13+領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)-預(yù)覽頁
【正文】 傾聽技能訓(xùn)導(dǎo)技能沖突管理技能 溝通技能談判技能反饋技能授權(quán)技能 領(lǐng)導(dǎo)是什么？對人性的了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格鼓舞能力權(quán)力王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023領(lǐng)導(dǎo)l領(lǐng)導(dǎo)過程是一個人通過激勵精神、指導(dǎo)活動，對他人施加影響的過程216。l領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，是因為人們往往追隨那些，能夠有助于自己實現(xiàn) 個人目標(biāo) 的人。 弗倫奇和伯特倫 如：提高工資、獎金或者口頭表揚(yáng)l有效的管理者會利用獎賞的權(quán)力，表彰做好本職工作的人 .王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023強(qiáng)制的權(quán)力l強(qiáng)制權(quán)力（ Coercive power） 是一種依賴于懼怕的力量216。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023專家的權(quán)力l專家權(quán)力（ Expert power） 來自專長、特殊技能或知識的一種影響力216。 因領(lǐng)袖魅力（ Charisma） 而獲得的影響力 216。 大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為個體可以經(jīng)過 培訓(xùn) 而展現(xiàn)領(lǐng)袖魅力的行為216。216。 —— 哈瑞 .歐弗斯《影響人類行為模式》王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023霍爾的內(nèi)驅(qū)力理論l E=DHI216。 I—— 誘因。 創(chuàng)新性、官僚性、實干型、整合性l組織氛圍216。 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023有何區(qū)別？ 瑪氏兄弟就是法院，隨意否定別人意見。放權(quán)讓員工做決定，要求員工有事業(yè)心，敢于承擔(dān)經(jīng)營的風(fēng)險。他歡迎員工們給他發(fā)電子郵件，有時他一天會收到 30多個電子郵件。 ”王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023瑪氏糖果公司 瑪氏兄弟做報告喜歡長篇大論，愛教訓(xùn)人，有很多處罰員工的辦法， 員工們對他們敬而遠(yuǎn)之。 柯達(dá)公司是否把工資作為激勵手段？ 工資與工作績效緊緊相聯(lián)，公司非常重視業(yè)績評估。 先設(shè)定工作目標(biāo)，再把目標(biāo)與員工的個人需求聯(lián)系在一起，以求達(dá)到企業(yè)與員工的雙贏。 定期地主動 征求新見解和他人反饋 來擴(kuò)展他們的想法；216。 領(lǐng)導(dǎo)者的溝通還包括 引導(dǎo) 員工的注意力，使其集中到整個機(jī)構(gòu)的愿景和價值標(biāo)準(zhǔn)上來。 216。 某大學(xué)的 “ 趕土鱉下海 ” 政策l非正式的會談216。 使用高沖擊力詞語216。 使用權(quán)力取向的語言風(fēng)格。 中等速率講話，大聲而且自信216。l善于收集、加工和傳遞組織內(nèi)外的相關(guān)信息。 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023積極傾聽技能l積極主動的而非被動的聽講。 積極傾聽是了解員工反映的組織問題的重要技巧216。在其他期間，我就去參觀我們的工廠，把當(dāng)?shù)氐墓芾砣藛T召集起來，我們在一起不聽停的討論，我向他們解釋公司在做什么，他們會問我一些問題。l積極反饋幾乎總是被接受，消極反饋則常常遭到抵制。 組織規(guī)模216。 下屬的才干王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023菲爾茲公司的黛比 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023 自己管理l 1977年， 20歲的她開始銷售巧克力小薄餅?！?你的冷凍設(shè)備壞了嗎 ?你的牛奶用完了嗎 ?由我來解決它。l 菲爾茲仍堅持自己做每一件事，而未將精力放在公司發(fā)展的藍(lán)圖上。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023實施授權(quán)l(xiāng) 盡管對黛比 她現(xiàn)在有更多的機(jī)會參觀分店，會見員工以及參與員工的培訓(xùn)和發(fā)展項目。 即時性216。 調(diào)查表明：中高層領(lǐng)導(dǎo)２０％的時間用于處理沖突216。 認(rèn)為沖突必然而不可避免的存在于所有組織之中，有時甚至?xí)榻M織帶來好處。 支持組織的目標(biāo)，建設(shè)性的沖突。 了解和應(yīng)用沖突水平依靠管理者的識別和控制。l結(jié)構(gòu)差異216。 當(dāng)沖突微不足道時，當(dāng)沖突雙方情緒極為激動時。l 強(qiáng)制 （ Forcing） ， 以犧牲對方為代價滿足自己需要216。 當(dāng)時間緊迫時l 合作 （ Collaboration） ， 完全是一種贏－贏解決方式，沖突各方都滿足了自己的利益。216。 引進(jìn)外人，引進(jìn)背景、價值觀、態(tài)度或者管理風(fēng)格與當(dāng)前群體成員不同的個體。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023談判技能l談判（ Negotiation）216。 綜合談判 ，（ Integrative bargaining ） 是雙贏的談判，比分配談判更為可取。 針對問題，不針對個人216
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