質(zhì)量管理探討(1)-預(yù)覽頁
【正文】 CMM五個級別 議題 3：質(zhì)量管理改進 1 質(zhì)量 2 質(zhì)量管理 3 質(zhì)量管理 改進 4 質(zhì)量思想 5 質(zhì)量格言 質(zhì)量管理的 Step建議 ? Step 1 先有具體的標準和規(guī)范 ? Step 2 達到質(zhì)量管理規(guī)范規(guī)定的最基本要求 ? Step 3 持續(xù)改進。 ? 質(zhì)量管理規(guī)范是總體性的，相當于質(zhì)量手冊，研發(fā)工作流程規(guī)范等相當于程序文件，而各具體細則相當于作業(yè)文件。 ? 2．實行階段性凍結(jié)與改動控制 ? 信息系統(tǒng)具有生命周期，這就為我們劃分項目階段提供了參考。凍結(jié)之后不是不能修改，而是其修改要經(jīng)過一定的審批程序，并且涉及到項目計劃的調(diào)整。廣義的版本控制技術(shù)稱為軟件配制管理，并已有功能完善的軟件工具支持，如 ClearCase， PVCS和 Microsoft Visual SourceSafe。 ? 6．全面測試 ? 要采用適當?shù)氖侄?，對系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、實現(xiàn)和文檔進行全面測試。 ? （ 2）只評審工作，不評審開發(fā)者。檢查過程不能放任自由，必須排照既定的方向和日程進行。 ? …… 議題 4：質(zhì)量思想 質(zhì)量 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理 改進 質(zhì)量思想 質(zhì)量格言 質(zhì)量管理的思想 這里要介紹和探討一些質(zhì)量管理的思想。 人在做一件事情也有類似情況。如果某個人的目標只是 60分，那么他最終成績可能只有 48分。 戴明的 14要點質(zhì)量管理法（Deming’s 14 Points） ? 1． 創(chuàng)造產(chǎn)品與服務(wù)改善的恒久目的（短期行為） ? 2．采納新的哲學(xué) ? 3．停止依靠大批量的檢驗來達到質(zhì)量標準 ? 4．廢除“價低者得”的做法 ? 5．不斷地及永不間斷地改進生產(chǎn)及服務(wù)系統(tǒng) ? 6．建立現(xiàn)代的崗位培訓(xùn)方法 ? 7．建立現(xiàn)代的督導(dǎo)方法 ? 8．驅(qū)走恐懼心理 ? 9．打破部門之間的圍墻 ? 10．取消對員工發(fā)出計量化的目標 ? 11．取消工作標準及數(shù)量化的定額 ? 12．消除妨礙墓層員工工作暢順的因素 ? 13．建立嚴謹?shù)慕逃芭嘤?xùn)計劃 ? 14．創(chuàng)造一個每天都推動以上 13項的高層管理結(jié)構(gòu) PDCA 循環(huán)（戴明環(huán)） ? PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題； ? ④ A（ Action） —— 行動（或處理）。他的“質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進”被稱為“朱蘭三部曲”。 ? 舉例： 8020原則 田口原一的“穩(wěn)健設(shè)計” 日本工程師 Genichi Taguchi（ 田口原一）曾提出了頗轟動的質(zhì)量改進概念 穩(wěn)健設(shè)計 （ robust design 穩(wěn)健設(shè)計的原理如下：燒制陶瓷產(chǎn)品時，假如你不能精確控制爐內(nèi)溫度，達不到你所用陶土的溫度要求，致使陶瓷產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。這就是穩(wěn)健設(shè)計。 質(zhì)量問題，匹夫有責 質(zhì)量是，而且應(yīng)該是每個人的責任。 流程質(zhì)量 在參與的流程活動中促成質(zhì)量達標。負責管理質(zhì)量的角色是項目經(jīng)理。 （莎士比亞） ? 改進質(zhì)量，也就是使一個產(chǎn)品的有限的功能，更加有效，而也即等于增強了產(chǎn)品的生產(chǎn)。 （愛迪生） ? 人們在那里高談闊論著軟件新風(fēng)格和高端技術(shù)之類的東西，而我卻象首飾匠打金鏈那樣精心地勞動著，把一個質(zhì)量的小環(huán)非常合適地聯(lián)接起
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