質(zhì)量管理(ppt53)(1)-預覽頁
【正文】 的供方關系 體系管理 一 、 ISO9000熱 ? 國際 ? 國內(nèi) ? 軟件業(yè)： ISO9001， SEI， ? 服務業(yè)：貿(mào)易、學校、賓館、零售、物業(yè)管理 .實施意義 ６４％的企業(yè)擴大了市場占有率； ２４ .６％的企業(yè)順利達成定貨合同； ７３ .９％的企業(yè)領導認為企業(yè)內(nèi)部管理有序，工作效率大幅度提高。 .管理步入規(guī)范化、科學化（減少質(zhì)量損失、管理上臺階）。原理 ? 控制圖種類：計數(shù)及計量兩大類 ? 控制圖的兩類錯誤 ? 受控狀態(tài)的控制圖 （ 1）所有樣本點都在控制界限之內(nèi)； （ 2）樣本點均勻分布，位于中心線兩側的樣本點約各占 1/2； （ 3）靠近中心線的樣本點約占 2/3； （ 4）靠近控制界限的樣本點極少。 紅珠實驗的器材 ? 選用四千粒直徑 3毫米的木珠，代表生產(chǎn)系統(tǒng)中的進料，其中紅珠占 20%（ 800粒），白珠占 80%（ 3200粒）。容器的尺寸如下： ? 大容器 20cm 16cm 8cm ? 小容器 19cm 6cm。由于領班的角色比較特殊，在實驗中他代表管理層介入生產(chǎn)的控制，所以由主持人擔任；然后挑選 6位實驗者充當操作員，他們的職責是每次從 2023粒珠子中取出 50粒，每次管理者按各人產(chǎn)出的紅珠數(shù)多少計效；2位檢驗員，他們的職責是每次從操作員取出的珠子中點取所含紅珠數(shù)，并記錄。 3) 檢驗 操作員將“結果”帶給一號檢驗員，由他檢視“成果”并登記結果，然后操作員再將結果交由二號檢驗員，檢視登記。將 6位操作員都操作一次稱為一輪。 典型實驗的結果 圖2 .2 實 驗結果控制圖051015201 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29紅珠數(shù)漏斗實驗的實驗規(guī)則 ? 準備一個漏斗和一顆很容易通過漏斗的彈珠，以及一張桌子和若干不同類型的桌布。 實驗二 ? 根據(jù)每次彈珠落下后的實際落點與目標落點的差距，將漏斗由現(xiàn)在的位置移動，移動距離為實際落點與目標落點之間的距離，移動方向為實際落點偏離目標落點的反方向，以彌補上一次的偏差。 實驗四 ? 在每次彈珠落下之后，就將漏斗移動到本次彈珠實際落點之上。 實驗結果 屬于實驗二的干擾實例 ? 有個人的工作是將銅熔液灌入一個模型中 ， 鑄出熱騰騰的銅塊每塊重三百二十公斤 。 ? 為了目前的產(chǎn)出而調(diào)整工作標準 。較高的售價刺激毒品走私進口 ， 于是政府更加強查禁 。 ? 民謠 。 工資依據(jù)生活成本調(diào)整 ， 生活成本又依據(jù)工資調(diào)整 。 Sixsigma關于客戶的定義： 內(nèi)部客戶 。將滿足客戶需求放在首位 。 ,重點關注服務及交易過 程 . SIXSIGMA管理系統(tǒng)的發(fā)展機遇 能沒有發(fā)揮出來 。 . 質(zhì)量成本 一、質(zhì)量成本的概念 ? 運行質(zhì)量成本 – 預防成本 – 鑒定成本 – 內(nèi)部故障成本 – 外部故障 ? 外部質(zhì)量保證成本 二、質(zhì)量成本曲線 三、質(zhì)量成本控制 ? 預定目標法 ? 質(zhì)量成本曲線法 ? 價值工程法 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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