六西格瑪?shù)陌l(fā)展與益處-預(yù)覽頁
【正文】 了幾近完美的質(zhì)量水平 ? 低成本的投入帶來高質(zhì)量的產(chǎn)出? 使工作更輕松，更容易 ? 許多公司 (Motorola, Allied Signal) 都通過 6 s 顯著地提高了 質(zhì)量水平 /客戶滿意度 /生產(chǎn)效率? 在激烈的經(jīng)營環(huán)境中具競爭性優(yōu)勢世界級的質(zhì)量是公司生存的重要機(jī)會 3 Sigma公司： ? 質(zhì)量成本耗費(fèi) 1525% 的銷售額? 每百萬次機(jī)會產(chǎn)生 66,807個缺陷? 依靠檢查來發(fā)現(xiàn)缺陷? 認(rèn)為高質(zhì)量是昂貴的? 沒有規(guī)范的解決問題的方法? 以競爭對手作為參照基準(zhǔn)進(jìn)行比較? 認(rèn)為 99%已經(jīng)足夠好? 從自身內(nèi)部出發(fā)定義質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)（CTQ）? 質(zhì)量成本耗費(fèi) 5% 的銷售額? 每百萬次機(jī)會產(chǎn)生 ? 依靠有能力的工序防止缺陷產(chǎn)生? 知道高質(zhì)量制造商就是低成本制造商? 使用測量、分析、改進(jìn)、控制和測量、分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證? 以世界上最好的公司作為參照基準(zhǔn)進(jìn)行比較? 認(rèn)為 99%是無法接受的? 從外部出發(fā)定義質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)（ CTQ）對比對比 6 Sigma公司 :工具技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃嚴(yán)格紀(jì)律管理哲學(xué)組織愿景 Quality Vision existed for years(ISO, Zero defects攨 )質(zhì)量的觀念存在多年What was missing Six Sigma!我們?nèi)鄙俚氖? Overview of Six Sigma 總的看法Many tools existed for years (statistics,DOE...)多年來，存在與多種工具6 Sigma理念之一理念之一6 Sigma以客戶和消費(fèi)者貫徹始終客戶： 位于過程后階段的人士，可以是內(nèi)部或外部的。消費(fèi)者 /客戶提示舉例 ：? 爐灶必須加熱到所設(shè)定的溫度? 投訴必須迅速回復(fù)? 存貨必須及時送達(dá)倉庫 6 Sigma理念之二理念之二 以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析工具以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析工具 6 Sigma是解決問題的系統(tǒng)工具，是基于數(shù)據(jù)決策方法的應(yīng)用。如果我們確實(shí)對此不甚了解，我們不能控制它182。 如果如果 Y與客戶要求無關(guān)，那么，您就未擁有正確的與客戶要求無關(guān)，那么，您就未擁有正確的
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