【正文】 方案的工具。市 場 調 研 目 錄 一、市場研究的發(fā)展狀況 二、市場研究的定義和作用 三、市場研究的基本類型 四、市場研究的基本內容 五、市場研究的基本流程 六、市場研究的基本方法 七、市場研究的質量控制 幾個有潛力的發(fā)展領域 1. 顧客滿意研究 2. 市場容量及銷量預測 3. 市場細分及品牌定位研究 4. 廣告測試及媒體投放有效性研究 5. 市場推廣方案及有效性研究 6. 產品分銷研究 7. 創(chuàng)新數(shù)據(jù)收集方式 8. 客戶數(shù)據(jù)庫營銷 （ 客戶價值挖掘 ） 二、市場研究的定義和作用 當你能夠衡量你的觀點并借助數(shù)字來 表達的時候，你實際上已經在進行研究了。 市場研究的作用 通過信息把消費者、顧客、公眾和營銷者聯(lián)系起來。 例如， 向行業(yè)專家咨詢 樣本量小，沒有代表性。 要求所需的信息要清楚地規(guī)定好。描述性的研究還可以是橫向的或縱向的。 （ 2） 估算在某一具體總體中顯示某種行為 的人群所占的比例 。 （ 4） 確定變量間的聯(lián)系程度 。 描述性調研事先購制了具體的假設，所需的信息是很清楚地定義了的。 例如在百貨商店顧客光顧情況調查中，這六個 W分別是： 描述性研究的六要素 （ 1） 誰 ：誰應該看成是某特定百貨商店的 主顧？供選擇的可能是： 進入商店任何人 ， 不管她 （ 他 ） 是否買了 什么東西 在商店買了東西的任何人 家庭中負責在商店購買的人 描述性研究的六要素 （ 2） 什么 ：應從被調查者中獲取什么信息 ？ 許多方面的信息都可能得到 ， 包括： 對于具體的各種商品類 ， 到不同商店去購物的 頻度 按照主要的選擇準則來評價各個商店 對于要進行檢驗的假設的有關信息心理和生活 方式 、 媒介接觸行為 、 以及人口 狀況 描述性研究的六要素 （ 3） 何時 ：應在什么時間從被調查者中 獲取信息 ？ 可能選擇的范圍： 購物之前 購物之中 購物之后立刻調查 購物之后給些時間讓他們評價自己的購物體驗 ， 然后調查 。 （ 2）確定起因變量與要預測的結果變量間的相互 關系的性質。 市場研究基本類型小結 探索 結論（描述、因果） 四、市場研究的基本內容 四、市場研究的基本內容 營銷三角模型簡介 —— 企業(yè)價值（品牌、流程、服務） 營銷戰(zhàn)略（定位、市場細分、目標市場） 營銷戰(zhàn)術（差異化、營銷組合、銷售） 市場研究方向與內容分類 ?市場潛力研究（ 11） ?市場細分、定位研究（ 12） ?競爭研究（ 13） ?消費者需求研究（ 14） ?概念測試（ 21） ?產品測試（ 22） ?產品 /服務追蹤研究（ 23） ?顧客滿意度研究（ 24） ?價格研究（ 31） ?廣告 /媒體研究（ 32） ?分銷渠道研究（ 33） ?品牌研究（ 34） 市場環(huán)境 產品 /服務 營銷組合 在實際應用中，多數(shù)研究內容會發(fā)生彼此交叉，或是在一項研究中覆蓋了多項研究內容。 一、調研背景 在十多年的經營過程中形成了一定的品牌資產，面臨著品牌的系統(tǒng)整合，要從提升品牌形象 —— 即目標消費者心目中品牌的知名度、美譽度和忠誠度入手，全面提高月餅及其他幾種主要產品的市場占有率，成為行業(yè)的領導者，并尋找機會跳躍到資本經營的平臺上，獲得更大的發(fā)展。 從未對品牌進行過科學 、系統(tǒng)的評估 ， 對品牌資產的價值來源不十分清楚 。 了解的事業(yè)理念與發(fā)展戰(zhàn)略，為確定品牌目標提供依據(jù)； 了解擁有的內部資源與可利用的外部資源，為制定品牌戰(zhàn)略提供依據(jù)； 了解烘焙食品的總體發(fā)展形勢和競爭品牌態(tài)勢，為制定品牌競爭策略提供依據(jù)； 了解內部對品牌形象的認知和期待，為規(guī)劃、設計、建立新的品牌形象提供依據(jù)； 了解商業(yè)客戶、尤其是目標消費者對品牌形象的認知和期待，為規(guī)劃、設計、建立新的品牌形象提供依據(jù)； 了解公司品牌管理的現(xiàn)狀，為建立更有效的品牌管理系統(tǒng)提供依據(jù)。 實際調研區(qū)域 本次市場研究工作將在以下地區(qū)進行市場調研： 無錫 、 成都 、 長沙 、 廣州 、 東莞 十一 .抽樣方法與樣本量設計 樣本量 （ 或樣本規(guī)模 ） 設計 本次消費者調研樣本量為 400例 ， 消費者以廣州（ 250） 、 東莞 （ 150） 為主 ， 經銷商 、 店員 、內部員工深度訪談 93例 。 十二、調研實施方案 整個調研的步驟包括總體研究設計 、 準備工作 、實地訪問執(zhí)行與管理 、 數(shù)據(jù) 、 資料的處理和分析 、 撰寫報告等幾個部分 ， 其中第一項和最后兩項均集中在深圳進行 ， 其它各項的執(zhí)行方案如下： 在每個被調查的區(qū)域 ， 我們會派 1－ 2名公司專業(yè)人員前往 ， 并召集當?shù)芈?lián)絡人共同來執(zhí)行此次調研項目 。 十四、項目進度計劃 完成本次調研任務共約需 1 個月，具體時間安排如下： 項目 時間安排 項目準備階段 12月 26日 — 12月 31日 調研方案及問卷設計階段 1月 1 日 — 1月 3日 調研大綱及問卷提交 、 修改 、 確認階段 1月 4 日 — 1月 5日 調研實地實施階段 1月 6 日 — 1月 11日 調研資料處理階段 1月 15日 — 1月 18日 研究簡綱撰寫階段 1月 18日 — 1月 23日 研究簡綱定稿與提交階段 1月 25日 十五、調研人員名單 十六、項目小組主要成員 項目統(tǒng)籌： 研究總負責： 調研總設計： 實地訪問總督導： 小組成員： 調研簡綱撰寫： 六、市場研究的基本方法 六、市場研究的基本方法 資料收集的基本方法 定性研究 定量研究 觀察法研究 實驗測試 文案研究 ?深度訪問 ?小組座談會 在研究中大量使用。 入戶、街訪及電話訪問是最基本的調研方法。 定性研究 資料收集的基本方法 通常，一個市場研究項目需要先采用適當?shù)亩ㄐ匝芯?，然后再進行定量研究。 將反映某一營銷現(xiàn)象的資料，根據(jù)其相互作用關系，放在一個兩維和兩維以上的坐標空間來分析的方法。 例如：了解消費者對產品的反應，可以分別分析反映消費者對產品的性能、規(guī)格、外觀、包裝等多方面因素的意見和看法，然后進行綜合評價。 通過對變量之間相關系數(shù)的計算分析，研究資料中各種變量之間關系的有無、相關程度的大小的分析方法。 把一批調查對象按不同特質分成各個群類，來分析研究營銷問題的方法。 :34:0011:34Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :34:0111:34:01January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 11時 34分 1秒 11:34:0131 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :34:0111:34Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 31日星期二 上午 11時 34分 1秒 11:34: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自