營銷人員心理-營銷人員的心理素質-預覽頁
【正文】 理 本章框架 ? 第一節(jié) 營銷人員的心理素質 ? 第二節(jié) 營銷人員工作心理 ? 第三節(jié) 營銷人員與消費者的心理互動 學習目標 ? 了解營銷人員的心理素質 ? 理解營銷人員的工作心理 ? 掌握營銷人員與消費者的心理互動及培養(yǎng)和提高營銷人員心理素質的方法 李佳的苦惱 三年前，某計算機公司招聘錄用兩名計算機專業(yè)剛剛畢業(yè)的大學生張強和李佳。 一年后，張強完全適應了銷售工作，特別熱愛營銷工作，且成績出色，被提升為部門副經(jīng)理；而李佳表現(xiàn)較差，甚至不能完成上級交給的任務，對營銷工作早已不感興趣，從事營銷工作已成為一種苦不堪言的負擔。 – 影響營銷人員個體行為的因素 ? 外部環(huán)境因素 – 宏觀因素 – 微觀因素 – 工作任務 – 其他因素 ? 個體心理因素 – 需求 – 興趣 – 個體能力 – 努力程度 – 通過個體行為對營銷人員心理進行認知 ? 語言 ? 表情 ? 肢體語言 ? 外表 ? 三、營銷人員群體工作心理 – 營銷群體的含義與類型 – 營銷群體 ：指由營銷人員組成的群體，他們有共同的目標，接受群體約束，成員之間相互作用、相互影響并與外界產(chǎn)生聯(lián)系。 :44:2406:44Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :44:2406:44:24February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 6時 44分 24秒 06:44:241 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :44:2406:44Feb231Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 1日星期三 上午 6時 44分 24秒 06:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于
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