【正文】 緒、情感狀態(tài)與行為差異 ? 情緒、情感及在組織行為學中的應用 34 （一）情緒、情感對個體行為的影響 情緒 、 情感：人對于客觀事物是否滿足個體需要的心理體驗。 ? 主導心境形成人的個性 。 應注意緩解 。 40 應激 人在意外突變的緊急情況下所產(chǎn)生的高度緊張的情緒狀態(tài) 。 41 熱情 強有力的、穩(wěn)定而深刻的情感狀態(tài)。 42 （三）情緒、情感及在組織行為學中的應用 ? 調(diào)節(jié)情緒、情感，引導個體行為 – 滿足需要 實現(xiàn)值 情緒指數(shù) = 期望值 – 引導認知 – 合理組織活動 – 創(chuàng)造有利于陶冶人良好情感的環(huán)境 43 高 高 操 工 作 作 效 效 率 率 低 高 低 高 情 緒 強 度 焦 慮 水 平 赫 布 曲 線 示 意 圖 “焦 慮”與 工 作 效 率 的 關 系 高 潮 期 轉 折 期 高 潮 期 低 潮 期 臨 界 期情 緒 生 理 周 期 示 意 圖44 ? 人員選拔 ：了解自我情緒狀態(tài)并且擅長于解讀他人情緒的人工作中更有效 ——情商（ EI,EQ) – 情商：對自己和他人情感的評估能力和控制能力。 – 自我激勵：在困難與失敗面前堅持的能力。如嫉妒等 47 四、態(tài)度 ——內(nèi)隱行為 個體在社會生活中形成的、對某種對象的相對穩(wěn)定的心理反應傾向。 48 態(tài)度的特征及其對管理的要求 ? 針對性 — 態(tài)度鑒定要具體 ， 不能籠統(tǒng) ? 協(xié)調(diào)性 — 協(xié)調(diào)的態(tài)度有利于穩(wěn)定 ? 穩(wěn)定性 — “ 抓苗頭 ” ? 潛在性 — 長期觀察 、 考察做態(tài)度鑒定 ? 社會性 — 注意周圍人的影響 態(tài)度的影響 ? 影響人的社會性判斷； ? 影響人的挫折承受力； ? 影響學習效果； ? 影響工作效率 。 – 宣傳的內(nèi)容及組織：單面宣傳與雙面宣傳 – 正確使用恐懼性宣傳 :宣傳所引起的恐懼性程度與態(tài)度改變之間呈倒“ U” 曲線關系 – 說服宣傳要逐步提出要求。 社會文化、自然環(huán)境、經(jīng)濟因素、政治因素、社會生活條件以及教育等是個性發(fā)展的重要條件。 與知覺 、情感 、 意志 、 能力等密切相關 。它是人行為的“最高調(diào)節(jié)器”。 反映了個體在某一項工作中完成各種任務的可能性 . ? 能力的形成與發(fā)展 ——先天素質；環(huán)境、教育；社會實踐；主觀努力 61 能力的個體差異 ? 能力的類型差異。 有的人少年早慧，而有人則大器晚成。它可以是動機、特質、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能、能力特征等，任何可以被可靠測量或計數(shù)的并且能顯著區(qū)別優(yōu)秀與一般績效的個體特征。 ?管理特征：指揮、團隊協(xié)作、培養(yǎng)下屬、團隊領導。 ? 全面培訓，提高素質：分類分層培訓 66 （四）氣質差異及其對行為的影響 ? 氣質：個人行為全部動力特點的總和。 – 粘液質： 安靜、穩(wěn)重，反映緩慢，沉默寡言，顯得莊重、堅韌，情緒不易外露，注意力不易轉移，具有內(nèi)向性。 68 （五）性格差異及其對行為的影響 性格指一個人在生活過程中形成的對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相應的習慣性的行為方式。 69 性格結構差異 ? 性格的理智特征 。 人們在情緒的強度 、 持續(xù)性 、穩(wěn)定性及主導心境等方面所表現(xiàn)出來的個體差異 。具體表現(xiàn)在個人行為的目的性 、 對自己行為的控制上 、 緊急和困難情景的表現(xiàn) 、 對工作的堅持性等方面 。 71 主要人格特質對組織中個體行為的影響 ? 卡特爾的人格特質理論 ? 控制點 ? A型人格與 B型人格 ? 職業(yè)風格類型 72 A、卡特爾的人格特質理論 16種人格特質 樂群性；聰慧性； 穩(wěn)定性；恃強性；興奮性； 有恒性； 敢為性；敏感性；懷疑性；幻想性；世故性；憂慮性；實驗性；獨立性；自律性； 緊張性。 ? 在 流動率 方面，兩者間沒有顯著差異。 A型人格表現(xiàn)為：生活節(jié)奏快；對很對事情的進展速度感到不耐煩；總是試圖做同時做兩件以上的事情；無法處理休閑時光；著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的。充分放松而不感內(nèi)疚。對人際關系不敏感，不擅長。 76 ? “ 企業(yè)人 ” 型 。 與 “ 斗士 ” 們不同的是 ，他們并不醉心于個人的勢力范圍與主宰地位 ，而是相當一個勝利的集體中的明星 。 ? 成長期 。 這時 ， 宜讓善于守業(yè)的 “ 企業(yè)人 ” 接過攤子 ， 把原來的“ 斗士 ” 騰出去從事其它項目的開創(chuàng)工作 。 79 人格 工作匹配模型（人業(yè)互擇理論模型） 職業(yè)咨詢專家約翰 由于經(jīng)驗而發(fā)生的相對持久的行為改變。 ?個體行為塑造。 “ 主導動機 ” 的作用 ? 目標 個人目標與工作目標 需要 —— 動機 —— 行為 —— 目標 85 86 個體行為差異的外部環(huán)境因素 ? 企業(yè)目標 ? 企業(yè)政策：用人 、 薪酬與激勵 、 晉升 、 獎懲 、 培訓 、 考核等 ? 規(guī)章制度：組織紀律 、 行為規(guī)范等 ? 群體：群體風氣 、 群體凝聚力 、 人際關系等 ? 領導：能力 、 人格 、 工作風格與作風 ? 工作環(huán)境：物理 、 心理 87 88 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 01:21:5301:21:5301:21Sunday, January 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 1月 29日星期日 1時 21分 53秒 01:21:5329 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :21:5301:21Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 上午 1時 21分 :21January 29, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 01:21:5301:21:5301:211/29/2023 1:21:53 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :21:5301:21:53January 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 1時 21分 53秒 上午 1時 21分 01:21: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴