部業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員 與顧客簽訂正式合同。 當合同修改的內(nèi)容涉及技術(shù)、生產(chǎn)等部門范圍時，銷售部應(yīng)將“合同更改通知單”交相關(guān)部門的經(jīng)理會簽，以保證有效的內(nèi)部溝通。 “生產(chǎn)訂單”要求組織生產(chǎn)。 c) 當顧客需要詳細了解產(chǎn)品或公司生產(chǎn)技術(shù)狀況時，銷售部應(yīng)通知銷售部派出富有經(jīng)驗的技術(shù)人員上門（或接待）對顧客進行技術(shù)咨詢。 a) 技術(shù)制造部負責產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，并受理顧客抱怨，抱怨可通過電話、傳真、信函或通過業(yè)務(wù)員反饋。 ，相關(guān)部門按《記錄控制程序》執(zhí)行。 設(shè)計的輸入 應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄形成“設(shè)計任務(wù)書”； 輸入的內(nèi)容包括：產(chǎn)品功能、 性能的要求、必要時應(yīng)有環(huán)保要求；適用的法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標準及技術(shù)條件等；以前類似的設(shè)計提供的適用信息；設(shè)計所必需的其他要求。 對于新設(shè)計的文件，應(yīng)進行產(chǎn)品的試制并進行各項試驗，從中找出不足進行更正。 外來設(shè)計文件控制 設(shè)計文件由外來單位提供時，外來設(shè)計文件應(yīng)按“技術(shù) /工藝文件控制程序”中規(guī)定的要求執(zhí)行。 材料、零部件由檢驗員按相關(guān)的檢驗文件進行檢驗，檢驗合格后入庫。 3） 不合格材料、零部件由檢驗員在實物上做好標記，并填寫“不合格處理單”，保管員將不合格品放在不合格品區(qū)等待處理。領(lǐng)、發(fā)料時應(yīng)對實物的規(guī)格、表面質(zhì)量進行復(fù)核。 供銷部 應(yīng)對材料、零部件的采購、驗收、入庫、標識、領(lǐng)用、代用、 不合格管理等進行規(guī)范。 工藝文件的編制原則：正確、統(tǒng)一、完整、清晰、合理。通用工藝守則、工藝 規(guī)程由工藝質(zhì)控責任人審核，質(zhì)保工程師批準。 工藝文件的修改 工藝文件中有明確的質(zhì)量控制和檢驗要求、合格標準等，工藝文件的變更、修改，由技術(shù)部參照《文件控制程序》規(guī)定的程序修改工藝文件，并按原發(fā)放范圍發(fā)放和收回失效件。 焊接材料（焊條、焊絲、焊劑、氣體）應(yīng)符合國家或行業(yè)標準的規(guī)定，有制造廠質(zhì)量證明書和清晰、牢固的標志。 、“焊接 結(jié)點圖”、“焊接工藝卡”開具“焊接材料領(lǐng)用單”。對于標識清楚、藥皮無破損的焊條，按規(guī)定在使用前應(yīng)重新烘焙，焊條烘焙不得超過二次。焊接質(zhì)控負責人應(yīng)建立焊工技術(shù)檔案，一人一檔，記錄焊工本人情況、培訓(xùn)考試情況、工作業(yè)績，還應(yīng)統(tǒng)計焊工的焊接質(zhì)量情況和發(fā)生的質(zhì)量事故，作為焊工考核的依據(jù)。評定按《壓力容 器安全技術(shù)檢查規(guī)程》、《鋼制壓力容器焊接工藝評定》、《鋼制壓力容器焊接規(guī)程》及《焊接工藝評定管理制度》的要求進行。 “焊接記錄表”發(fā)有關(guān)部門應(yīng)用和核查。 焊接工藝文件的貫徹實施 焊接工藝文件的發(fā)放、歸檔按《文件控制程序》的規(guī)定進行。 1） 焊工施焊時，應(yīng)自查自己的焊接工作是否遵守工藝紀律； 2） 車間負責人應(yīng)經(jīng)常檢查焊工的施焊情況是否符合工藝規(guī)定，做好互檢。 3） 焊接檢驗員對焊前裝配的錯邊、間隙、坡口的除銹、兩側(cè)雜物的清理等進行檢驗并作好檢驗記錄。 6） 檢驗員應(yīng)作焊縫外觀檢查并填寫檢驗記錄。 采購焊接設(shè)備及其輔助裝置時，應(yīng)由焊接質(zhì)控責任人確定設(shè)備型號、規(guī)格，經(jīng)總經(jīng)理批準后采購。 無損檢測分包資料回來后，無損檢測質(zhì)控責任人應(yīng)對資料進行嚴格審查，之后在有關(guān)資料上簽字確認。自檢合格后，待請檢驗員檢驗。由操作人員按技術(shù)要求進行防護并標識。 氣密 試驗工藝文件編審、入庫、保管、分發(fā)、更改按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。試驗前，總檢驗員應(yīng)匯總所有檢驗和試驗記錄、報告，并對其正確性、完整性、簽字手續(xù)齊全、符合崗位職責規(guī)定負責，最終檢驗質(zhì)控責任人審核后再經(jīng)監(jiān)檢檢查確認后方可進行試驗。 試驗應(yīng)設(shè)置 專用場地，場地有可靠的安全防護措施。不銹鋼制金屬軟管用氣進行氣壓試驗時，其所用的水必須潔凈。氣密性試驗一般用壓縮空氣作試驗介質(zhì)。 支持性文件 ZX008 天津市塘沽中信軟管工業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號 15． 0 版 本 A 主題 檢驗與試驗控制 修改狀態(tài) 0 頁 碼 第 32 頁 文件控制程序 ZX/QP0401 天津市塘沽中信軟管工業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號 16． 0 版 本 A 主題 設(shè)備和檢驗與試驗部裝置控制 修改狀態(tài) 0 頁 碼 第 33 頁 計量器具管理人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，具備相關(guān)專業(yè)知識和一定資歷，確保所有檢測量具、儀器、儀表示值的 可靠、準確，并在有效期內(nèi)使用。未經(jīng)檢定的或超過檢定周期的儀器、計量器具，不準投用。 設(shè)備的購置、使用、保養(yǎng)、調(diào)撥、遷移、修理及報廢等的基本要求按《設(shè)備、工裝模具控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 設(shè)備車間應(yīng)根據(jù)在用設(shè)備的現(xiàn)狀及生產(chǎn)情況，編制年度和季度設(shè)備保養(yǎng)和大、中修計劃，經(jīng)設(shè)備車間主任審核，報主管經(jīng)理批準后實施。 天津市塘沽中信軟管工業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號 16． 0 版 本 A 主題 設(shè)備和檢驗與試驗部裝置控制 修改狀態(tài) 0 頁 碼 第 34 頁 設(shè)備事故的處理 （ 1）設(shè)備事故處理程序按《設(shè)備、工裝模具控制程序》的相關(guān)規(guī)定，事故分析處理堅持“三不放過原則”。 凡不滿足規(guī)定要求的材料、零部件及產(chǎn)品等都是不合格品。 對不一致品根據(jù)設(shè)計圖樣、工藝文件、技術(shù)標準和缺陷程度按下列三種形式進行處置： （ 1）返修； （ 2）回用； （ 3）報廢。并應(yīng)做到：回用處理后的產(chǎn)品必須滿足使用要求。 糾正措施 糾正措施 產(chǎn)生不合格的有關(guān)責任部門應(yīng)按《不合格品控制程序》制訂糾正措施，并認真實施。 質(zhì)檢部每年年底編制內(nèi) 部質(zhì)量審核計劃，并經(jīng)質(zhì)保工程師批準，內(nèi)容包括： （ 1） 審核范圍、要求、參加人員； （ 2） 審核依據(jù)和日程安排等。 內(nèi)部質(zhì)量審核程序 （ 1） 成立內(nèi)審組 ，成員由質(zhì)檢部長在具備內(nèi)審資格的人員中推薦，經(jīng)質(zhì)保工程師批準，組長由質(zhì)保工程師任命，內(nèi)審組長主持本次審核工作。 （ 4） 審核結(jié)束后內(nèi)審組長編寫《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》，報公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)保工程師和有關(guān)部門，同時送交受審核部門負責人，要求其制訂糾正措施并組織實施。 對監(jiān)檢提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題，由質(zhì)保工程師組織質(zhì)檢部等部門，進行分析，找出原因，及時進行處理和答復(fù)。對用戶反饋的意見，48小時內(nèi)回復(fù)處理方案。對所提供設(shè)備的安裝、調(diào)試、性能驗收實驗、運行、檢修等進行相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)，保證有實踐經(jīng)驗的技術(shù)人員進行現(xiàn)場保運服務(wù)。 支持性文件 內(nèi)部審核控制程序 ZX/QP0802 ZX/QP0805 天津市塘沽中信軟管工業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號 19． 0 版 本 A 主題 人員培訓(xùn) 、考核及其管理 修改狀態(tài) 0 頁 碼 第 38 頁 公司制定并實施《人員培訓(xùn)控制程序》。焊工應(yīng)取得質(zhì)量監(jiān)督部門的相關(guān)資格證書。 各有關(guān)部門根據(jù)人員培訓(xùn)計劃，對培訓(xùn)對象進行內(nèi)部或委外培訓(xùn)。 辦公室結(jié)合日常或定期考核，做好人員培訓(xùn)年終總結(jié)工作，草擬下一年度人員培訓(xùn)計劃，并根據(jù)有關(guān)部門的申請，制定新的人員培訓(xùn)計劃。最終檢驗質(zhì)控責任人接受安全監(jiān)察、監(jiān)督檢驗和用戶檢查的具體工作，并接受質(zhì)保工程師的監(jiān)督和檢查。 本公司嚴格按《制造許可證》批準的類別、品種范圍制造產(chǎn)品；在任何情況下決不涂改、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借《制造許可證》。 在公司發(fā)生下列情況時， 15 日內(nèi)應(yīng)向?。ㄊ校┵|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機構(gòu)、安全監(jiān)察機構(gòu)和評審機構(gòu)備案： 1）更換法人或質(zhì)量保證工程師；