【正文】 統(tǒng)治他人、一是如何說服他人。 20 定方向 （ 觀察事物 ） 站得高 _ 看得遠 看得全 _。 在順境和坦途中， 有思路才有更大的發(fā)展。 清醒的思維遠比聰明的頭腦更重要 什么是思想 ? 兩個木匠的故事 上帝要想誰滅亡，必先讓他變瘋狂！ ——圣經(jīng) “一個人心情冷下來時，頭腦會變得健全?！? 23 變革 調(diào)整工作流程 修煉 學習提高悟性 程序 認識 管理者必須提高對 調(diào)整程序 的 認識 《 公司再造 》 《 第五項修煉 》 21世紀 轟動世界的兩本書 《 現(xiàn)代管理圣經(jīng) 》 商戰(zhàn)無情，智者為尊 “戰(zhàn)略 ” 戰(zhàn)略是一種思維方式, 新理論指導下的新思維 只有 按照嚴格的 思維方法 ， 運用特定的 思維技巧 ， 經(jīng)過嚴密 的 思維程序 ， 才能， 得出 正確的方案或方略 稱作 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略 運作 思維 模式 24 一切 戰(zhàn)略活動 實質(zhì) 都在尋找或制造一個力量 : 程序力 李代桃僵 田忌賽馬的故事 變革 《 改革 》 實質(zhì)是 程序的再調(diào)整 …… 哈默 .錢皮 《 公司再造 》 齊王 田忌 《運籌學》 博弈論 排隊論 圖論 對策論 ............. 25 高層領導（總裁） 轉(zhuǎn) 觀念（搞清楚機制的理論） 變 機制（設計出科學的機制） 基層員工 轉(zhuǎn) 機制（適應新機制的環(huán)境） 變 觀念（搞清楚機制的意義） 調(diào)整 我們的 工作程序 根據(jù)戰(zhàn)略 機制的作用與內(nèi)容 總裁應搞清楚 “搞清楚比高智慧更重要 !” 2023/1/30 26 經(jīng)理人 企業(yè)家 戰(zhàn)略決策 需要 搞清楚 二個問題 第一 搞清楚 自己擁有什么 ？ 第二 搞清楚 自己能做什么 ？ 首先 , 應順應 時代潮流 ， 其次 , 是由“自己擁有什么” 最后 , 才導出“做什么”這個結論?！? 黑格爾：“熟知不等于真知。 “ 官不好當，才是社會的成熟。 第二，股份有限公司必 責任心強固之國民 ，始能行之而寡弊， 中國人 則不知有對于 公眾之責任 也。 （企業(yè)做好的條件：法制環(huán)境、領導責任、運行機制、員工素質(zhì)。 (《中國青年報》 ：要從世界看國家，不要從國家看世界） 32 英國女王 的工作： 每周二下午會見首相； 每天她還會接到用紅色皮包裝著的 一大堆文件， 但她 能做的只有 “提醒 ” 、 “鼓勵 ” 、 “建議 ” ， 并在法案文本上簽上 “女王御覽 ”幾個字。 曾國藩： 凡做大事，尋找替手為第一要義 懶惰 是培養(yǎng)出來的。 思路 組織 制度 為什么 機制 是核心 制度 改變 態(tài)度 核心 競爭力 核心競爭力 是領導的 知識、技能、實力 長期累積 由 最高領導 所 設計 機制 才能形成。有約束的管理才叫自由） 2023/1/30 39 (二 ) 系統(tǒng)的結構 1993 年美國麻省理工學院教授 哈默 和咨詢專家 錢皮 合著 《 公司再造 》 企業(yè)如何制勝 ， 邁克爾 第二機制 運作 運作是一個 程序 機制程序 ：動力、目標、約束 。 唯有如此， 集體協(xié)商 才能為收入分配改革貢獻更多力量。 最大真相是： 現(xiàn)代市場 不是滅人欲 而是 尊重人的利益 任何人 想得到 自己的個人利益 前提 應該 必須先 滿足 別人的個人利益 任何人 的個人利益 受到 限制 別人 的個人利益 尊重 體面 曼德拉 語錄 當 走出囚室 邁向通往自由的監(jiān)獄大門時，我已經(jīng)清楚， 自己 若不能把痛苦與怨恨 留在身后， 塞內(nèi)加爾前總統(tǒng) 迪亞夫 : 一個被囚禁了 27年的人，出獄后完全可能是一個 被毀了 的人、 一個充滿 仇恨憤怒 的人，但是相反，曼德拉變得 更為強大，更為平和，心靈更加美好，更加富有智慧。 因此勇敢者并非 沒有畏懼心理 的人，而是 能征服畏懼心理 的人。 _____。 市場經(jīng)濟 哲學基礎 調(diào)整程序 羅伯特 議事 規(guī)則 47 對內(nèi)要 “ 好做人 ” 、 對外 “ 做好人 ” 企業(yè)戰(zhàn)略圍繞一個 “ 人 ”字來抓 。 用戶是上帝 員工是伙伴 最大限度地滿足用戶的需求、愿望和利益， 這樣才會贏得更多的顧客。尼古拉斯 很多變化不僅無法預見，更無法發(fā)現(xiàn) 第三，變化更加突然，變化幾乎無感已臨。 只要 活著 你就 贏了 終于領悟到： “ 一個人即使 失去一切 ，也不能失去 一個人盡管 身處絕境 ，也不能失去 希望。 強者的悲哀 也許就是不愿在環(huán)境（世人）面前示弱 恐龍高大，而被絕跡！ 弱者有更多的選擇和妥協(xié)，因為他們懂得適應 他們就有更多的生存機會。查蘭：執(zhí)行力 現(xiàn)金 流量 微利服務 周轉(zhuǎn) 次數(shù) 即時服務 成長 空間 前瞻服務 60 美軍 作戰(zhàn)守則 （弱勢戰(zhàn)術） 1 . 你不是 超人 。 5．沒有 任何計劃 能在遇到敵人后 繼續(xù)執(zhí)行 。 9．如果敵人在 你的射程里 ，別忘了 你也他的射程里 。 “敵人和知己越少越安全。 （清）蘭陵堂 存板 一個人的涵養(yǎng)，不在心平氣和時，而在心浮氣躁時； 一個人的理性，不在風平浪靜時，而在眾聲喧嘩時； 一個人的慈悲，不在居高臨下時，而在人微言輕時； 一個人的尊重，不在閑情逸致時，而在觀點相異時。 忍人之所不能忍，方能為人之所不能為； 身做好事，言說好話，心存好念?！保? 三十六計走為上 讀書 《墨菲定律》 65 人人都得退 退， 也得退； 不退，也得退。 66 “小” 帶來的問題 : 現(xiàn)代社會發(fā)展的必然趨勢 小 就是 集 中 密集 脆弱 帶來 都會引發(fā) 公共事件危機 戰(zhàn)爭爆發(fā) 恐怖襲擊 自然災害 疫情突發(fā) 人為失誤 SARS 禽 流 感 印度洋海嘯 …… 為 中國管理 補課 戰(zhàn)略決策性組織 危機管理 管理 組織 67 突發(fā)事件 必須同時具備三個條件 突發(fā)事件 = 突然發(fā)生 + 關系安危 + 首次發(fā)生 著名管理學家西蒙指出 : 突發(fā)事件的實質(zhì)，是非程序 化決策問題。 前提是必須搞清楚 環(huán)境變化的 非連續(xù)、不可預估、顛覆性 。 起點 （初始條件） 起點比終點更為重要 饑餓法則 污水法則 破窗法則 （一） 現(xiàn)代戰(zhàn)略基礎 非線性系統(tǒng)理論 蝴蝶效應 第一 本書 第一時間 第一現(xiàn)場 第一意識 74 知道了 “蝴蝶效應 ”， 我們應該明白： 人，應該主動積極， 從每一件 人， 應該認真思考， 把每一件 因為現(xiàn)代人們 越來越相信感覺， 品牌消費、購物環(huán)境、服務態(tài)度 …… 這些 無形價值是第一印象 一開始 事情做起！ 事情做好！ 有時 做一個決定了 雖然很不容易 但是重要的是 你已經(jīng)邁出第一步 不論你在什么時候開始 重要的是 開始 之后 不論你在什么時候結束 重要的是 結束 之后 就 不要停止 。塔勒布 如何應對不可預知的未來 黑天鵝事件指 : 看似不可能發(fā)生的事， 它在 意料之外， 卻又能 改變一切。 產(chǎn)生偶發(fā)性 后果沖擊性 認識滯后性 危 機不確定性 第二 本書 （二） 現(xiàn)代戰(zhàn)略 基礎 復雜系統(tǒng)理論 黑天鵝 事后諸葛亮 76 摒棄 “蝴蝶黑天鵝 ” 對立的狀態(tài)。 就是 直接站在水上，隨著海浪起伏。 適度 隨波逐流 隨需應變 適時修正 適者生存 77 現(xiàn)代社會 信息化 方式的 適者生存 適， 就是指 海鷗貼著大海的貼近度 。 正是這個意思。 起點 時間、空間 第一時間 第一空間 _ 第一意識 “進山必看出山路。 現(xiàn)代企業(yè)家