【正文】 es of Intern Management System—— The Southern Newspaper Media Group as an example Abstract: Talented people are very scarce in the labor market, the petition for outstanding university students which as one potential part of talented people is increasingly fierce. The most effective way is to educate talented people employers themselves, so the internship program started to bee a shortcut to select talent. The internship program is a winwin for businesses, universities and students. It injects a fresh, healthy blood to enterprises。 1 前言 伴隨著高校的繼續(xù)擴(kuò)招，大學(xué)生的數(shù)量持續(xù)發(fā)酵。它的突出特點(diǎn)是使用人單位有了更廣闊的選拔人才空間，能更深入全面地考察學(xué)生的素質(zhì)和能力，反映了用人單位在擇人機(jī)制上的進(jìn)步和完善。南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)由《南方日報(bào)》及其創(chuàng)辦的系列報(bào)刊發(fā)展而來。更名后的南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)，一方面強(qiáng)化了 “南方 ”以文化為脈絡(luò)，由報(bào)刊向多媒體發(fā)展，形成品牌集群和 1 資料來源 2 資料來源 3 資料來源 1 人才集群，在創(chuàng)業(yè)中持續(xù)創(chuàng)新的傳統(tǒng)；另一方面確立了 “南方 ”以資產(chǎn)為紐帶，組建傳媒集團(tuán)，形成規(guī)范的集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)，在改革中加速發(fā)展現(xiàn)代集團(tuán)制度。 表 1 樣本概況 樣本特征 頻數(shù) 百分比 樣本特征 頻數(shù) 百分比 學(xué)歷 分布 初中 高中 本科 研究生 博士或以上 0 0 42 8 0 0 0 84 16 0 年齡 分布 18 歲以下 1921 歲 2224 歲 2527 歲 27 歲以上 0 14 28 8 0 0 28 56 16 0 2 研究方法 本文資料主要來源于相關(guān)的研究文獻(xiàn)、集團(tuán)既存的實(shí)習(xí)生管理制度以及調(diào)查所得來的數(shù)據(jù)。所以任何企業(yè)在實(shí)施實(shí)習(xí)生計(jì)劃之前，必須計(jì)算清楚自身所能承受的來自資金，股東，員工等各方面的壓力上限。 此外，企業(yè)還可以進(jìn)行沙龍交流活動(dòng)、挑戰(zhàn)賽、學(xué)生相互推薦等活動(dòng)，增強(qiáng)招聘的效果。如 IBM 十分注重實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)中其企業(yè)價(jià)值觀的灌輸，并采取了虛擬 3D 平臺（ Active World）藍(lán)色之路展覽館、師傅帶徒制、夏令營營地建設(shè)、小組設(shè)計(jì)電子雜志等多種方式全方位，多層次進(jìn)行價(jià)值觀的傳承。（藍(lán)星，胡斌， 2020） 首先，高層要達(dá)成共識，參與制度的設(shè)計(jì)。最后，獲取普通員工的理解，為管理實(shí)習(xí)生制度營造和諧、團(tuán)結(jié)的企業(yè)氛圍。 3 國內(nèi)外實(shí)習(xí)生管制度現(xiàn)狀 外國實(shí)習(xí)生管理現(xiàn)狀 —— 以 IBM 為例 世界 500 強(qiáng)企業(yè)在實(shí)習(xí)生管理上已經(jīng)做出了表率，其中以 IBM 的“藍(lán)色之路”計(jì)劃最為聞名。 通過藍(lán)色之路暑期實(shí)習(xí)計(jì)劃招募的實(shí)習(xí)生將從當(dāng)年 7月初開始，在 IBM的研發(fā)部門、全球業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部、全球信息科技服務(wù)部、銷售部、人力資源部、銷售支持部等部門開始為期兩個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作。實(shí)習(xí)期結(jié)束后，表現(xiàn)優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生將得到正式聘用書，并于畢業(yè)后正式入職。 4 南傳集團(tuán)實(shí)習(xí)生管理現(xiàn)狀 南傳集團(tuán)實(shí)習(xí)生制度簡介 南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)至今為止，集團(tuán)層面上只有一份 2020 年 5 月 16 日頒發(fā)的《南方報(bào)業(yè)傳媒集 團(tuán)實(shí)習(xí)生管理辦法》，《方法》由 29 條規(guī)定組成，全文一共 1656 字。每年的暑期實(shí)習(xí)生的招聘，集團(tuán)將面向全國各大高校，選拔一批有新 聞熱情和扎實(shí)專業(yè)知識的學(xué)生來集團(tuán)各報(bào)刊實(shí)習(xí)，其主要目的爭取更早、更有效地從實(shí)習(xí)生中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀傳媒人才。 7 表 2 實(shí)習(xí)生入職途徑情況 實(shí)習(xí)生入職途徑情況（ n=50） 頻數(shù) 百分比 學(xué)校推薦 13 26 親友介紹 23 46 官方渠道 11 22 其他 3 6 南傳集團(tuán)實(shí)習(xí)生專業(yè)來源情況 對實(shí)習(xí)生專業(yè)來源情況來看， 72%的實(shí)習(xí)生專業(yè)是中文類，其中新聞學(xué)占據(jù)了絕大多數(shù)，由此可見中文類占據(jù)了絕對“壟斷”的地位；其后經(jīng)濟(jì)類的實(shí)習(xí)生占據(jù)了全部的10%，公共管理類占 6%，法律 8%，其他類占據(jù) 4%，其四者的數(shù)量的和遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于中文類，如表 3 所示。 8 表 4 實(shí)習(xí)生滿足感情況 實(shí)習(xí)生獲得的成就感調(diào)查 （ n=50） 頻數(shù) 百分比 極大滿足 2 4 基本滿足 8 16 沒感覺 24 48 不太滿足 14 28 極不滿足 2 4 實(shí)習(xí)生對實(shí)習(xí)工作不滿意的情況 通過從實(shí)習(xí)生對工作不滿意的方面調(diào)查， 46%的實(shí)習(xí)生對集團(tuán)缺乏相關(guān)激勵(lì)措施表示不滿， 28%的實(shí)習(xí)生認(rèn)為實(shí)習(xí)生工作內(nèi)容不明確且混亂，對專業(yè)技能無長進(jìn)。 另 一方面，由于相關(guān)部門所持有的錯(cuò)誤觀念，考慮到實(shí)習(xí)生的特殊身份，只有極少 9 部分會(huì)在實(shí)習(xí)期結(jié)束后成為正式職工，所以不愿為此投入過多的人力物力去為別的企業(yè)培養(yǎng)人才，而事實(shí)上是把這個(gè)概念本末倒置了。 以南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)為例，招聘錄用沒有嚴(yán)格的把關(guān)，通過“關(guān)系”進(jìn)入集團(tuán)的實(shí)習(xí)生占據(jù)了 1/2，相關(guān)部門和單位沒有考慮實(shí)習(xí)生的素質(zhì)、能力是否和自身的需要相匹配，也沒有對實(shí)習(xí)生需求的數(shù)量做計(jì)劃。在這兩個(gè)背景下，《辦法》更像是一張白紙，這樣導(dǎo)致實(shí)習(xí)生數(shù)量眾多，人員冗雜，絕大多數(shù)實(shí)習(xí)生終日“坐板凳”，人浮于事，這樣不但造成了人才的浪費(fèi)，也對實(shí)習(xí)生的感情造成了不可彌補(bǔ)的傷害。這些不規(guī)范現(xiàn)象讓實(shí)習(xí)生對南傳集團(tuán)的良好印象也開始打折扣，讓實(shí)習(xí)生一度高漲的實(shí)習(xí)熱情受到打壓。但根據(jù)筆者現(xiàn)實(shí)觀察，雖然 南傳 集團(tuán)招收的實(shí)習(xí)生數(shù)量眾多，但大多數(shù)在公司里從事的工作大多是基礎(chǔ)性工作，所在崗位也都是底層崗位，喝茶、看報(bào)、打雜成為工作的常態(tài)。從近幾年的南傳 集團(tuán)用人需求來看，經(jīng)濟(jì)、管理、法律等專業(yè)的學(xué)生越來越受到關(guān)注，而 南傳 集團(tuán)在吸引此類學(xué)生上缺乏優(yōu)勢。因此，借助媒體集團(tuán)化、國際化的發(fā)展趨勢，建立起積極高效的現(xiàn)代人力資源部門， 組建專門實(shí)習(xí)管理小組，負(fù)責(zé)具體人力資源管理技術(shù)的應(yīng)用工作。在擬定實(shí)習(xí)生計(jì)劃的同時(shí)，人力資源部需要對集團(tuán)層面人力資源進(jìn)行盤點(diǎn)，合理的規(guī)劃實(shí)習(xí)生的數(shù)量、質(zhì)量等要求。此外，招聘過程務(wù)必保持公平公正公開，將負(fù)面影響減小到最少 ，以求在招聘中吸納最適合的實(shí)習(xí)生，此舉也間接的提升了集團(tuán)的公共形象，通過實(shí)習(xí)生招聘活動(dòng)留下良好的社會(huì)影響。 與各高校的論壇合作。類似如瑪氏箭牌校園招聘中所采用的三人組隊(duì)方式，歐萊雅所聘用的應(yīng)屆大學(xué)生都是從其全球銷售計(jì)劃大賽中挑選而來。而且，由于復(fù)雜的招聘過程，在一定程度上能降低實(shí)習(xí)生的流動(dòng)性，實(shí)習(xí)生任意跳槽機(jī)會(huì)成本太高。對實(shí)習(xí)生的培養(yǎng)不同于一般員工的培訓(xùn)，其更強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)性、針對性、靈活性和關(guān)懷度，挑戰(zhàn)性也更大。此外，差異化原則與激勵(lì)原則也是集團(tuán)在實(shí)習(xí)生培養(yǎng)過程中不應(yīng)忽視的兩條。一方面避免工作內(nèi)容枯燥和帶來的的成就感，一方面可以讓實(shí)習(xí)生了解全部工作流程，通過參加不同的咨詢項(xiàng)目和進(jìn)入不同的部門的 14 輪崗交流，著手新的任務(wù)、學(xué)會(huì)換位思考、產(chǎn)生創(chuàng)新思維，豐富實(shí)習(xí)經(jīng)歷，使他們對企業(yè)的業(yè)務(wù)有了比較深入的了解和 把握，能夠從整個(gè)企業(yè)的角度產(chǎn)生咨詢思維方式。 通過分享知識、傳授工作經(jīng)驗(yàn)及提供意見的機(jī)制，減少培訓(xùn)實(shí)習(xí)生自己摸索求解的過程，引領(lǐng)實(shí)習(xí)生發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和思考自己的職業(yè)發(fā)展方向，使其個(gè)人得以成長。 互動(dòng)技術(shù)將及有可能成為建立共享性知識管理體系成本效益最好的手段，具有自主性、時(shí)效性、學(xué)習(xí)互動(dòng)性、經(jīng)濟(jì)性等優(yōu)點(diǎn)，通過計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)講師是沒有精神狀態(tài)好壞之分的，同時(shí)學(xué)習(xí)的自由程度較高。同時(shí)建立彼此之間溝通渠道，改善上下級關(guān)系。 筆者認(rèn)為績效評估法比較適合進(jìn)行實(shí)習(xí)生的績效評估。評估者對被評估者進(jìn)行打分，最后加總得出總的評估結(jié)果，如表 6 所示。福利：中午免費(fèi)午餐，公交車報(bào)銷等。 實(shí)習(xí)生薪酬水平內(nèi)部差異 實(shí)習(xí)生薪酬水平內(nèi)部差異對于高學(xué)歷的實(shí)習(xí)生給付較高的基本工資，對于實(shí)習(xí)期限更長得實(shí)習(xí)生給付更高的期滿獎(jiǎng)金。 精心安排實(shí)習(xí)內(nèi)容 人力資源中心需根據(jù)媒體本身的特點(diǎn)，提前安排實(shí)習(xí)內(nèi)容，或者做出實(shí)習(xí)要求， 實(shí)習(xí)生在一種規(guī)范、嚴(yán)格的要求下實(shí)習(xí)，達(dá)到一個(gè)雙方都滿意的實(shí)習(xí)結(jié)果。 根據(jù)筆者研究發(fā)現(xiàn)， JCM 工作特征模型 法（ Hackman， 1980）是最適合實(shí)習(xí)生工作分析的技術(shù)， JCM 使用 5 個(gè)主要特征評價(jià)工作：任務(wù)多樣性、任務(wù)身份、任務(wù)重要性、任務(wù)自主性和任務(wù)反饋性，對一項(xiàng)具體工作的分析可以在這五個(gè)維度上設(shè)計(jì)或者重新設(shè)計(jì)，根據(jù)情景進(jìn)行豐富化或者簡單化。 以勝任力為導(dǎo)向的崗位控制 勝任力測評是企業(yè)應(yīng)用最廣泛的人崗匹配測度工具，對實(shí)習(xí)生群體進(jìn)行勝任力測評會(huì)達(dá)到兩個(gè)效果：一是能發(fā)揮實(shí)習(xí)生潛在能力，二是減少企業(yè)管理成本。通過這個(gè)環(huán)節(jié)，媒體可以建立起詳實(shí)準(zhǔn)確的人才儲(chǔ)備數(shù)據(jù)庫，各種背景的實(shí)習(xí)生彼此進(jìn)行專業(yè)的交流，為媒體自身建設(shè)的未來需要打下堅(jiān)實(shí) 基礎(chǔ)再者，通過培養(yǎng)各類專業(yè)的學(xué)生，從而培養(yǎng)新聞人才是媒體的重要職責(zé)，它不但可提高媒體的自身的公信力和影響力，而且通過這個(gè)制度為社會(huì)的發(fā)展打造培養(yǎng)人才的平臺。 7 結(jié)語 實(shí)習(xí)生由于人力資本附加值低，績效周期短造成許多用人單位忽視了對實(shí)習(xí)生計(jì)劃的戰(zhàn)略意義。這些問題不僅僅需要企業(yè)來思考，同時(shí)也需要理論界的專家來參與，共同努力為了和諧社