企業(yè)戰(zhàn)略與運作戰(zhàn)略課件-預覽頁
【正文】 這是一種將企業(yè)資源和能力集中于某一特定市場和特定產(chǎn)品的戰(zhàn)略 。職能戰(zhàn)略可分為運營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略。 人力資源戰(zhàn)略是從保證的角度來支撐運營戰(zhàn)略的人員組織。 2 制度保證 優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想還要由一套明確的制度來保證 ， 企業(yè)必須將對員工的行為期望加以明確 。 這種適當?shù)膯T工必須是愿意與顧客友好相處 、 善于了解顧客心理 、 又能敏銳地察覺顧客特別需要的員工 。 當員工做出超過顧客預期的服務(wù)工作時 ， 應(yīng)及時給與恰當?shù)莫剟?。 這樣 ， 企業(yè)也許會在員工的錯誤決策上付出代價 ， 但定能從顧客對企業(yè)的忠誠中得到補償 。 ” 要真正實現(xiàn)顧客滿意 ， 就要求企業(yè)將與顧客直接打交道的人員放在公司的主導地位上 ， 將組織的上下級關(guān)系顛倒過來 。 企業(yè)運營需通過對這些要素進行分析來熟悉和適應(yīng)宏觀環(huán)境 。 其中 ， 競爭者環(huán)境分析包括競爭者構(gòu)成狀況 、 市場競爭的性質(zhì)和特性 、 企業(yè)的競爭地位 、 發(fā)展企業(yè)的競爭形象等； 消費者環(huán)境分析包括現(xiàn)實的和潛在的消費者構(gòu)成 、 消費者的地理分布和人口統(tǒng)計 、 消費者心理及其購買動機與行為 、需求特性和變化動態(tài)以及需求規(guī)模等； 供應(yīng)者和貸款者環(huán)境分析主要弄清企業(yè)與供應(yīng)商和貸款者的關(guān)系和競爭狀態(tài)； 勞動力市場分析包括勞動力市場的性質(zhì)和狀態(tài) 、 企業(yè)在勞動力市場的聲譽 、 就業(yè)率以及勞動力的來源等 。 在透徹分析企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的基礎(chǔ)上 ， 企業(yè)可從豐富但零亂的環(huán)境機會中辨別出企業(yè)機會 。 經(jīng)濟學認為 ， 一切的節(jié)約都是時間的節(jié)約 。 三 基于時間的競爭 1 基于時間的管理方法 基于時間的生產(chǎn)方式是一種靈活的 、以適應(yīng)市場需求為追求的 、 能夠提高產(chǎn)品競爭力的生產(chǎn)方式 。 短的生產(chǎn)提前期與小批量相結(jié)合的系統(tǒng) ， 應(yīng)變能力強 ， 柔性好 ， 庫存量最低 (零庫存 )。 e. 機器損壞低 。 c． 與原材料或外購件的供應(yīng)者建立聯(lián)系 ， 以達到 JIT供應(yīng)原材料及采購零部件的目的 。 (3) 準時生產(chǎn)的操作 b． 準時生產(chǎn)的基礎(chǔ)之一是均衡化生產(chǎn) ， 即平均制造產(chǎn)品 。 勞動力柔性是指當市場需求波動時 ， 要求勞動力資源也作相應(yīng)調(diào)整 。 f． 以訂單驅(qū)動 ， 通過看板 ， 采用拉動方式把供 、 產(chǎn) 、 銷緊密地銜接起來 ， 使物資儲備 ， 成本庫存和在制品大為減少 ， 提高生產(chǎn)效率 。 四 運營管理信息化和數(shù)字化 我國企業(yè)不能簡單地把自己的國際分工地位定在勞動力密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)出口上 ， 也不能僅僅注重工業(yè)的發(fā)展 ， 而應(yīng)當廣泛地注重新崛起的服務(wù)業(yè)的發(fā)展和國際分工的參與 ，實施運營全球化戰(zhàn)略 ， 在國際分工中獲得更大的利益 。 2．實施企業(yè)組織及運營方式的變革 (1)一體化 OEM(Original Equipment Manufacturing )是一種“ 代工生產(chǎn) ” 方式 ， 其涵義是指產(chǎn)品購買者經(jīng)常給產(chǎn)品供應(yīng)者提供產(chǎn)品的各種設(shè)計參數(shù) 、 圖樣和技術(shù)設(shè)備支持 ， 以保證產(chǎn)品的質(zhì)量 、 規(guī)格和型號符合購買者的需求 。 ODM(Original Design Manufacturing)是指產(chǎn)品的設(shè)計不再出購買者給定 ， 而出供應(yīng)商提供 。 對于那種不要求高技術(shù)的產(chǎn)業(yè)來說 ， 這是比較現(xiàn)實的合作方式 。 這樣 ， 它就會重新審視自己的競爭地位和優(yōu)勢的核心環(huán)節(jié) ， 將自己不具有最強競爭力的環(huán)節(jié)剝離出去 ， 然后集中力量強化核心競爭力 。加盟的各個企業(yè)共同分擔所有的成本費用 ， 共同享有開發(fā)產(chǎn)品所研制的高新技術(shù) 。 在虛擬組織中 ， 市場 、 知識 、 忠實的顧客群都是伙伴公司要為實際的戰(zhàn)略利益而分享的核心競爭力 。 (3)網(wǎng)絡(luò)化 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/1/312023/1/312023/1/31Tuesday, January 31, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/1/312023/1/31January 31, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/1/312023/1/312023/1/31Jan2331Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 2023/1/312023/1/312023/1/311/31/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/312023/1/312023/1/311/31/2023 6:01:38 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/1/312023/1/312023/1/312023/1/311/31/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/1/312023/1/312023/1/312023/1/31 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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