【正文】 第二組： 2023年 1月 1日后（含 1月 1日）開業(yè)的 經(jīng)銷商 零售數(shù)量 獎金 5檔衡量標(biāo)準(zhǔn)，并提高了中間檔的獎金比例。 CRM %直接與經(jīng)銷商質(zhì)量獎金掛鉤。 年底支付。 如果新經(jīng)銷商寬限期在季度中間結(jié)束，將逐月衡量經(jīng)銷商業(yè)績并以此作為獎金發(fā) 零售目標(biāo)完成率 70% 80% 90% 100% 放的依據(jù)。 寬限期不影響年度批售數(shù)量獎金。 ? 每份剪報須不少于 500字。 1. 一條電視新聞報導(dǎo)或一期關(guān)于產(chǎn)品，或企業(yè)社會貢獻(xiàn)和愛心基金，或服務(wù)，或者客戶 形象的電視軟性合作節(jié)目，可按 3篇剪報量來計算。 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 100% 達(dá)到簽訂的“ 2023年市場預(yù)算計劃表”將作為經(jīng)銷商享受年度批售數(shù)量 獎金的前提條件。 4. 經(jīng)銷商開業(yè)費用視為初始投資，不計入市場費用。 3. 年末實際支付質(zhì)量獎金 =2023年第四季度即全年質(zhì)量獎金 已發(fā)放 質(zhì)量獎金 （一、二、三季度已發(fā)質(zhì)量獎金總和） 全年質(zhì)量獎金在年底評估并由全年實際質(zhì)量表現(xiàn)決定，其最終金 額 會對已發(fā)放的質(zhì)量獎金金額進行追溯或扣減。500,000 165。1,000,000 案例 B 2023年 12月 NPS 成績 (1) N/a (2) CSI ≥標(biāo)準(zhǔn) 2 標(biāo)準(zhǔn) 1 ≥標(biāo)準(zhǔn) 1 CSI / NPS≥標(biāo)準(zhǔn) 1 (2,500,000625,000 625,000300,000)= 165。300,000 165。250,000 165。1,000,000 案例 D 2023年 8月 NPS 成績 (4) CSI ≥標(biāo)準(zhǔn) 2 標(biāo)準(zhǔn) 1 (5) CSI ≥標(biāo)準(zhǔn) 1 CSI / NPS ≥標(biāo)準(zhǔn) 1 (1,250,000625,000 300,0000)= 165。0 165。500,000 165。1,000,000 2023 年度經(jīng)銷商獎金政策 質(zhì)量獎金季度支付（ 2/2） 舉例 核算方法 (1) (2) (3) (4) (5) 一季度沒有加入 NPS項目并且 CSI樣本量無效，經(jīng)銷商獲得該季度全額 NPS獎金。 三季度 NPS樣本量不足，根據(jù)該季度平均月度 CSI成績 93，經(jīng)銷商無該季度 NPS獎金。 2. 新經(jīng)銷商將在正式開業(yè)通函規(guī)定開業(yè)日期后的第二個季度加入 SPQ項目考核。針對經(jīng)銷商只獲得三輪或三輪以下成績的情況，第四季度即全年獎金將會以全 年可用的幾輪季度 SPQ平均分衡量。 第一季度至第三季度根據(jù)相對應(yīng)的季度 NPS成績計算獎金。 衡量標(biāo)準(zhǔn) 獎金 % % % 第 26 頁 2023年度經(jīng)銷商獎金政策 羅賓遜客戶鎖定比率 % 獎金扣除 % ≥ 5% 25% 5% 無獎金扣除 目標(biāo) 獎金 ≥ 93 % 93 無獎金 2023 年度經(jīng)銷商獎金政策 銷售質(zhì)量獎金 銷售 CSI（ %） 準(zhǔn)則 CSI 將衡量經(jīng)銷商整體銷售表現(xiàn)。 第 27 頁 2023年度經(jīng)銷商獎金政策 第 28 頁 培訓(xùn) % 前提條件 零售標(biāo)準(zhǔn)檢查 CRM % 2023 年度經(jīng)銷商獎金政策 質(zhì)量獎金 售后質(zhì)量獎金（ %） 質(zhì)量獎金 % 銷售 % SPQ % NPS % CSI % 售后 % APQ % NPS % CSI % 2023年度經(jīng)銷商獎金政策 目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 獎金 97 高于目標(biāo)分?jǐn)?shù) % 低于目標(biāo)分?jǐn)?shù) , 但排名在最后 20%之前 % 排名在最后 20%與最后 10%之間 % 排名在最后 10%以內(nèi) 無獎金 2023 年度經(jīng)銷商獎金政策 售后質(zhì)量獎金 APQ售后流程質(zhì)量提升項目（ %） 準(zhǔn)則 衡量標(biāo)準(zhǔn) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 售后流程質(zhì)量（ APQ）的評估通過售后神秘拜訪執(zhí)行。 第一季度至第三季度的獎金會以相對應(yīng)季度的 APQ成績衡量。 城鎮(zhèn)快修（ FLR）經(jīng)銷商不參加 APQ考評。 第一季度至第三季度根據(jù)相對應(yīng)的季度 NPS成績計算獎金。 衡量標(biāo)準(zhǔn) 獎金 % % % *2023年 NPS考核標(biāo)準(zhǔn)將會在 2023年 1月宣布，寶馬保留在 7月份對 2023年下半年 NPS考核標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整的權(quán)利。 衡量標(biāo)準(zhǔn) KR 數(shù)據(jù)質(zhì)量 : ? “ KR 鎖定”客戶 ? “謝絕聯(lián)系”客戶 。 3. 投訴比例以年度為單位衡量并與獎金關(guān)聯(lián)。 獎金構(gòu)成 CRM獎金考核由兩部分構(gòu)成：客戶流程 KPI和數(shù)據(jù)質(zhì)量 KPI，各占 %經(jīng)銷商獎金。 第 35 頁 2023年度經(jīng)銷商獎金政策 第 36 頁 培訓(xùn) % 前提條件 零售標(biāo)準(zhǔn)檢查 2023 年度經(jīng)銷商獎金政策 質(zhì)量獎金 培訓(xùn)（ %） 質(zhì)量獎金 % 銷售 % SPQ % NPS % CSI % 售后 % APQ % NPS % CSI % CRM % 2023年前開業(yè)的經(jīng)銷商 ?培訓(xùn)認(rèn)證目標(biāo) ?關(guān) 鍵管理職位在職狀態(tài) 2023年開業(yè)的經(jīng)銷商 ?基礎(chǔ)培訓(xùn)參加人數(shù) ?關(guān)鍵管理職位在職狀 態(tài) 2023年度經(jīng)銷商獎金政策 項目 職能 目標(biāo) 積分 認(rèn)證 機電 1級 2 2級 1 鈑金 1級 2 2級 1 噴漆 1級 2 2級 1 服務(wù)顧問 1級 2 2級 1 零件顧問 1級 2 2級 1 保修專員 1級 2 2級 1 銷售顧問 初級 (產(chǎn)品知識 )* 2 1級 2 關(guān)鍵 管理職位 在職狀態(tài) ** 總經(jīng)理 2023年 5月 1日 (含 )后入職 通過評估中心評估及區(qū)域面試 2 銷售經(jīng)理 2023年 3月 4日 (含 )后入職 通過評估中心評估及區(qū)域面試 2 售后經(jīng)理 通過評估中心評估 2 總計 28 2023 年度經(jīng)銷商獎金政策 質(zhì)量獎金 培訓(xùn) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 2023年前開業(yè)的經(jīng)銷商 1. 培訓(xùn)獎金前提條 件任一職能的積 分不能為 0。 2) 以 GQS中的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 無罰額 培訓(xùn)開課前 30天 (含 )至前 5天 (不含 )取消培訓(xùn)。 100% 2023 年度經(jīng)銷商獎金政策 季度零售數(shù)量獎金扣減 取消報名及缺席培訓(xùn) 準(zhǔn)則 ? ? 取消報名及缺席產(chǎn)生的扣款將從經(jīng)銷商的季度零售數(shù)量獎金中扣除。 所有開業(yè)超過 6個月的經(jīng)銷商均應(yīng)接受審核。 ? 只有經(jīng)銷商在補充審核中也不及格的情況下，相 關(guān)的質(zhì)量獎金會被扣除。 ? 以下商業(yè)網(wǎng)點類型將被納入審核： 4S 店 , 獨立展廳，維修服務(wù)中心，快修網(wǎng)點 (城市 城鎮(zhèn) ) 以及版噴網(wǎng)點 (含鈑金噴漆擴建站）。 ? 兩種目標(biāo)類型（基礎(chǔ)目標(biāo)或挑戰(zhàn)目標(biāo)）可供經(jīng)銷商自主選擇。 對于零部件目標(biāo)類型，基礎(chǔ)目標(biāo)及挑戰(zhàn)目標(biāo)，均全年有效，年中不可修改。 附件 /生活精品獎金 ? 如果經(jīng)銷商在年初時簽訂了附件 /生活精品的挑戰(zhàn)目標(biāo)，而且僅僅是在這種情況 下，在 2023年 7月，經(jīng)銷商有機會將目標(biāo)類型調(diào)整為基本目標(biāo)。 2023年度經(jīng)銷商獎金政策 2023 年度經(jīng)銷商獎金政策 感謝關(guān)注！ 第 46 頁 2023年度經(jīng)銷商獎金政策 ? 通過辛勤的工作獲得財富才是人生的大快事。 00:53:3500: ? 論命運如何，人生來就不是野蠻人，也不是乞討者。 ? 成功的經(jīng)理人員在確定組織和個人的目標(biāo)時，一般是現(xiàn)實主義的。 ? 再實踐。 ? 我們不一定知道正確的道路在哪里，但卻不要在錯誤的道路上走得太遠(yuǎn)。 ? 溝通再溝通。 ? 請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。 :53:3500:53 ? 員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。至于女子呢 ?則是努力維護家庭的秩序，家庭的安適和家庭的可愛。 ? 沒有商品這樣的東西。 00::53:35 ? 自覺心是進步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有。 00: ? 南懷瑾說：“心中不應(yīng)該被蓬茅堵住，而應(yīng)海闊天空，空曠得纖塵不染。 2023年 1月 31日星期二 12時 53分 35秒 00:5300:53:35 ? 想法 )，而是你是不是愿意為此付出一切代價，全力以赴地去做它一直證明它是對的。 :53:3500:53Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :53:3500:53:35January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 12時 53分 35秒 00:53:3531 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :53:3500:53Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時 53分 35秒 00:53: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升