【正文】 者值 (NPS)將被用于獎(jiǎng) 金計(jì)算。 5. 維修中心（ SC）和二手車中心（ UCC）加入 NPS考核， NPS分?jǐn)?shù)以維修量作為權(quán) 重合并到其 4S店成績(jī)。 ，根據(jù)全年平均月度 CSI“售后整體滿意度”成績(jī)衡量。 2. 同一位客戶在七天內(nèi)對(duì)同一事件的投訴，視為一例投訴。 ? 同時(shí)，對(duì)于每條在一個(gè)月內(nèi)沒有被滿意解決的“銷售相關(guān)的投訴”，扣除 20,000 元人民幣的 CRM獎(jiǎng)金。 衡量標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)過(guò)查實(shí)的虛假數(shù)據(jù)按以下方式在年度 CRM獎(jiǎng)金中扣除： *一旦被警告，寶馬將對(duì)經(jīng)銷商提交的所有 DMS數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量審核，并且經(jīng)銷商總經(jīng)理將會(huì)被 要求對(duì)所有“疑似”虛假數(shù)據(jù)進(jìn)行 解釋。 第 37 頁(yè) 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 項(xiàng)目 培訓(xùn)課程 /職位 積分 基礎(chǔ)培訓(xùn)參加人 數(shù)及認(rèn)證 BMW技術(shù)導(dǎo)入培訓(xùn) (IBT) / IBT快速測(cè)試 2 BMW服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn) (IBS) 2 零件業(yè)務(wù)訓(xùn)練營(yíng) 2 銷售訓(xùn)練營(yíng) 1 2 初級(jí)銷售顧問認(rèn)證 (產(chǎn)品知識(shí) )* 2 關(guān)鍵管理職位 在職狀態(tài) ** 總經(jīng)理 2023年 5月 1日 (含 )后入職 2 銷售經(jīng)理 2023年 3月 4日 (含 )后入職 2 售后經(jīng)理 2 總計(jì) 16 1. 基礎(chǔ)培訓(xùn)參加人數(shù)： 1) 截至 2023年 12月 31日，基礎(chǔ)培訓(xùn)參加人數(shù) ≥ 經(jīng)銷商開業(yè)培訓(xùn)要求中的人數(shù)。 2. 1) 2) 3) 培訓(xùn)獎(jiǎng)金計(jì)算： 積分 =16，獎(jiǎng)金 = % 積分 = 14，獎(jiǎng)金 =% 積分 = 12，獎(jiǎng)金 =% 4) 積分 12，獎(jiǎng)金 =0 第 38 頁(yè) 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 條件 罰額比例 取消報(bào)名 培訓(xùn)開課前 30天 (不含 )取消培訓(xùn)。 100% 針對(duì)新產(chǎn)品上市培訓(xùn)和新產(chǎn)品專題培訓(xùn)，如果經(jīng)銷商未 能達(dá)到要求的最少參加人數(shù)，所差人員按缺席計(jì)算。 經(jīng)銷商會(huì)在 2023年 3月 1日至 8月 30日之間接受一次零售標(biāo)準(zhǔn)審核。 ? 補(bǔ)充審核僅針對(duì)第 一次審核不及格的經(jīng)銷商。 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 審核的最終分?jǐn)?shù)是經(jīng)銷商對(duì)零售標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行程度的反映。 第 41 頁(yè) 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 目標(biāo)完成率 基礎(chǔ)目標(biāo)獎(jiǎng)金比率 挑戰(zhàn)目標(biāo)獎(jiǎng)金比率 零部件 ≥100% % % ≥95%且 100% % % ≥90% 且 95% % % 90% 0% 0% 附件 /生活 精品 ≥100% % % 100% 0% 0% 選擇 目標(biāo)套餐 選擇 1 零部件基礎(chǔ)目標(biāo) 附件 /生活精品基礎(chǔ)目標(biāo) 選擇 2 零部件基礎(chǔ)目標(biāo) 附件 /生活精品挑戰(zhàn)目標(biāo) 選擇 3 零部件挑戰(zhàn)目標(biāo) 附件 /生活精品基礎(chǔ)目標(biāo) 選擇 4 零部件挑戰(zhàn)目標(biāo) 附件 /生活精品挑戰(zhàn)目標(biāo) 2023 年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 售后 零部件及附件 /生活精品數(shù)量獎(jiǎng)金 準(zhǔn)則 ? 經(jīng)銷商要設(shè) 定并簽署單獨(dú)的 “零部件”和“附件 /生活精品”目標(biāo)，獎(jiǎng)金也分別進(jìn)行評(píng)估。 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 根據(jù)目標(biāo)類型簽 訂情況，獎(jiǎng)金比率如下： 第 42 頁(yè) 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 2023 年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 售后 零部件及附件 /生活精品數(shù)量獎(jiǎng)金 零部件獎(jiǎng)金 ? ? ? ? ? 零部件目標(biāo)完成情況將基于經(jīng)銷商實(shí)際采購(gòu)額進(jìn)行評(píng)估， 包括保修和善意保修 零部件。 半年零部件目標(biāo)由 2023年度的配件目標(biāo)月度分配系數(shù) 決定。 第 43 頁(yè) 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 2023 年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 縮寫備注 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. NSC：寶馬（中國(guó)）汽車貿(mào)易有限公司 BBA：華晨寶馬汽車有限公司 KPI：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) SPQ：銷售流程質(zhì)量提 升項(xiàng)目 APQ：售后流程質(zhì)量提升項(xiàng)目 NPS：凈推薦者值 CSI：客戶滿意度指 數(shù) CRM：客戶關(guān)系管理 UCC：二手車中心 SC：維修服務(wù)中心 FLR：城鎮(zhèn)快修網(wǎng)點(diǎn) IBT： BMW 綜合技術(shù)導(dǎo)入培訓(xùn) IBS： BMW服務(wù)導(dǎo)入 DMS：經(jīng)銷商管 理系統(tǒng) WBT：在線培訓(xùn) 4S：授權(quán)經(jīng)銷商 第 44 頁(yè) 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 附件： 2023 年度經(jīng) 銷商獎(jiǎng)金政策 獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu) 經(jīng)銷商獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu) 獎(jiǎng)金 BBA 3% NSC 3% 數(shù)量獎(jiǎng)金 % 季度 零售數(shù)量獎(jiǎng)金 1% 年度 批售數(shù)量獎(jiǎng)金 % 銷售 % 售后 % CRM % 質(zhì)量獎(jiǎng)金 % 培訓(xùn) % SPQ % NPS % CSI % APQ % NPS % CSI % 前提條件 零售標(biāo)準(zhǔn)檢查 第 45 頁(yè) A* BBA 5% NSC 5% 總計(jì) BBABBA 8% NSCNSC 8% = + 前提條件 公關(guān)剪報(bào) 市場(chǎng)預(yù)算 *指建議零售價(jià)格與批售價(jià)格之間 的差異。 ? 每項(xiàng)事業(yè)成功都離不開選擇，而只有不同尋常的選擇才會(huì)獲取不同尋常的成功。 ? 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是 100分就是 0分。 00:5300:53: ? 經(jīng)營(yíng)管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點(diǎn)。 2023年 1月 31日 12時(shí) 53分 00:53:35 ? 預(yù)防是解決危機(jī)的最好方法。不信任他，就不要用他。我將保證你們有 5%的回報(bào)，并在此后我將抽取所有利潤(rùn)的 50%。 ? 溝通是管理的濃縮。 ? 發(fā)展和維護(hù)他們的家 。 : ? 選擇 ?選擇這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)太奢侈了。 ? 從管理的角度來(lái)講，兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。 ? 時(shí)間和結(jié)構(gòu)。 ? 拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。 00:53:3500:53:3500:531/31/2023 12:53:35 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時(shí) 53分 35秒 00:53: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 12時(shí) 53分 35秒 上午 12時(shí) 53分 00:53: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 00:53:3500:53:3500:53Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 上午 12時(shí) 53分 :53January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 00:53:3500:53:3500:531/31/2023 12:53:35 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :53:3500:53:35January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 12時(shí) 53分 35秒 上午 12時(shí) 53分 00:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 12時(shí) 53分 :53January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:53:3500:53:3500:53Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 12時(shí) 53分 35秒 上午 12時(shí) 53分 00:53: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時(shí) 53分 35秒 00:53: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 00:53:3500:53:3500:531/31/2023 12:53:35 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 上午 12時(shí) 53分 :53January 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 00:53:3500:53:3500:53Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 1月 31日星期二 12時(shí) 53分 35秒 謝謝各位 ！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。道家講‘清虛’，佛家講空，空到極點(diǎn)，清虛到極點(diǎn)，這時(shí)候的智慧自然高遠(yuǎn)，反應(yīng)也就靈敏。 2023/1/ ? 切實(shí)執(zhí)行你的夢(mèng)想，以便發(fā)揮它的價(jià)值，不管夢(mèng)想有多好，除非真正身體力行，否則，永遠(yuǎn)沒有收獲。顧客真正購(gòu)買的不是商品，而是解決問題的辦法。 ? 猶豫不決固然可以免去一些做錯(cuò)事的可能，但也失去了成功的機(jī)會(huì)。 ? 人類被賦予了一種工作，那就是精神的成長(zhǎng)。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào)，而要陳述性的匯報(bào)。 2023年 1月 31日星期二 ? 多掙錢的方法只有兩個(gè)：不是多賣，就是降低管理費(fèi)。 ? 不要把所有的雞蛋放在同一個(gè)籃子里。 2023年 1月 31日星期二 12時(shí) 53分 35秒 ? 世上并沒有用來(lái)鼓勵(lì)工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的。他們不是害怕提出高目標(biāo)，而是不讓目標(biāo)超出他們的能力。人的四周充滿真正而高貴的財(cái)富 — 身體與心靈的財(cái)富。 ? 一個(gè)人一生可能愛上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會(huì)明白以前的傷痛其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會(huì)更好地去把握和珍惜你愛的人。經(jīng)銷商可以綜 合考慮當(dāng)前市場(chǎng)狀況，新產(chǎn)品上市和自身情況，提出申請(qǐng)，得到區(qū)域認(rèn)可后， 經(jīng)銷商即可將目標(biāo)類型