某公司內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 記錄 記錄 64 檢查表的使用 依據(jù) 檢查表 兼具 靈活性 標(biāo)準(zhǔn)要求 文件要求 檢查表 (問題 ) 回答 \事實(shí) \記錄結(jié)果 結(jié)論 (合格 \不合格 ) 檢查表 (答案 ) 現(xiàn)場(chǎng)審核 (面談 \提問 \ 觀察 \抽樣 \驗(yàn)證 ) 65 技術(shù)與訣竅 ?詢問 適當(dāng)?shù)膯栴} ?驗(yàn)證 對(duì)問題的回答 ?觀察 實(shí)際發(fā)生的事情 66 審核的面談 ?選擇合適的面談對(duì)象 ? 被審核區(qū)域 /部門的負(fù)責(zé)人 ? 直接責(zé)任人 /操作者 ?注意提問策略 ? 提出恰當(dāng)?shù)膯栴} ? 正確的提問方式 67 提問與聆聽 (1) 提出恰當(dāng)?shù)膯栴} (5W1H) WHAT WHY WHERE WHEN WHO HOW 68 提問與聆聽 (2) ? 正確的提問方式 ?開放型 請(qǐng)你談?wù)劜缓细衿诽幚淼囊蟆? 5 體系審核的三性 ?符合性 （文件審核） 體系文件是否符合標(biāo)準(zhǔn)或合同的要求 ?有效性 （現(xiàn)場(chǎng)審核） 質(zhì)量活動(dòng)與文件規(guī)定是否一致和有效實(shí)施 ?適宜性 （效果評(píng)價(jià)） 體系實(shí)施的結(jié)果是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo) 6 體系審核類型 ?外部審核 ? 第二方審核 (需方審核供方 ) ? 第三方審核 (認(rèn)證 /注冊(cè)機(jī)構(gòu) ) ?內(nèi)部審核 ? 第一方審核 (自己審核自己 ) 7 第二方 審核 ?質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，提供選擇、評(píng)價(jià)和認(rèn)可分包方的依據(jù) () ?在合同關(guān)系下，驗(yàn)證供方的質(zhì)量體系是否持續(xù)滿足事先規(guī)定的要求，作為調(diào)整合格供方的依據(jù)。 89 不合格描述（例二） 不完整的描述： A. 高壓空氣穩(wěn)壓箱的實(shí)際壓力為 P=, 超出規(guī)定壓力 P≥, 不符合 GB/T19001ISO9001之 。 93 不合格報(bào)告 （ CAR） ?現(xiàn)場(chǎng)審核觀察結(jié)果的陳述 ?經(jīng)受審核部門確認(rèn) ?審核報(bào)告的組成部分 ?提交受審核部門的正式文件 94 不合格報(bào)告的內(nèi)容 ?受審核部門 ?審核員 ?不合格報(bào)告編號(hào) ?審核日期 ?不合格描述 ?受審核方確認(rèn) ?建議的糾正措施要求 95 審核結(jié)果匯總 ?現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后，末次會(huì)議之前，或?qū)徍诉^程中定期（每天結(jié)束）召開 ?審核組成員參加，討論審核結(jié)果 ?溝通審核信息和線索，協(xié)調(diào)審核方向 ?審核組長(zhǎng)作審核總結(jié)準(zhǔn)備 96 末次會(huì)議 ?簽到 ?致謝！ （審核組長(zhǎng)主持） ?重申審核目的和范圍 ?確認(rèn)審核計(jì)劃的實(shí)施情況 ?正式提出不合格項(xiàng) ?澄清 ?宣布審核結(jié)論 ?提出糾正要求 ?結(jié)束 97 第四章 審核報(bào)告 ?糾正措施 ?審核報(bào)告 98 糾正措施 ?審核員協(xié)助受審核部門提出糾正措施要求 ?采取必要的補(bǔ)救措施 ?發(fā)現(xiàn)不合格的根源 ?針對(duì)根源采取糾正措施 ?糾正措施的描述要具體 99 糾正措施 ?修改現(xiàn)行做法 ?對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn) ?增加資源配置 ?1530天內(nèi)完成 100 審核報(bào)告的內(nèi)容 ?審核的目的和范圍 ?審核依據(jù)文件 ?審核組成員和審核部門 ?審核日期 ?審核不合格項(xiàng)分布 ?審核綜述和結(jié)論 ?審核報(bào)告發(fā)放范圍 101 審核綜述 ?說明發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng) ?根據(jù)審核的不合格項(xiàng)對(duì)受審核部門的質(zhì)量體系作出評(píng)價(jià)： 好的方面 存在的不足 努力的方向 102 103 第五章 審核跟蹤 ?審核組提交審核報(bào)告 ?受審核部門采取糾正措施 ?受審核部門記錄已采取的糾正措施 ?審核員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)驗(yàn)證 ?根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果判斷糾正措施的有效性 ?所有糾正措施完成，審核關(guān)閉 104 財(cái)務(wù)結(jié)果 自身能力 公司收益 105 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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