來店管理規(guī)范與技巧-預(yù)覽頁
【正文】 創(chuàng)造感受良好的店面 — 提高成交率 待客技巧 —— 有效的銷售技巧 —— 促進成交 來店戶數(shù)有望客戶留存比率（ %）成交率（ %） 成交臺數(shù) = 二、展廳值班人員工作內(nèi)容 展廳值班采取輪流制。 分析有望客戶的需要并挑選出適合該客戶的車型。 對所有問題或困難都要設(shè)法解決（如客戶殺價、提 出條件、贈品、交貨期、對車型或顏色不滿等）。 三、專營店賣場管理規(guī)范 ※ 來店管理 ※ 業(yè)代儀容 ※ 接待禮節(jié) ※ 展廳 5S— 展示車輛 — 展廳 四、來店管理 ※ 來店客戶定義 ： 來店參觀展示車輛不論其為 VIP或進廠維修客戶，凡經(jīng)研判該客戶有購車動機或潛在購車意向者均為來店客戶。列入次日訪問預(yù)定拜訪之 排定下次訪問預(yù)定日期 (確度表及 ) 其余留存客戶繼續(xù)訪問跟催 銷售經(jīng)理（主管） 工 作 內(nèi) 容 夕會查核營業(yè)活動拜訪結(jié)果 有望客戶增加情況統(tǒng)計分析 活動要領(lǐng)指示 留存有望客戶再促進活動指示 九、來店（電）營業(yè)活動管理程序 有望客戶 自銷：為本公司銷售，他銷：為非本公司銷售或戰(zhàn)敗的客戶，保修客戶：應(yīng)列為銷售店基盤保有 基盤汰換 情報 提供 來店 來電 開 拓 自銷保有 他銷保有 V I P 內(nèi)部情報 整體面 銷售店 地方士紳 /關(guān)系企業(yè) /對于銷售店好意度高的客戶 /二手車行 /小規(guī)模的汽車修理廠 /等特定對象由干部親自建立關(guān)系，以達到由這些客戶主動介紹購車信息的效果。針對轄區(qū)內(nèi)按行業(yè)別或職業(yè)別選擇適當(dāng)車型進行開拓（ DM/電話拜訪） 商品知識 訴怨處理 、 考慮路順 、 客戶重要性 、 接洽時間長短 團體性活動 CF 02 接談要領(lǐng) 3 4 十二、營業(yè)活動管理有望客戶確度定義 車型車色已選定 要求協(xié)助處理舊車 再度來看展示車 經(jīng)判定有購車條件者 確度判別基準(zhǔn) 手續(xù)時間 促進頻率 訂金 H A B 一星期內(nèi)收款（一次 /日） 一個月內(nèi)收款至少（一次 /周） 三個月內(nèi)收款至少（二次 /月） 與 基盤客戶 定義 認(rèn)定 條件 V I P 基盤 具有高度之好意度及影響力，且對公司之銷售或維修有經(jīng)常性幫助者 VIP 來店人數(shù)統(tǒng)計： 凡進入展廳看車者均列入統(tǒng)計。 02:27:1702:27:1702:272/4/2023 2:27:17 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 4日星期六 上午 2時 27分 17秒 02:27: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 2時 27分 17秒 上午 2時 27分 02:27: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:27:1702:27:1702:27Saturday, February 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 2時 27分 :27February 4, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 02:27:1702:27:1702:272/4/2023 2:27:17 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :27:1702:27:17February 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 2時 27分 17秒 上午 2時 27分 02:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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