質(zhì)量管理探討(1)-全文預(yù)覽
【正文】 |系統(tǒng)分析規(guī)范 |設(shè)計(jì)規(guī)范 |開(kāi)發(fā)規(guī)范 |測(cè)試規(guī)范 |配置規(guī)范等 |文檔模板?？蓮?fù)用性好的程序一般也具有良好的可擴(kuò)充性。 ? 可理解性與簡(jiǎn)潔性 可理解性表達(dá)了人們一種質(zhì)樸的愿望。平時(shí)軟件運(yùn)行得好好的，說(shuō)不準(zhǔn)哪一天就不正常了，如“ 2023年”問(wèn)題。 下頁(yè)： McCall質(zhì)量指標(biāo)模型 McCall軟件質(zhì)量特性 下頁(yè)：更簡(jiǎn)單的圖示 更容易理解的圖解 （林銳） 下頁(yè)：請(qǐng)看詳細(xì)說(shuō)明 詳細(xì)說(shuō)明 ? 正確性與精確性 正確性與精確性之所以排在質(zhì)量因素的第一位，是因?yàn)槿绻浖\(yùn)行不正確或者不精確，就會(huì)給用戶(hù)造成不便甚至造成損失。由于信息系統(tǒng)的核心是軟件，因此如何度量軟件的質(zhì)量成為解決問(wèn)題的關(guān)鍵。 下頁(yè)：實(shí)施全面質(zhì)量控制 軟件過(guò)程的全面質(zhì)量控制 ? 對(duì)軟件過(guò)程，需要實(shí)行全面質(zhì)量控制。 下頁(yè)：成本的考慮 質(zhì)量的重要性 成本的考慮 在 部署之后又發(fā)現(xiàn)軟件問(wèn)題再進(jìn)行修復(fù)，這通常要多花 100 到 1000 倍的 成本 。 ? 質(zhì)量管理的研究是有意義的事情。產(chǎn)品質(zhì)量的核心是生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，而流程質(zhì)量的核心是合理地生產(chǎn)產(chǎn)品。質(zhì)量是多方面的，包括 產(chǎn)品 質(zhì)量和過(guò) 程質(zhì)量。 ? 對(duì)軟件項(xiàng)目研發(fā)來(lái)說(shuō)，管理、研發(fā)、測(cè)試、文檔、部署（實(shí)施）、服務(wù)都體現(xiàn)質(zhì)量，質(zhì)量貫穿于全過(guò)程。更確切地說(shuō)，質(zhì)量還包含確定證明質(zhì)量達(dá)標(biāo)所使用的 評(píng)測(cè)方法 和 標(biāo)準(zhǔn) ，以及如何實(shí)施流程，以確保由此流程生產(chǎn)的產(chǎn)品已達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量水平（而且能夠管理該流程并重復(fù)使用）。 下頁(yè)：質(zhì)量管理 議題 2：質(zhì)量管理 1 質(zhì)量 2 質(zhì)量管理 3 質(zhì)量管理 改進(jìn) 4 質(zhì)量思想 5 質(zhì)量格言 什么是質(zhì)量管理 定義：針對(duì)軟件產(chǎn)品和研發(fā)過(guò)程質(zhì)量的管理 目標(biāo)：保證軟件產(chǎn)品的高質(zhì)量 措施： ? 實(shí)施全面質(zhì)量控制 ? 制訂質(zhì)量規(guī)范 ? 建立質(zhì)量指標(biāo)和度量方法 ? 進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)和評(píng)估 ? 借鑒 ISO質(zhì)量管理體系 /RUP方法 /CMM模型 /輕方法學(xué) 下頁(yè)：質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系 質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系 ? 質(zhì)量管理會(huì)加大質(zhì)量成本投入，但可以在總體上降低風(fēng)險(xiǎn) ? MIS項(xiàng)目主要的風(fēng)險(xiǎn)包括： * 緩慢的用戶(hù)需求分析（ 80%） * 過(guò)大的時(shí)間進(jìn)度壓力（ 65%） * 低質(zhì)量（ 60%） * 嚴(yán)重超成本（ 55%） * 不充分的配置控制（ 50%） 這些風(fēng)險(xiǎn)直接或者間接和質(zhì)量管理有關(guān)。 下頁(yè)：研發(fā)過(guò)程的全面質(zhì)量控制圖 全面質(zhì)量控制圖 下頁(yè)：質(zhì)量指標(biāo)和度量方法 質(zhì)量指標(biāo)和度量 ? 信息系統(tǒng)的質(zhì)量比較難管理，原因之一是信息系統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)難以定義，即使能夠定義，也較難度量。信息系統(tǒng)作為一個(gè)產(chǎn)品，也可以參照這三種傾向來(lái)定義。我們無(wú)法對(duì)軟件進(jìn)行徹底地測(cè)試，無(wú)法根除軟件中潛在的錯(cuò)誤。軟件的易用性要讓用戶(hù)來(lái)評(píng)價(jià)?！? ? 可復(fù)用性與可擴(kuò)充性 復(fù)用的一種方式是原封不動(dòng)地使用現(xiàn)成的軟構(gòu)件，另一種方式是對(duì)現(xiàn)成的軟構(gòu)件進(jìn)行必要的擴(kuò)充后再使用。 ? 一個(gè)優(yōu)秀的軟件管理標(biāo)準(zhǔn)，有助于軟件公司達(dá)到更好的性能和軟件質(zhì)量 下頁(yè)： CMM五個(gè)級(jí)別
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