【正文】 劃與設(shè)計階段工作流程圖 IPMP 48 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 3． 項目的實施與控制階段 在這一階段中，人們開始項目的實施。 （ 附圖 4） 第一節(jié) 項目工作階段劃分 IPMP 51 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 結(jié)束 項目完工與交付階段開始 初步確認(rèn)項目已完成 由項目團隊開展自我開發(fā)部分項目工作 的完工與自我驗收工作 由項目團隊開展各個外包合同和對外采 購合同的終結(jié)和驗收工作 由業(yè)主開展整個項目的 全面驗收工作 項目產(chǎn)出物的實物交付工作 各種文件及產(chǎn)權(quán)或 所有權(quán)交付工作 必要的優(yōu)劣問題整理工作 圖 4 項目完工與交付階段的工作流程圖 IPMP 52 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 一 、 項目管理過程 一個項目的全過程或項目階段都需要有一個相對應(yīng)的項目管理過程 。 3． 實施過程 它包含有：組織和協(xié)調(diào)人力資源和其它資源 ，組織和協(xié)調(diào)各項任務(wù)與工作 ， 激勵項目團隊完成既定的工作計劃 ， 生成項目產(chǎn)出物等方面的工作 。 第二節(jié) 項目管理過程 IPMP 55 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 第二節(jié) 項目管理過程 起始過程 各管理工作過程之間的相互聯(lián)系 結(jié)束過程 控制過程 實施過程過程 計劃過程 （圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程） 起始過程 計劃過程 IPMP 56 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 控制過程 計劃過程 實施過程 結(jié)束過程 起始過程 活動過程 階段始點 階段終點 時間 一個項目階段中管理工作過程的交叉 、 重疊關(guān)系圖示 第二節(jié) 項目管理過程 IPMP 57 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 第二節(jié) 項目管理過程 （前面的階段） （后面的階段） 項目階段之間的管理工作過程間的相互作用 項目設(shè)計階段 項目實施階段 起始過程 起始過程 計劃過程 計劃過程 實施過程 控制過程 結(jié)束過程 結(jié)束過程 實施過程 控制過程 IPMP 58 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 二 、 項目管理過程的應(yīng)用 1． 不同項目選用不同的管理過程 2．不同項目的管理過程有不同的內(nèi)容 3．不同項目的管理過程會有不同的工作順序 4．有些項目管理過程中的活動需要有既定前提條件 5．大型的項目的管理過程需要更加集成和深入 6．小型項目或子項目的管理過程相對簡單 7．項目發(fā)生變動，則項目管理過程也會發(fā)生變動 第二節(jié) 項目管理過程 IPMP 59 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 第三節(jié) 項目的生命周期 一 、 項目生命周期的定義 項目作為一種創(chuàng)造獨特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動是有始有終的 ， 項目從始到終的整個過程構(gòu)成了一個項目的生命周期 。 2． 項目的階段 包括一個具體項目主要階段的劃分和各個主要階段中具體階段的劃分 ， 這種階段劃分將一個項目分解成一系列前后接續(xù) ， 并且便于管理的項目階段 。 第三節(jié) 項目的生命周期 IPMP 62 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 三 、 項目生命周期的說明和描述 既可以是一般性文字說明 ， 也可能是比較詳細(xì)的具體描述 。 第三節(jié) 項目的生命周期 IPMP 63 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 資源投入水平 需求識 別階段 制定 方案 階段 實施階段 結(jié)束 階段 項目起點 終點 時間 典型的項目生命周期示意圖 第三節(jié) 項目的生命周期 IPMP 64 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 2．美國國防部項目的生命周期描述 美國防部 1993年修訂的項目管理規(guī)程中，給出了下圖所示的項目生命周期的項目階段劃分和對階段性的里程碑說明和描述 第三節(jié) 項目的生命周期 IPMP 65 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 美國防部的項目生命周期示意圖 里程碑 2 （開發(fā)批準(zhǔn)書） 里程碑 0 （概念研究批準(zhǔn)書） 里程碑 1 （概念展示批準(zhǔn)書） 里程碑 3 （生產(chǎn)批準(zhǔn)書） 里程碑 4 （主要修訂批準(zhǔn)書） 概念擴展與定義 展示與 驗證 工程與制造開發(fā) 生產(chǎn)與 開發(fā) 運營與 支持 使用 /需求確定 階段 1 階段 0 階段 2 階段 3 階段 4 第三節(jié) 項目的生命周期 IPMP 66 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 3． 一般工程建設(shè)項目的生命周期描述 一般工程建設(shè)項目的生命周期也可以劃分為四個階段 ， 圖 29給出了一般工程建設(shè)項目四階段生命周期的圖示描述 。在項目的管理當(dāng)中，一個項目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個方面： 1．項目的業(yè)主 項目的投資人和所有者，最終決策者。 4．項目實施組織與項目團隊 完成一個項目主要工作的組織或團隊，一個項目可能會涉及到多個項目實施組織或團隊。 第一節(jié) 項目相關(guān)利益主體 IPMP 74 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 二、項目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1． 項目業(yè)主與項目實施組織之間的利益關(guān)系 二者的利益關(guān)系中相互一致的一面使項目業(yè)主與項目的實施組織最終形成一種委托和受托，或者委托與代理的關(guān)系。 第一節(jié) 項目相關(guān)利益主體 IPMP 76 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 第二節(jié) 項目組織類型 ? 任何一個組織都是為完成一定的使命和實現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的 ， 由于每個組織的使命 、 目標(biāo) 、資源 、 條件和所處的環(huán)境不同 ， 導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會不同 。 IPMP 82 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 ⑵ 項目團隊是一種一次性臨時組織 。 ⑹ 不同組織中的項目團隊具有不同的人員構(gòu)成 、 不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成 。在這個階段中，團隊成員由個體而歸屬于一個團隊，總體上有一種積極向上的愿望，團隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。在震蕩階段項目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾 ， 需要容忍不滿的出現(xiàn) ， 解決沖突 ， 協(xié)調(diào)關(guān)系 ，消除團隊中的各種震蕩因素 。 項目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對項目團隊成員所取得進(jìn)步予以表揚 ， 應(yīng)積極支持項目團隊成員的各種建議和參與 ， 應(yīng)該努力地去規(guī)范整個團隊的行為和全體團隊成員的行為 。 項目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán) ， 以使項目團隊成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵 。 3． 職責(zé)不清 — 項目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確。 7． 約束無力 — 主要 對于項目團隊成員行為約束不力。 項目經(jīng)理要能夠正確選擇激勵手段。 運用個人權(quán)力去影響他人行為的能力。 IPMP 106 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 二 、 項目集成計劃的作用 第二節(jié) 項目集成計劃 IPMP 107 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 三、項目集成計劃編制的工作過程 2. 項目集成計劃的編制工作 3. 項目集成計劃的輸出工作 第二節(jié) 項目集成計劃 IPMP 108 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 一 、 項目集成計劃的信息收集 通常項目集成計劃前期工作主要需要搜集如下幾個方面的信息和資料： 1． 項目的各種專項計劃 2． 歷史信息與數(shù)據(jù)資料 3． 組織政策與規(guī)定 4． 限制因素與條件 5． 假設(shè)前提條件 第三節(jié) 項目集成計劃編制 IPMP 109 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 二、項目集成計劃制定方法與工具 1．集成項目計劃的方法 集成項目計劃方法都是綜合各種項目管理的方法和工具而構(gòu)成的。 第三節(jié) 項目集成計劃編制 IPMP 112 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 四、項目集成計劃的制定工作 1． 項目計劃集成的綜合分析 需要分析項目集成計劃前期階段所收集的各種信息和信息之間的相互制約與相互關(guān)聯(lián) ，同時也要分析那些為編制項目集成計劃所提供依據(jù)和一般信息 。 第三節(jié) 項目集成計劃編制 IPMP 114 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 五 、 項目集成計劃工作的結(jié)果 1． 項目集成計劃文件 ⑴ 項目的批準(zhǔn)與特許情況描述與說明 ⑵ 項目集成管理方法與策略的說明 ⑶ 項目范圍的綜述 ⑷ 項目工作分解結(jié)構(gòu)的描述說明 第三節(jié) 項目集成計劃編制 IPMP 115 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 ⑸ 項目成本 、 進(jìn)度 、 責(zé)任的描述 ⑹ 項目各活動的工期 、 成本 、 績效基準(zhǔn)的描述 ⑺ 項目的重要里程碑和目標(biāo)日期的描述 ⑻項目團隊關(guān)鍵成員和全體人員的描述 ⑼項目主要風(fēng)險、限制、前提與預(yù)期的描述 ⑽項目專項計劃方面的描述 ⑾項目存在問題和尚需決策的描述 第三節(jié) 項目集成計劃編制 IPMP 116 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 2． 項目集成計劃的支持細(xì)節(jié) ⑴ 項目各種專項計劃及其文件 ⑵ 項目集成計劃編制過程中新獲得的信息文件 ⑶ 項目的各種技術(shù)文件 ⑷ 與項目相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范文件 第三節(jié) 項目集成計劃編制 IPMP 117 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 第四節(jié) 項目集成計劃的實施 一 、 項目集成計劃實施的管理工作內(nèi)容 ⑴ 編制項目作業(yè)計劃和項目作業(yè)任務(wù)書 ⑵ 做好計劃實施記錄與報告和掌握好項目實施實際情況 ⑶ 做好協(xié)調(diào) 、 調(diào)度 、 控制和糾偏工作 ⑷ 做好計劃管理和計劃修訂工作 IPMP 118 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 二 、 項目集成計劃實施的管理原則 （ 分權(quán) ） 原則 （ 程序化 ） 原則 第四節(jié) 項目集成計劃的實施 IPMP 119 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 三 、 項目集成計劃實施的管理方法和工具 第四節(jié) 項目集成計劃的實施 IPMP 120 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 第五節(jié) 項目變更的總體控制 一 、 項目變更的總體控制 在項目集成計劃的實施中 ， 必須開展對于項目變更的總體控制 ， 以協(xié)調(diào)和管理好項目各要素的變更要求和各項目相關(guān)利益者提出的項目變更要求 。 項目配臵管理主要是有關(guān)項目各種資源的配臵和有效利用方面的管理 。 第五節(jié) 項目變更的總體控制 IPMP 125 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 四 、 項目變更總體控制的結(jié)果 1． 項目變更的有效控制 2． 項目計劃的及時更新 3． 項目變更的行動方案的優(yōu)化 4． 項目應(yīng)吸取的經(jīng)驗、教訓(xùn)和相關(guān)數(shù)據(jù) 第五節(jié) 項目變更的總體控制 IPMP 126 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 第五章 項目的 范圍管理 127 第一節(jié) 項目范圍管理的概述 一、項目范圍和項目范圍管理的概念 “范圍”既可以指項目的“產(chǎn)品范圍”，即項目業(yè)主 /客戶對于項目最終產(chǎn)品或服務(wù)所要求達(dá)到的特色和功能，也可以指項目“工作范圍”，即項目團隊或承包商為提交項目業(yè)主 /客戶指定的服務(wù)和作業(yè)所需完成的所有工作。 3．消費需求 由于出現(xiàn)新的消費需求而引起的。下頁是