淺談電力物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 展的任務(wù)，而且還承擔(dān)著艱巨的社會(huì)責(zé)任，必須不斷加強(qiáng)電力物業(yè)管理質(zhì)量水平。物業(yè)管理作為一種服務(wù)性很強(qiáng)的職業(yè)，要想把這個(gè)工作做好，就必須把服務(wù)質(zhì)量提高上去，文章結(jié)合筆者對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行的一些探索和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的體會(huì)。因此，在日常的經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，要建立規(guī)范的服務(wù)和工作程序，不斷學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量。 improvement suggestions 中圖分類號(hào)： 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： a 文章編號(hào)： 引言 企業(yè)物業(yè)管理作為一個(gè)新興行業(yè) ,從無(wú)到有 ,從小到大 ,從模仿到創(chuàng)新 ,正處于向成熟邁進(jìn)的關(guān)鍵階段。物業(yè)管理簡(jiǎn)單化的觀念影響物業(yè)管理水平的提 高。 (二 )物業(yè)管理配套 法規(guī)不健全。一方面 ,缺少對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的有效約束 ,服務(wù)層次不到位 。由于有些單位還在把物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)著一個(gè)后勤服務(wù)型部門(mén) ,當(dāng)成 安置老弱病殘人員的場(chǎng)所 ,因而在人員配置和培養(yǎng)上未予以足夠重視 ,造成物業(yè)管理各類人才嚴(yán)重不足。 (四 )市場(chǎng)發(fā)育不充分 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了物業(yè)管理。企業(yè)只管自己開(kāi)發(fā) 的樓盤(pán) ,開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)只交自己的物業(yè)管理公司 ,這樣不利于市場(chǎng)培育和發(fā)展 ,更使物業(yè)企業(yè)無(wú)規(guī)模、無(wú)競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)活力。物業(yè)管理早期介入，可以就物業(yè)管理中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，從物業(yè)管理的角度提出各種合理化建議，就像”小區(qū)在銷售房屋時(shí)承諾多長(zhǎng)時(shí)間建小學(xué)，就應(yīng)該盡快落實(shí)”這樣不僅有利于以后各項(xiàng)工作的開(kāi)展，物業(yè)管理服務(wù)肯定也不會(huì)差。如物業(yè)管理人員所學(xué)專業(yè)應(yīng)是物業(yè)管理，并取得了專業(yè)崗位證書(shū)且具備相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。 健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 物業(yè)管理企業(yè)想要取得快速的發(fā)展，就必須建立一個(gè) 現(xiàn)代企業(yè)管理制度。 物業(yè)管理企業(yè)要規(guī)范自身的服務(wù)行為 物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的工種也很多，與職工打交道，自身行為的規(guī)范與否，成為職工衡量物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量體系引入與完善。及時(shí)解決好住戶投訴并及時(shí)給予回復(fù)，讓住戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們，這樣既能了解職工的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。 常規(guī)性公共服務(wù)實(shí)施專業(yè)化管理，突出各專業(yè)技術(shù)水平的發(fā)揮，確保生活環(huán)境的良好。 針對(duì)職工生活需求，加大針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)的開(kāi)發(fā)。物業(yè)管理在日常管理服務(wù)過(guò)程中，要加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的引入。 參考文獻(xiàn) [1]中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)18
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1