質(zhì)量管理探討(1)-閱讀頁
2025-02-01 02:49本頁面
【正文】 。 零缺陷 零缺陷質(zhì)量管理的觀念來源于一些國際上著名的硬件生產(chǎn)廠商。 人在做一件事情也有類似情況。假設(shè)平常人做事能完成目標(biāo)的 80%。如果某個人的目標(biāo)只是 60分，那么他最終成績可能只有 48分?！? ? ——— 戴明 ? 戴明（ W． Edwards． Deming） 博士是世界著名的質(zhì)量管理專家，戴明學(xué)說對國際質(zhì)量管理理論和方法始終產(chǎn)生著異常重要的影響。 戴明的 14要點(diǎn)質(zhì)量管理法（Deming’s 14 Points） ? 1． 創(chuàng)造產(chǎn)品與服務(wù)改善的恒久目的（短期行為） ? 2．采納新的哲學(xué) ? 3．停止依靠大批量的檢驗來達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 4．廢除“價低者得”的做法 ? 5．不斷地及永不間斷地改進(jìn)生產(chǎn)及服務(wù)系統(tǒng) ? 6．建立現(xiàn)代的崗位培訓(xùn)方法 ? 7．建立現(xiàn)代的督導(dǎo)方法 ? 8．驅(qū)走恐懼心理 ? 9．打破部門之間的圍墻 ? 10．取消對員工發(fā)出計量化的目標(biāo) ? 11．取消工作標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量化的定額 ? 12．消除妨礙墓層員工工作暢順的因素 ? 13．建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃芭嘤?xùn)計劃 ? 14．創(chuàng)造一個每天都推動以上 13項的高層管理結(jié)構(gòu) PDCA 循環(huán)（戴明環(huán)） ? PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的制定； ? ② D（ DO） —— 執(zhí)行。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題； ? ④ A（ Action） —— 行動（或處理）。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個 PDCA循環(huán)中去解決。他的“質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)”被稱為“朱蘭三部曲”。由朱蘭博士主編的《質(zhì)量控制手冊》（ Quality Control Handbook） 被稱為當(dāng)今世界質(zhì)量控制科學(xué)的名著。 ? 舉例： 8020原則 田口原一的“穩(wěn)健設(shè)計” 日本工程師 Genichi Taguchi（ 田口原一）曾提出了頗轟動的質(zhì)量改進(jìn)概念 穩(wěn)健設(shè)計 （ robust design 穩(wěn)健設(shè)計的原理如下：燒制陶瓷產(chǎn)品時，假如你不能精確控制爐內(nèi)溫度，達(dá)不到你所用陶土的溫度要求，致使陶瓷產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。常見的一種是想辦法控制爐溫。這就是穩(wěn)健設(shè)計。 ? 田口的質(zhì)量思想給全世界帶來效益。 質(zhì)量問題，匹夫有責(zé) 質(zhì)量是，而且應(yīng)該是每個人的責(zé)任。因此要讓每個人都對他們生產(chǎn)的產(chǎn)品（或工件）的質(zhì)量以及他們參與的流程的實施負(fù)責(zé)。 流程質(zhì)量 在參與的流程活動中促成質(zhì)量達(dá)標(biāo)。但是只有那些直接參與某個流程構(gòu)件生產(chǎn)的人員才會對那些流程構(gòu)件（和工件）的質(zhì)量（不論好壞）直接負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)管理質(zhì)量的角色是項目經(jīng)理。 議題 5：質(zhì)量格言 1 質(zhì)量 2 質(zhì)量管理 3 質(zhì)量管理 改進(jìn) 4 質(zhì)量思想 5 質(zhì)量格言 質(zhì)量格言 鑒于質(zhì)量的重要性，如果很多偉人還在的話，也許會改變他們的格言。 （莎士比亞） ? 改進(jìn)質(zhì)量，也就是使一個產(chǎn)品的有限的功能，更加有效，而也即等于增強(qiáng)了產(chǎn)品的生產(chǎn)。（富蘭克林） ? 產(chǎn)品最可怕的敵人，就是沒有堅固的質(zhì)量。 （愛迪生） ? 人們在那里高談闊論著軟件新風(fēng)格和高端技術(shù)之類的東西，而我卻象首飾匠打金鏈那樣精心地勞動著，把一個質(zhì)量的小環(huán)非常合適地聯(lián)接起來。（馬雅可夫斯基） ? 好的質(zhì)量是最貴重的珍
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1